КАК вернуть деньги если товар не пришел? ( алиэкспресс)
Заказала товар на Аликспресс 11.11.15 товар не пришел,( срок доставки 2 месяца) прошло более двух месяцев открыла спор, так он его отклонил и сказал ждать еще 70 дней ?! что делать?! как наказать недобросовествного продавца? так как товар не пришел, нет доказательной базы , чтобы загрузить ее для обострения спора
1 ответ
-
У вас есть же трек номер???! сделайте скрин где его отслеживаете желательно на Китайском сервере ,открывайте спор по новой с возвратам всей суммы к спору приложите трек номер и скрин! и переводите его в обострённый, пусть Администрация решает.
-
Анастасия (гость)
-
Анастасия Если спор закрыли, то продавец согласился на полный возврат. В решении написано про частичный возврат, но в таком случае они бы не закрыли спор. Посмотрите в деталях спора, там в описании решения должна стоять сумма возврата.
-
lesha спасибо большое за инструкции))) все увидела, стоит полная сумма возврата )
Анастасия (гость)
Loading -
ой точно спасибо! спор обострила , но не поняла решение команды Алиэкспресс... спор они закрыли но вернут ли мне деньги я так и не поняла (( вот что написано :The seller requested partial refund, the system will refund you and close the dispute once you accept seller's solution for Order No. 70719709325222.