Посылка до сих пор неполучена
заказала посылку. заказ я сделала 20 ноября 2015г. доставка в срок 60 дней. когда срок истекал я написала продавцу что посылки еще не дошла и он продлил срок. трек не отслеживался. отследила только на вашем сайте. написано что посылка в россию приехала еще 9 декабря 2015г. и тишина. уже второй месяц пошел как она в россии зависла получается. подскажите что делать. требовать возврат денег. или открывать спор. срок он продлил до истечения срока 49 дней.
3 ответа
-
До окончания срока защиты покупателя спор открывать бесполезно.
-
OldSage У меня была гарантия доставки 60 дней. Продавец тоже продлил срок защиты. Когда посылка была в пути 67 дней, а до окончания срока защиты оставалось еще 48 дней, я открыла спор на полный возврат. Продавец принял его сразу на всю сумму. Вчера деньги вернулись. Но я с ним много переписывалась до открытия спора. Может быть это имеет значение.
-
Drujok Нет, значение имеет "гарантированный срок" (особенно для посылок с ускоренной платной доставкой) или максимальный срок защиты (по правилам Али : для России 90 дней, для остальных стран - 60 дней, для Бразилии - не помню. Это для посылок с обычной доставкой), а не переписка с продавцом.
-
Drujok Хотя.. может в Вашем случае переписка и сыграла важную роль.
Я перед спором тоже сначала списываюсь с продавцом и прикладываю ему все доказательства. Но не все сразу принимают спор. Было у меня 2 случая, когда продавцы тянули до обострения и Али закрывали спор в мою пользу. Так что в этих 2-ух случаях моя переписка ничем не помогла..
-
Женщина Сейчас али накинули срок по доставке в Беларусь до 80 дней, когда открываешь спор по причине защита кончается а товар еще в пути, показывается надпись с перечнем стран по которым али накидывает 20 дней, Беларусь там тоже есть.
У меня сейчас обострен спор на товар с фейковым трек номером, обострил когда прошло более 80 дней с момента отправки, так они уже 10 дней рассматривают, наверное лучше было открывать по причине, что не отслеживается...
Loading -
-
Дайте номер трека, есть на просторах рунета сайт там можно посмотреть статистику посылок, может не только ваша посылка с этим числом лежит на таможне ждет импорта. У меня посылка тоже в ноябре лежала почти месяц или больше ждала импорта.
-
Alexsb59 Alexsb59,а что это за сайт где можно посмотреть статистику посылок? Не слышала о таком.
Loading -
-
А чего паниковать если срок доставки ещё не закончился, я жду товар отправленный 11 ноября и вот только 19 января он объявился в екатеринбурге, конечно неприятно но варинтов нет, срок доставки еще не пройден осталось еще 25 дней, так что до нижнего новгорода посылка еще не дошла и не известно что там прийдет что самое неприятное там планшет за 11 т.р. не хотелось бы обломаться. Видимо у них там колапс посылочный перед новым годом
-
Олег Олейник Мне китайский поисковик выдал, что 20 октября посылка покинула Китай и до сих пор тишина. 3 продления срока уже!!?? трек номер какой-то мутный наша почта пишет не корректный номер ( 11 цифр ). 29,12,2015г заказал видеорегистратор у другого продавца, так уже вторую неделю с ним езжу. Там был трек международный, даже показали на карте, где находится почта. Поэтому я в недоумении, что это есть!?
Александр (гость)
-
Александр друг тоже заказывал в ноябре и до сих пор не пришло, я надеюсь это именно из за сложностей почтовых. в конц концов придется спор открывать если не прийдет. однажды мне вернули деньги а потом пришл видеорегистратор, я честный человек деньги вернул. все бывает
Loading -
Трек пишите, а то будем говорить не о чем.