Что делать если заказаный товар уже оплачен, но вернулся к отправителю?
Что делать если у меня посылка уже оплачена, то есть нет возможности открыть спор и она вернулась обратно в Китай? Заявление на розыск не принимают без инвойса от продавца, а продавцы по просту игнорируют меня? Как быть? Что делать? Что дальше будет с посылкой?
-
Alexandr37 Уже истек срок доставки и я не успела его продлить и открыть спор.
Анна (гость)
-
Анна Получается у вас уже доставка подтверждена автоматически как я понимаю.В данном случае можете только оставит продавцу негативный отзыв.Они их ох как не любят.
Если все таки у вас еще есть несколько дней до конца срока то быстрей спор открывать.
-
Alexandr37 Срок вышел еще в конце октября. И нагадить так сказать оставив отзыв уже не могу...Да все автоматом видимо. Посылка значит мертвая. Только вот отслеживание по трек номеру подтвержает,что ничего мной не получено.
Анна (гость)
-
Спасибо.
Анна (гость)
3 ответа
-
Открывайте спор
-
Olgs Спор уже не открыть. Истек срок. Защита заказа так называемая истекла!!! Посылки нет, она вернулась в Китай, денег нет, они уплачены уже продавцу, возврат не сделать, спор не открыть, инвойса нет, давать не хотят, а значит на розыск заявление не берут на почте. Вот и спрашиваю что делать в таком случае? Как быть? Посылку можно вернуть? Или уже гиблое дело?
Анна (гость)
Loading -
-
Попробовать пожаловаться в администрацию Али. Вряд ли это что-то даст, но, может, хотя бы продавцу они какую-нибудь каку подложат.
А с посылкой Вы уже ничего не сделаете, если она действительно возвращается отправителю. И деньги тоже уже у продавца.
Единственное, если Вы оплачивали банковской картой (особенно Mastercard), можно попробовать инициировать чарджбэк. Сходите в свой банк, поинтересуйтесь, можно ли это сделать.
-
JGG спасибо за совет. попробую узнать.
Анна (гость)
-
Анна Аня, скиньте сюда ваш трек, хочется посмотреть, почему она вернулась...
-
JGG У меня таких 7 посылок...сейчас
Анна (гость)
-
JGG А где вы смотрите? Можно и мне? Просто я не встречала еще сайтов где указывается причина не доставки.
RM600375764CN
RK011281956CN
RM037382104CN
RL004565586CN
RJ107324777CN
RK032884492CN
RL027014666CN
Анна (гость)
-
JGG Да, я знаю. Я лох. Никогда не заказывала и не стоило начинать. 7 посылок это сильно, но они все были в одно время, поэтому пока до меня дошло, что они не пришли и от почты ждать извещение не стоит, было уже поздно....
Анна (гость)
-
Анна Мне кажется всё тут просто,Ваши посылки пролежали месяц на почте,Вы их не забирали,вот их и отправили назад в Китай.Я сужу по 1-му треку, остальные не смотрел.
-
JGG Все новички ошибаются в начале,так что не переживайте
-
А извиняюсь,до почты вашей они не дошли,всё время были в сортировочном центре.
-
Женщина И что скажете?
Анна (гость)
-
Обработка 12.09.2014 05:02 344965 Ростов-на-Дону МСЦ ЦОПо Покинуло сортировочный центр - - -
Обработка 12.09.2014 13:49 344962 Ростов-на-Дону МСЦ УОПо Покинуло сортировочный центр - - -
Обработка 15.10.2014 23:37 344962 Ростов-на-Дону МСЦ УОПо Покинуло сортировочный центр - - -
Обработка 17.10.2014 19:16 104002 Москва PCI-2 Прибыло в место международного обмена
-
Der_Flieger Так вот то то и оно...никак не вернуть?
Анна (гость)
-
Вы может не указали Ф.И.О на посылке?
-
Анна Аня, зарегистрируйтесь на этом сайте ( gsconto ) , в свой "кабинет" занесите все треки и следите за ними в свое удовольствие... ;))
-
Просто не может быть такое,чтобы сразу все 7 посылок завернули обратно.
-
JGG Этого я не знаю.Не я же отправляла, а мне.Данные при заказе все указаны на сайте...один отправитель из Китая признал, что не указал индекс на посылке. Остальные молчат. Все может быть.
Анна (гость)
-
Вы в реквизитах доставки указывали полностью фамилию,имя,отчество?
-
JGG Так и сделаю. Слежу еще за 2-мя, скоро прибудут. Теперь то я знаю что делать.
Анна (гость)
-
Посмотрите на Али какие у Вас Реквизиты адреса.
Смотрите где операции,внизу адрес доставки.
Может что неправильно указали?
-
Анна Аня, посылки адресованы по индексу 344113, а приходят они все в место получения на этот индекс 344962
Проверьте почему такие разные данные....
-
JGG да нет, вроде везде все хорошо. все верно. ну если и адрес не верен, то все равно приходит по индексу...и при отслеживании он высвечивается в москве что именно ко мне. так что не знаю в чем дело...может людей у них не хватает чтобы все посылки перебрать и докинуть на почтовое отделение....ну вот так...сама не думала что все 7....
Анна (гость)
-
Женщина Потому что это не почтовое отделение, а сортировочный центр. Все туда попадают. Не понятно почему там и оседают...а выдать напрямую не имеют право....я узнавала уже...
Анна (гость)
-
Анна Извещение должно было носить это отделение 344962
-
Анна Мда...Запутанная какая то история:(
Еще на сколько я знаю,в России обязательно указывать отчество.Может его пропустили?
Позвоните на горячую линию,спросите у них.
Звоните на горячую линию по номеру 8-800-2005-888
-
Der_Flieger если бы не хватало отчества, то посыль либо сразу в Москве завернули, либо заставили на почте, при получении посылки, заплатить "мзду"...
-
JGG спасибо номера этого не знала...позвоню обязательно. тут хоть бы одну вернуть....
Анна (гость)
-
Женщина да лучше бы мзду, чем такая ...*опа. Готова оплатить и туда и назад пересылку,лишь бы вернуть....но...и продавцам предлагала доп. оплату за пересылку заново....неа
Анна (гость)
-
Анна А какой индекс вы указали в адресе на Али ??
-
JGG 344113...
Анна (гость)
-
Анна Я че то с вашими индексами совсем запуталась... по слежению посыль приходит на 344965 и там "висит" месяц, без статусов типа "прибыло в место вручения," и до индекса 344113 почему то совсем не доходит... а через месяц летит обратно... :(((
Может действительно позвонить на горячую линию, продиктовать им свои треки и пусть обьясняют, почему посылки не дошли до 344113, тем более , что на посылках вы указали свои телефоны, и в случае вопросов, почтовые работники всегда могут позвонить вам
-
Анна Можно в администрацию Али написать, ведь по трекам видно, что до 344133 посылки не дошли, а вернулись обратно проду..., может Али заставит их еще раз отправить, ведь оплату они получили, а товар до вас не дошел..
-
JGG могут, но не должны и не обязаны. И ни при каких обстоятельствах не звонят. Это ж Россия...
-
Женщина спасибо вам за поддержку и советы, я попробую и позвонить на горячую линию и написать админам али. Надеюсь что то выгорит из этого.
-
Женщина Посылки уже не вернуть похоже.А чем вы платили.Если картой VISA, MasterCard,то возможно вернуть деньги.Почитайте тут:
https://www.gsconto.com/ru/wiki/show/payment-cards#chargeback
-
Женщина Я после регистрации на этом сайте прозрела. Я знаю почему не доходят посылки. Продавцы при отправке не указали ФИО полностью, хотя оно на сайте али есть. Где то указано, но сокращены инициалы. А наша почта с некоторых пор не выдает такие отправления. А Москва решила видимо пусть сами решают вот и пропустила. Вот почему на стадии сортировки в ростове все и затухало. А поняла по новой посылке при загрузке трек номера выдало ФИО полностью...хотя раньше ни на одну посылку не показывало кому. тут и дошло до меня. Спасибо за помощь!
-
mooby В принципе , они бы дошли до вас, если бы почтовики не поленились и позвонили вам на мобильный... или вы сами бы позвонили на то отделение и спросили когда же дойдет ваша посылка...
-
Анна Пиз...ц как так можно
-
mooby Нет, ФИО, которое указывает трекер - это то, что забили на таможне. Там могут и полностью написать, и одну фамилию, и исковеркать как угодно. На посылку продавец просто копирует информацию с Вашего аккаунта, ничего сокращать он там не будет. Так что это не причина, тут что-то другое.
-
JGG Тогда я не знаю что и думать.
-
Сергей 1985 Вы обо мне или об Али? Я понадеялась на почту россии, впредь буду внимательней.
-
mooby Цитата:
"Я знаю почему не доходят посылки. Продавцы при отправке не указали ФИО полностью, хотя оно на сайте али есть. "
Чудо в перьях! Ваши посылки идут по другому ИНДЕКСУ! В ДРУГОЕ ОТДЕЛЕНИЕ СВЯЗИ! ПОЧТА РОССИИ тут не виновата!
Виноваты чьи то кривые ручки которые писали ИНДЕКС китайцам, а вот где Вы чужой ИНДЕКС заколбасили - это Вам предстоит искать...
Никто за Вас это делать не обязан и не будет! Даже ПОЧТА РФ!
:-)
Loading -
-
Не совсем понятно - Вы уже сделали подтверждение заказа до того как он пришел или уже истек срок доставки и вы не успели его продлить и открыть спор?