Заказ заморожен
Здравствуйте, сделала заказ, оплатила, в отслеживании посылки видно, что посылка экспортирована из Китая, и вдруг пришло сообщение, что поставщик признан ненадежным и мой заказ заморожен. Написали, чтобы я ждала дальнейших указаний. Прошла неделя, никто не пишет, постащик недоступен. Подскажите, что делать?
-
Anatoly Извините, пишу про Алиэкспресс.
Светлана (гость)
-
Светлана Какая информация у Вас есть в деталях этого заказа? Трек-номер продавец дал? Сколько дней до возможного открытия спора показывает счетчик? Кнопка открытия диспута активна?
-
Anatoly Номер для заказа:
Заказ № 1124240270
Статус:
Замороженные Заказы
Причина для замораживания:
Поставщик недавно установлено, что небезопасно торговой деятельности. Для защиты вашей торговой безопасности, мы решили проверить этот заказ, пожалуйста, будьте терпеливы и ждать дальнейших указаний от нас.
Трек № RB444481412CN
Счетчик не показывает остаток дней , кнопки открытия диспута нет
Светлана (гость)
1 ответ
-
Ну на самом деле причин ограничения деятельности продавца тут не узнать. Если есть трек-номер и по нему видно движение, то продавец вполне мог все и отправить. Так что в данном случае стоит действительно просто подождать. То, что поддержка Али молчит неделю - это нормально :) Они и месяц могут молчать... Если Вы так сильно переживаете за свой заказа, то напишите им письмо на [email protected] с указанием номера вашего заказа и поинтересуйтесь что Вам стоит предпринять. Но я бы на вашем месте просто бы подождал прибытия посылки.
-
Anatoly Спасибо, подожду пока.
Светлана (гость)
-
Светлана Здравствуйте Светлана. Расскажите, что получили в итоге?
Лёва (гость)
Loading -
Светлана, как догадаться про какой магазин Вы пишете?