TOMTOP: отзывы покупателей и пользователей

+ Быстрая доставка. Большинство заказов были доставлены за 10-16 дней (считаю, что для стандартной доставки, это неплохо).

Все последние заказы были доставлены через Sweden Post (которую многие ругают за долгие сроки доставки, хотя в данном случае, сроки были нормальными).

- Цены на большинство товаров завышенные (но не сильно, в том же DX наценка больше).

- Могут объединить два ваших заказа с оплаченными трек-номерами в один, разумеется, без предупреждения. У меня уже так объединяли посылки, хотя трек-номера у них я оплачивал отдельно за каждую посылку. Возвращают деньги за этот свой же косяк, крайне неохотно (4 раза им писал, прежде чем вернули).

- В большинстве случаев могут не обновить статус вашего заказа и не написать трек-номер, т.е. просто забыть о вас после заказа. Приходится через неделю (как написано в faq - мол, писать жалобы не раньше недели с момента заказа) писать в техподдержку, чтобы узнать статус своего заказа+его трек. А ведь техподдержка скоростью у них не отличается (см. ниже)

- Медленная техподдержка! Легко можно 3-7 дней ждать ответа от них (один раз мне пришел ответ, когда товар уже был доставлен).

А можно и вообще не дождаться ответа (неоднократно было и такое). Вообще, переписка с саппортом - это отдельная песня (и не очень приятная).

- [Обновлено] Появился новый минус, которого раньше не было. А именно: на сайте больше не пишут реальные цены на товары. Реальную цену вы узнаете только на стадии выбора способа доставки :) Т.е. цены на сайте якобы низкие, но это только видимость, а реальную цену товара(ов) вы увидите только при выборе доставки.

Пример:

Заказываю я товар. Цена на сайте = 14 долларов. Я с подозрениями (т.к. везде он стоит 19-23 у.е., без учета доставки), ради интереса оформляю заказ. И тут при выборе способа доставки пишут "доставка без трек-номера = 9 долларов" (с треком еще на 5 у.е. больше). Тут и становится видна реальная цена товара: 14 у.е. (цена на сайте) + 9 у.е.= 23 у.е. Именно столько везде он и стоит (это всё не учитывая цену трека).

Проверил это и с товарами, которые ранее у них же покупал - ситуация такая же: товар, который раньше стоил 40 у.е., теперь стоит 27 + оставшаяся часть цены можно увидеть в разделе "доставка" (кто не понял - это именно оставшаяся часть цены товара, а не цена доставки).

И так с остальными товарами.

Это неудобно, т.к. теперь не видна реальная цена товаров. Согласитесь, при покупке хочется видеть реальную цену на товар, без всяких уловок со стороны магазина :)

В целом - обычный магазин с множеством минусов, но в котором порадовала очень быстрая доставка. Именно из-за быстрой доставки не ставлю магазину низкий балл.

Из главных минусов - это последние 3 пункта в разделе "недостатки". Ну и новый косяк с неверным отображением цен тоже не особо приятен.

3/5.