Как узнать где посылка № трека TEAPY1069524957YQ

Жду с 1 декабря 2016 г. отслеживание обрывается 18.12.16 в Екатиренбурге, когда ждать бандероль, сколько она еще будет в пути? Кто виноват в таком долгом пути от Екатеринбурга до Анапы? Кто нибудь в ответе за такое безобразие? Кому писать жалобу на такую работу почты? Продавец обещал максимум 40 дней , прошло 84 дня, хожу на почту каждый день, меня там уже в лицо знают.