Задержка с отправкой товара
Всем доброго времени суток!
В американском магазине wwww.contextclothing.com хотел купить на распродаже куртку на зиму фирмы Canada Goose (обычно на них редко распространяются промо-акции и скидки). Судя по всему магазин принял заказ, списал деньги с карты, но уже больше двух недель от них нет никаких вестей (нет письма с подтверждением отправки, например). Заказанной мной на сайте куртки теперь тоже нет на сайте магазина. Может получиться так что деньги сняли, но мой заказ не отправлен? Ещё доводилось читать что продукцию фирмы Canada Goose даже магазины с возможностью международной доставки не отправляют (однако я читал что именно с этого магазина заказы на Canada Goose успешно проходили). Хотелось бы разобраться в ситуации, просьба опытных "интернет-покупателей" оказать помощь. Заранее благодарен.
1 ответ
-
Добрый день!
Стоит иметь в виду что период праздничных распродаж в конце года - это неразбериха и ажиотаж во всех онлайн-магазинах
Не все сторы отправляют покупателю нотификацию по электронной почте об отправке заказа с трекинг-номером . Я несколько раз делал заказы в Contextclothing и такой информации в "автоматическом режиме" ни разу не получал. Так что имеет смысл для начала написать письмо в службу поддержки магазина, обязательно указать свой номер заказа и число когда он был сделан (при принятии заказа письмо с номером обязательно приходит) и узнать о статусе своего заказа, так же заодно спросите трекинг-номер, если заказ отправлен. Context сейчас перешёл на отправку USPS Priority с международным трекингом (ранее слали первым классом), так что возможность отслеживания вашей посылки, в случае если заказ отправлен, вы обязательно получите при выборе любого способа доставки. Саппорт у них весьма отзывчивый, если нет аврала (а сейчас думаю наплыв заказов несколько спал) ответят в течении 1-2 дней.
Что касается денежных средств на карте, то этот магазин первоначально делает блокировки и проводит списание только после оплаты. При желании можете уточнить в банке выпустившем карту (просто назовите число и примерную сумму) заблокированы ли эти средства или списаны со счёта.
Если же заказ сделан, но товара по какой-либо причине уже не оказалось на складе, любой магазин вернёт денежные средства на карту если они были списаны или же они просто автоматически разблокируются через определённое время.
Касаемо же самой продукции Canada Goose, то производитель действительно накладывает определённые ограничения на продавцов при продаже их продукции за рубеж и Сontextclothing действительно отменяли такие заказы. Однако знаю по крайней мере два случая покупки продукции этой марки именно в данном магазине, возможно магазин стал более "лоялен" к покупателям, возможно просто праздничная неразбериха.
Loading
