Кто такие посредники и как с ними работать

Добрый день, подскажите пожалуйста, кто такие, так называемые, "посредники", и каким образом воспользоваться их услугами. Где их искать, в США или в России и, если не сложно, опишите специфику работы с ними. Дело в том, что попытался заказать на сайте часы и 2 кольца, но дальше указания адреса процедура оформления заказа не проходит, по нажатию на кнопку "Продолжить" происходит не переход к оплате, а возврат к первой странице заказа (корзине), где у каждой позиции рядом с количеством появляется жирный красный восклицательный знак. больше никаких сообщений опроблемах не выдается. На позиции не наложены ограничения на вывоз за пределы США