Не понятный номер отслеживания посылки
Добрый день. жду посылку с США. уже изначально после отправления показался подозрительным номер. оформляла экспресс доставку, а номе дали CP112732031US и утверждают Express Mail International®. на сайте USPS говорят, что посылка 6 апреля прибыла в почтовое отделение (не известно какое именно). по идее если это экспресс, то должны принести домой, но доставки не было. сайт Почты России говорит, что нет такой посылки в России. и непонятно где ее искать. 2 недели она где то вроде как лежит, но не понятно где. Как мне поступить? как ее обнаружить?
1 ответ
-
Действительно странная и нетепичная ситуация... У трека есть информация о движении только на сайте USPS. Вот только непонятно откуда взялась информация о статусах в России...
Одно могу сказать точно. Это не EMS отправление. Это Priority mail. Так что никаких курьеров тут ждать не стоит. Пока что могу лишь только посоветовать дойти до своего почтового отделения и поинтересоваться не приходила ли к ним эта посылка. А так же свяжитесь с отправителем и попросите предоставить Вам копии документов об отправке. Возможно придется писать заявление на розыск посылки...
-
Надежда (гость)
-
Надежда Это может быть номер таможенной декларации. Но только это никак не решает вашего вопроса. Основной номер то Вы все равно не знаете. Описанный вами способ иногда срабатывает, а иногда и нет. Честно признаться, я не вижу другого способа узнать реальный трек, кроме как запросить у отправителя копию документа об отправке. Если это реально EMS отправление, то у него должна быть квитанция со штрих кодом под которым будет указан трек начинающийся на E.
-
Anatoly охохо... как бы еще добыть этот номер... они упорно говорят, что мы вам дали трек. и на просьбу выслать копию документов никак не реагируют...
уже 100 раз пожалела, что связалась с ними(((
по другому никак не выяснить местонахождения?
Надежда (гость)
-
Надежда Ну можете еще в местный офис EMS обратиться. Желательно лично и с паспортом. Если постараются, они могут помочь...
-
Anatoly попробую...
первый раз такая ерунда с международным заказом...
Надежда (гость)
-
Надежда Да это не с заказом "ерунда", а с отправителем, который не может дать нормальные данные для отслеживания...
-
Надежда Вы на горячую линию Почты России звонили? Позвоните так же и на горячую линию ЕМС, если на первой скажут, что у них нет информации. Бывает, что отправлениям из США присваивают треки начинающиеся с C , но приходят к нам они через ЕМС.
-
Anatoly а чем горячая линия ЕМС будет отличатся от инфы на сайте ЕМС? они же по сути тоже самое смотрят...
я звонила специалисту по международным отправлениям в своем городе - она сказала, не видит информации по посылке(((
Надежда (гость)
-
Anatoly на горячей линии ЕМС сказали ничем помочь не могут(((( обратитесь к отправителю...
я теряю уже надежду(((
Надежда (гость)
-
Не поверите! посылка найдена. в отделении емс. просили по адресу девушку найти... а ведь никто из емс за 2,5 недели не соизволил доставить посылку, и даже не позвонил...
Интересно, им можно за это претензию выдвинуть?
Надежда (гость)
-
Надежда Поздравляю с тем, что все решилось. А претензию - обязательно нужно написать! И в EMS и в Роскомнадзор.
-
Anatoly а подскажите какие документы нужны и куда писать?
доставка стоила больше 100$, такое отношение возмущает! с 6 апреля она лежит! почти 3 недели никто с места не сдвинулся сообщить о ней...
Надежда (гость)
-
Надежда Если Вы хотите получить компенсацию за задержку доставки, то прочитайте тут: https://www.gsconto.com/ru/qa/show/1236/Pretenziya-v-EMS Похожий вопрос и ответ. Там и ссылка есть на пример решения.
А жалобу в Роскомнадзор Вы можете оформить прямо с сайта Роскомнадзора. http://rsoc.ru/treatments/ask-question/ Там документов особо никаких не нужно, достаточно указать конкретный трек-номер. И в обращении не просто описывайте как дело было, а еще и попросите провести проверку по факту и сообщить Вам о ее результатах. Ну и еще желательно сделать фото с адресных бланков посылки. Они могут пригодиться потом.
-
Anatoly а можно еще поинтересоваться у вас)))
трек на самом деле был такой
EQ385038775US
по нему если смотришь - претензий нет, все быстро дошло. но считай посылка пролежала все это время в отделении. и если я буду претензию писать, почта может сказать, что это по вине адресата она лежала там, типа никто не забирал ее, они не при чем
Надежда (гость)
-
Надежда Что значит по вине адресата?! У Вас EMS отправление. В обязательства EMS входит не доставка отправления до офиса в городе адресата, а доставка отправления адресату! А по вашему треку нет даже записей о каких либо попытках вручения. с 6 по 24 апреля отправление просто лежало в офисе и никто не пытался его доставлять. Так что "косяк" в работе EMS тут на лицо. И трек-номер только подтверждает бездействие EMS.
Loading -
Отправитель какой то неадекватный попался. говорит "трек дал - что еще вам надо."
на международном почтовом отделении посылку не нашли.
почта России ее вообще не видит. как такое возможно?
Нашла такую инфу:
USPS Express Mail – это экспресс отправление, по России доставляет EMS Почта России – посылку приносит курьер по указанному адресу.
Номера таких отправлений начинаются с буквы "E".
EAxxxxxxxxxUS
EBxxxxxxxxxUS
ECxxxxxxxxxUS
EDxxxxxxxxxUS
EExxxxxxxxxUS
EGxxxxxxxxxUS
EHxxxxxxxxxUS
EMxxxxxxxxxUS
EQxxxxxxxxxUS
Предупреждение!!!
У экспресс отправлений бывает еще внутренний номер, начинающийся с буквы "C".
Иногда отправители сообщают его, но по нему слежение возможно только в США.
Чтобы стало возможно отслеживать посылку на территории России, необходимо получить номер, соответствующий стандарту EMS.
Порядок получения номера:
а) Зайти на страницу слежения USPS.
б) Ввести номер отправления (который начинается на “С”) и кликнуть по кнопке "Go".
в) Отобразится статус посылки, и внизу появится возможность подписаться на получение сообщений на электронную почту (Get current event information or updates for your item sent to you or others by email) – кликнуть по кнопке "Go".
г) Указать ваше имя и email, и нажать кнопку Submit.
д) Через некоторое время на ваш email придет сообщение, в котором будет указан номер начинающийся с "E". Если номер в письме останется без изменений, значит, это НЕ экспресс отправление, и прийти оно должно будет по обычной почте.
но проделанные манипуляции не дали другой трек. может это номер таможенной декларации?