Что за документ такой "расшифровка трек номера" ?

Зависла моя посылка во внуково цех-1 с 26.12.2016, написала заявление на розыск 28.01.2017 и приложила: инвойс и скрин со страницы Али о том, что заказ оплачен. Сегодня звонят с почты и говорят, что им нужна какая-то расшифровка трек-номера, типа сопоставить сам трек и мою ФИО. Блин, где его брать? Как его запросить у китайца, врядли он у него есть. Почта говорит, что у них свой китайский закон о почте......