Продавец с DHGate выдал фиктивный трак
Добрый день!
Недели три назад я зарегистрировался на ресурсе DHGate.com и купил чехол под конкретный планшет.
В наличии были два цвета, а на странице товара была указана одна прошедшая по нему транзакция (в прошлом году).
Чехол уже вышел из продажи и я понадеялся, что реально есть в этом экзотическом для меня ресурсе.
Следующим утром я увидел, что на странице товара уже наличия нет любого цвета и что транзакция так и осталась одна.
Я тут же написал продавцу вопрос а есть ли товар на складе и если нет, то прошу деньги назад.
Продавец мутно ответил что товар есть, но ждать его прихода долго, и предложил мне за ту же цену отправить чехол "другого стиля" (универсальный).
Я отказался и открыл диспут с причиной "Out of stock".
Продавец не пошел на встречу, стал требовать выбрать другой товар на ту же сумму, потом сказал что вернет деньги, но при условии что я поменяю причину на "товар мне больше не нужен".
Вобщем я перестал что-то писать и ждал 10 дней до автоматического эскалирования на систему защиты покупателей.
И тут эта зараза дня за 3 отменила мой спор по причине "заказ обработан" и якобы отправила мне товар, дав загадочный трек SYBMY00802160. Написал потом мол нашелся еще товар.
Я-то понимаю что товара не было, и скорее всего он вобще ничего не отправлял или отправил хрень, но что теперь делать? Ждать пока сроки выйдут доставки? Или получить то, что мне не надо и с фотками доказывать что полученный товар не соответсвует описанию?
Не хочу ждать, хочу как-то бабло отбить и чтоб (удалено) не сошло с рук так просто.
Видимо, торговать несуществующим товаром для него хуже, чем потеря товара при пересылке.
Что посоветуете?
2 ответа
-
А может все-таки отправили вам товар https://www.gsconto.com/ru/tracker/show/SYBMY00802160
Это почта Малайзии, по России не отслеживается.
-
Константин (гость)
-
Константин 1. От того, что вы считаете трек-номер фиктивным, он фиктивным не станет. Нормальный трек, прекрасно отслеживаемый на сайте почты Малайзии.
2. Строить догадки — ваше право. От этого они не станут фактами, а останутся всего-навсего вашими догадками.
3. Вы можете думать, что угодно. Комиссия по урегулированию споров будет не думать и не слушать ваши предположения, а оперировать фактами. В настоящий момент есть отслеживаемый трек-номер, следовательно, нет никаких оснований для открытия спора.
Поэтому ждите прихода посылки, а фантазии ваши положите на полку. Когда они сбудутся, можете потрясать ими и гордиться своей прозорливостью, а пока ваш удел ждать.
-
knitti Такое впечатление, что вы адвокат моего продавца :))
Я попросил экспертной помощи при той ситуации, которую изложил. Да я не совсем верно обозвал тему, но суть вопроса вы поняли. Я отдел деньги и получаю не товар, а головняк. Тут я жертва, а вы читаете мне нравоучения.
Я перерыл весь рунет и нашел нужный мне чехол только в Китае. К сожалению, товара на самом деле не было, а это оказался просто глюк (реально уже товар не продается). Я попытал счастья и оплатил заказ.
Теперь надо вычитывать запутанные факи по системе защиты покупателя. Я начал читать, могу заявить что у DHGate описание довольно кривое. Ситуации разобраны не все, причины диспутов, которые реально можно выбирать, даже в хелпе не все описаны.
Короче, буду ждать что там за чудо-посылка придет, а потом доказывать что не получил что хотел.
Константин (гость)
-
Ответил не на тот пост.
Писал для OldSage
Константин (гость)
Loading -
-
Здесь https://www.gsconto.com/ru/wiki/show/dhgate.com всё написано. Читайте.
А "экспертов" на сайте gsconto нет. Здесь общаются такие же покупатели как и Вы.
Loading
Я уже в таком возрасте, что в чудеса не верю.
Рассматриваю два варианта:
1. Трак фиктивный (странный он, но вычитывать про такие номера не стал) и продавец просто тянет время, чтобы потом по-тихому закрыть спор с какой-то причиной вроде утеряно при пересылке.
2. Продавец отправил намеренно не тот чехол, что я заказал, а как он сам хотел - универсальный. Причина та же - закрыть будущий спор с более удобной для него причиной (не соответствует описанию).
Думаю, он просто тянет время, может, я вобще плюну и забуду.
Но тут уже дело не в деньгах даже...