Как нас обманывает AliExpress

Как нас обманывает AliExpress. AliExpress якобы гарантирует защиту прав покупателей, на что ведутся покупатели. На самом деле AliExpress и продавцы - это единая система сбыта огромного количества товара, которое далеко не соответствует заявленному продавцом качеству. Точнее говоря, схема проста: продавец впаривает покупателю подделку, а AliExpress в случае открытия покупателем спора блокирует сайт и покупатель не может предоставить доказательства некачественного товара или подделки. Я убедился в этом на собственном опыте.

Расскажу подробно и поэтапно как работает схема обмана покупателей.

1. Жена выбрала сумочку https://www.aliexpress.com/snapshot/null.html?spm=a2g0s.issue_f040t.0.0.585833edVUF4Mo&orderId=702213367566921

Заявленный основной материал - натуральная кожа.

2. Я сделал заказ и оплатил покупку.

3. Через полтора месяца я получил сумочку на почте.

4. После внимательного изучения натуральная кожа оказалась дешёвым дермантином.

5. Я в первый день пытался открыть спор с продавцом, но сайт был заблокирован и открыть спор не получилось.

6.Во второй день мне всё-таки удалость пробить сайт. Я открыл спор и потребовал вернуть деньги с одновременным возвратом сумочки продавцу. При этом я приложил доказательство - фото изнанки дермантина на тканевой основе, где на фото чётко была видна ткань дермантина.

7. Во время спора продавец предложил мне прислать ещё одно доказательство - отрезать кусочек "кожи", поджечь и прислать видео.

8. Я всё сделал, как мне предложил продавец. "Кожа" горела ярким пламенем и сгорела вся очень быстро.

9. При попытке загрузить видео сайт опять заблокировался. Я стал изучать проблему. В диалоге продавец, как я сказал выше, предложил мне прислать ещё одно доказательство - отрезать кусочек "кожи", поджечь и прислать видео. Для ответа предлагается 2 варианта: 1-согласиться и выслать видео, 2-не согласиться с предложением продавца. Я рассудил так: если сайт не принимает видео, я сначала должен согласиться с предложением продавца. Что я и сделал, нажав кнопку СОГЛАСИТЬСЯ.

10. Дальше - неприятный сюрприз - всплывает надпись от AliExpress: вы согласились с предложением AliExpress вернуть вам деньги 0.00 рублей. СПОР ЗАКРЫТ. Это решение окончательное и отмене не подлежит. Я понял, что попал в ловушку AliExpress, когда в нижней части диалога (которую не было видно в диалоге с продавцом) была надпись: AliExpress предлагает вам возврат денег в сумме 0.00 рублей.

11. Я написал гневное письмо продавцу, на что он ответил следующее: Дорогой друг, извините за неудобства, мы проверили, что вы открыли спор раньше, но ваш спор был напрямую передан AliExpress, мы не можем вступать в спор, спор закрывается арбитражем Aliexpress. Пожалуйста, поймите, и если у вас есть какие-либо вопросы по поводу спора, вы можете связаться с Aliexpress. Спасибо за Ваше понимание.

12. Я не сдался и написал аппеляцию в Aliexpress, где сказал, что готов предоставить видео-доказательство и что спор ещё не закрыт. Ответ был такой: Ваша аппеляция будет рассмотрена в течении 2-5 дней.

13. Через 2 дня я получил ответ: Отклонение апелляции. Причина отказа: Что касается этого спора, мы обнаружили, что нет подробных доказательств проблемы, о которой вы упомянули, когда наш специалист по управлению случаями справился с этим делом. Трудно, чтобы команда по спору помогала нашим покупателям, если доказательства не поддерживаются. Вот почему мы напомнили вам предоставить подробные фотографии для подтверждения вашей претензии по почте. Ваше понимание и сотрудничество будут оценены по-вашему.

Вот и оцените сами систему защиты Aliexpress прав покупателей. И чьи интересы Aliexpress защищает...

14 комментариев

  • Viktor_Ksst 1.1k

    ещё 1 горе-спорщик.

  • mizuk01 906
  • joy13 7

    "а AliExpress в случае открытия покупателем спора блокирует сайт"(С)

    Нифига не понял... какой сайт блокируется? Сколько споров открывал, ничего не блокировалось и все открывалось. И будьте внимательней, тогда и все диалоги видны будут и с каким именно предложением продавца вы соглашаетесь, тоже станет ясно.

  • Ольга (гость)

    Когда же люди научатся читать, прежде чем нажимать кнопочки??? Уже и по русски вроде бы все, и все равно. И главное, не лень было пост накатать, позорище! Кто-то виноват... Главное, не он!

    И кстати, нет такого слова "дермаНтин", тем более "dermantine" :)))))))))

    https://ru.wikipedia.org/wiki/Дерматин

    На английский можно перевести без проблем, если вас конечно не забанили в Гугле...

  • ACCUSED 73

    самое главное не пользоваться магазинами с телефона, не одной адекватной программы магазина еще не видел, хотя это настойчиво пропагандируют и заманивают в надежде на "лопухов".

  • Ольга (гость)

    Самое главное - внимательность! Приложение AliExpress для Android конечно не идеал - но споров я с него (без использования компьютера) выиграла немало, штук 50 из больше 1000 заказов. Ни единой проблемы в простых случаях не было. Когда надо грузить большой объем видео, то да. Без компа сложно. Но посмотреть что написано (а там написано возврат $0.00!) прежде чем жамкать кнопочку "принять" - доступно любому и в приложении в том числе!

    А потом в отзывах читаешь "открыл спор, продавец его закрыл и деньги не вернули. ах какие все плохие". Никогда не понимала как такое может быть - теперь поняла :).

    • Ольга не знаю, пару раз повелся на скидку в приложении, но фактическая скидка оказывается 0,5-1% от цены товара, а гемороя поиск в приложении нужного товара доставляет.

      Плюс на ПК поиск выдает больше вариантов, такое ощущение что приложение часть вариантов отсеивает. хотя и запрос один и тот же пишется.

      А разницу в цене я кэшбэком отобью.

      ACCUSED 73
    • ACCUSED Не буду спорить, есть и недостатки конечно. Я пользуюсь и компом, и приложением, в зависимости от того, к чему в данный момент проще доступ. На телефоне, к примеру, полный сайт просматривать очень неудобно, тут выручает приложение.

      Да и речь собственно не об удобстве приложения, а о том, что и в приложении тоже вполне доступно грамотно оформить и вести спор. И при доступном каждому уровне внимательности не допускать тех ошибок, которые сделал автор топика... И не надо искать оправданий!

      o_v_b 2
  • ВВП (гость)

    Если автор поста идиот то это навсегда. Пользуюсь сайтом с года так 2015. Никогда не блокировался сайт. Покупок уже больше 300. И ни разу не было такого что при открытии спора у меня сайт блокировался, или деньги не возвращались. А материал из которого сделана сумка так это кожа молодого дермантина. Выведенного специально для производства сумок из Китая. Автор поста настолько уникальынй человек что вместо ссылки на товар скинул людям ссылку на свой заказ который открывается только ему. Она, страница с заказом, формируется для покупателя на случай если описание товара изменится в период получения посылки.

  • Aleks@nder 150

    демантайн улыбнул)