Вместо смартфона - два рюкзака
Привет всем. Заказывал телефон Huawei https://ru.aliexpress.com/item/Original-Huawei-Honor-V8-Mobile-Phone-5-7-inch-2560-1440PX-2K-Screen-Android-6/32685506951.html
Посылка пришла достаточно быстро, трек отслеживался. Супруга получила ее на почте - вместо телефона два рюкзака... Заснял на видео процесс вскрытия. Хотел открыть диспут. Но сомневаюсь в выборе причины. Фактическти я свой товар не получил и могу не подтверждать получение. Но тогда во вкладках надо указывать другие причины открытия спора (время истекает и т.д.). Немного не корректно получается. Если подтвердить, то тогда тоже немного не понятно - вкладки не дают конкретно про мою ситуацию. Подксажите, как лучше поступить в этой ситуации? Заранее благодарен.
-
Добрый день, всем! Сообщаю о результатах - см. во вложении в шапке. Видео вскрытия выложил, фото тоже. Команда Али пишет, что ничего не нашла.... Основание выбрал - товар не соответствует описанию. Они почему-то пишут - посылка была пустая. Непонятная ситуация... Подскажите, пожалуйста, как еще на них воздействовать? Заранее благодарен
1 ответ
-
Ну, и открывайте спор, товар получили, далее он не соответствует описанию
-
★sneyk★ Большое спасибо за советы. О результатах сообщу
-
★sneyk★ Уважаемый Sneyk. Получил ответ от продавца: we can make sure we was shipped the phone for you, and we will provide the video to the aliexpress,so hope you can cancel the dispute if you really received the phone, thanks ! То есть, я так понимаю - продавец считает меня мошенником?
-
Skymax продавец хвастается, что у него есть видео отправки телефона в вашу сторону. возможно блефует. пришла пора раскрывать козырей (меряться видяшками)
-
qqqq Добрый день! Мне тоже так кажется. Я свое видео уже предоставил. Плюс ко всему отправил ему информацию о габаритах посылки: в его описаниях 15х15х10 см, а пришла 42х36 см. И вес отличается: у него 0,5 кг, а заявленный на бумажке, приклеенной к посылке, 0,795 кг.
-
Skymax Пусть продавец выкладывает видео об отправке
-
Skymax Не надо вести дальнейшую переписку с продавцом. Зачем Вам его видео отправки товара? Будете редактировать, укажите "за доставку товара отвечает продавец".
-
Bagal Большое спасибо за совет! Вы имеете в виду, что сейчас уже надо внести изменения в описание проблемы?
Loading -
Ключевые слова: "трек отслеживался". Али тоже видит, что посылка получена. Вариант с неподтверждением не прокатывает. Это 100% потеря денег. Вам правильно подсказывает Sneyk. Не забудьте приложить видеодоказательства.