Помогите пожалуйста решить спор на Aliexpress
Сумма не маленькая поэтому прошу знающего человека помочь.Дело вот в чем товар заказал прошло 60 дней, но товар так и не пришел все еще в импорте.Надоело ждать открыл спор а там, даж не знаю что делать отменить спор, ответить сейчас.
Детали спора----
Согласно информации о доставке, пакет был погружен вне продавцом и он находится в пути в настоящее время. Спасибо за ваше терпение для ожидания международного пакета. Так как ваш пакет по-прежнему во времени защиты, и ваш заказ будет защищен AliExpress, вы будете возвращены если вы не получаете пакет, когда заканчивается защита покупок.
Жалобы от покупателя//Решение суда от AE//Недействительная причина// Покупка Защита работает, но пакет до сих пор в пути //Invalid// ждет пакет и подтвердить с нами ли вы получили товар по 2016-07-07. Никаких доказательств не требуется.// информация о пакете AliExpress Доставка RB059618650SG В процессе перевозки
Решения: Вариант 1: Пожалуйста , продолжайте ждать в течение 2 дней Время отклика: 2 дней Согласно информации о доставке, пакет был погружен вне продавцом и он находится в пути. Пожалуйста , подождите терпения и подтвердите с нами ли вы получили товар , когда заканчивается защита покупок. Если вы получили товар в хорошем состоянии, пожалуйста ,отменить это требование и подтвердить полученный заказ. Если мы не получить никакой информации о проблемах продукции после того, как товар доставлен, мы выпустим оплату вашему продавцу на основании информации о доставке. Ваше понимание и сотрудничество будет высоко оценен. С наилучшими пожеланиями, AliExpress Case Management Team
-
Мужчина Подскажите пожалуйста если отменить этот диспут можно будет снова его открыть? Защита покупателя есть еще до 22 июля .
-
Сергей Клыков Да можно отменить
Решение автора
Для начало отменил спор не знал что делать, потом в гугле нашел решение в таких ситуациях.Вообщем давил на их гарантию(Возврат средств в полном обьеме если продукт не получен в течение 60 дней).
В деталях написано : Так как Вы не получили упаковку в течение дней защиты закупки, и вы оба не достигли никакого соглашения, мы будем поддерживать Вас полное возмещение затрат согласно нашему правлению. Ваш платеж, как ожидают, возвратится к Вашей кредитной карте в течение 3 - 15 рабочих дней. Будьте терпеливы к своим банковским выпискам.
2 ответа
-
Если вам продлили защиту можно отменить спор, потом опять открыть, если не придёт
Loading -
Ничего вам делать не нужно, отменять спор тоже не нужно. Ждите ответа системы. Спор у вас обострен.
-
yury67 А у меня такая ситуация, продавец уже три раза отменил мое предложение и я соответствино редактировал тоже трижды и сейчас статус в ожидании утверждения спора продавцом. И у меня такой вопрос. Что если он опять отменит снова и я ж редактировать не смогу уже тогда, что остается обострять?
-
Fokus Обострять нужно уже сейчас ,а не ждать очередного отклонения.
-
Arik71 Я старался решить это с продавцом по быстрее, но он упирается и тянет до последнего данные ему 4 дня на ответ. Спор должен и сам обострица, походу? Если он отклонит, то я смогу выбрать обострить , сегодня как раз последний день для его ответа и он, я так думаю опять включит дурака?
-
Fokus https://www.youtube.com/watch?v=zyuok3s077I
Гляньте надеюсь вам поможет, ваша ситуация начинается с 3:53.
-
Сергей Клыков Дело в том, что посылка пришла и это телефон который плохо ловит GSM сеть в нем есть проблема, я снял несколько видео где этот телефон и рядом еще один и операторы одинаковые, а связи нет на нем практически совсем. Также ставил эти же сим карты в другой телефон купленный в этого же продавца и там все работает тоже это на видео снято. В общем он мне предлагал 2 раза вернуть телефон и он сделает полный возврат денег, только отправка в Китай само собой за мой счет и это будет стоить около 14$, оно мне надо? Я его и у себя починю, но только частичная компенсация мне нужна, а он теперь тянит кота за. . . Дописатся до прода через коментарии толку 0 теперь полный мороз.
Loading -
Скриншот всей страницы спора полностью сделайте, а не кусками