FAQ Отслеживание и доставка: вопросы и ответы

Здравствуйте! У меня такая ситуация: по трек номеру заказ уже доставлен в место вручения, но на почте мне сказали, что его у них нет. И еще статус заказа в личном кабинете на али «не доставлен». Он появился одновременно с сообщением, что заказ на почте. Что мне делать?RU179125634HK

Посылка пришла на почту Эстонии в Dehnhey ещё 19 декабря 2017 года. До сих пор она не была даже отправлена оттуда, хотя довезти должны до г.Иркутска. Срок доставки закончился ещё 23 января 2018 года, но тех.поддержка Gearbest'а не отвечает мне уже с 6 февраля. Подскажите, что делать?

Добрый день)впервые жду посылку.Подскажите более опытные :как отдают посылку?звонят?или самим надо куда то звонить ?

Добрый день! в этом году находясь на отдыхе в Паттайяе , отправила себе две посылки �� ( в чемодане лими ��). Вторая посылка благополучно за 14 дней прибыла вслед за мной , а первая зависла. Подскажите, что делать? Продавца нет . Даже если вернут , то куда , в Отель?? Подскажите пожалуйста как быть в …

Как узнать трек номер посылки?

По первому трэк номеру (UPAAA000000263644640) посылка находится по указанному конечному индексу, а по второму трэку (OREUSA2757793288RU) посылка в Набережных Челнах, так где на самом деле она?

Что значит статус возвращается отправителю? Спасибо.LZ061640546CN

Добрый день! 27.01 отправили мелкий заказной пакет из России в Израиль, 31.01 выпущено таможней, 01.02 - отправлено из России (Внуково), а вот дальше начинается самое интересное - 01.02 - ПРИБЫЛО на территорию России (Домодедово), до 07.02 - "сортировалось", а 09.02 вновь покинуло территорию …

Для меня непонятная ситуация ..По трек номеру посылочка из Китая проехала Пензу и направилась на Москву 5.01.18 После чего никакого движения..испарилась. На сайте компании Пенза сменилась на транзитный город -" Текущее состояние: Отправлен в транзитный город, Иу (Цзиньхуа), 16.12.2017Детали доставки …

Заказала у двух разных продавцов сегодня носки и смотрела на отзывы хорошие и рейтинг продавца но смотрю статус двух заказов закрыт хотя там даже не было потвердить получение и я не нажимала почему так??