Замена товара на аллиэкспресс
Здравствуйте, ситуация такова, пришла посылка дисплей на телефон, с аллиэкспресс при получении упаковка оказалась сильно помята, в почтовом отделении составили акт о вскрытии упаковки и я отказался от посылки сегодня же написал продавцу и мы договорились о том что он поменяет мне товар с моим условием что я поставлю ему рейтинг 5 и оставлю хороший отзыв, сказал завтра отправит дал трек номер и сказал поврежденную посылку обратно не высылать ему, рейтинг у продавца высокий, что мне делать,забирать поврежденную посылку и ждать новую? есть ли подвох какой
-
Viktor_Kst я переживаю за то. что если я заберу разбитую посылку то на сайте алиэкспресс отобразится что посылка получена, а продавец продлил защиту еще на 30 дней,потом придется открывать спор с ним если я заберу, он вчера дал новый трек номер и сказал завтра отправит а на почте уже сегодня нужно дать ответ,или отправлять обратно ему или забрать, продавец сказал что не нужно обратно ему отправлять, вот ищу где подвох.....
Алексей (гость)
-
Viktor_Kst посылка уже вскрыта на почте с фото и видео,товар сильно поврежден, в почтовом отделении составили акт вскрытия и повреждений,на почте мне предложили отправить обратно в китай а китаец сказал не нужно ему обратно отправлять и отправит повторно
Алексей (гость)
-
Алексей Я бы на Вашем месте через спор вернул бы деньги и повторно заказал новое стекло. Но раз уж Вы так решили, то не вздумайте закрывать заказ и оставлять отзыв до получения второго стекла. Иначе потом ничего не докажешь. У меня была подобная ситуация с планшетом, соберусь с духом, напишу здесь большой пост. И вообще мой Вам совет - открыть спор. Уже в споре договариваться с продавцом о высылке нового стекла и о новых условиях. Но в идеале лучше действовать через возврат денежных средств.
Дмитрий (гость)
1 ответ
-
Посылку лучше не забирать, иначе это станет китайцу весомым аргументом в споре. А так у вас преимущество, документы, акты о вскрытии и возврат посылки продавцу. Ни в коем случае не подтверждайте получение заказа до того как получите новый дисплей, если не получите или получите снова поврежденный - открывайте спор, если новая посылка не трекается, а продавец не продлевает срок защиты - открывайте спор. Правда на вашей стороне и скорее всего вы спор выиграете и вам вернут деньги.
-
spock Большое спасибо за совет, отправил битую посылку обратно за счет почты России, на руках остались 2 акта, с сортировочного центра, что действительно посылка пришла с деформированной упаковкой, а второй акт о вскрытии упаковки посылки уже в пункте выдачи, продавец продлил защиту до 15.01.2017 года, трек пока не отслеживается,буду ждать посылку,не пойдут движения трека открою спор по битой посылке
Алексей (гость)
-
spock "...Посылку лучше не забирать, иначе это станет китайцу весомым аргументом в споре..." - и подождать как минимум до 15.01.2017
Забрать посылку, открыть спор и приложить фото- и видеофиксацию вскрытия пакета - подождать 5 рабочих дней, получить 100% возмещение и сделать новый заказ (у этого же или другого продавца - на ваш выбор).
Как говорится, почувствуйте разницу!
"...он вчера дал новый трек номер и сказал завтра отправит..." - зависит от честности продавца.
Loading -
А чего не забрать-то? Забираете, вскрываете с видеофиксацией, если сам дисплей повреждён - открываете спор.