Заказал посылку и в ней отменили 1 товар

Дело в том что заказал посылку с фастека и за пару дней до отгрузки последней приблуды её снимают с производства и опровляют посылки без неё соответственно цена изменилась

После чего мне пришло письмо от фастек в котором было предложено вернуть деньги или обменять товар я согласился с обменом но посылку уже отправили

Ответа так от них и не было деньги не вернули

Что делать подскажет кто?