Указан неверный адрес доставки в трек код

Здравствуйте всем . У меня такой вопрос . Заказывала платья в Инстаграм. Мне отправили посылку в Швецию, через дней 10 я открыла трек код и там было написано что посылка доставлена в Казахстан. На почте сказали что они перепутали и поставили мою посылку и ещё другого человека на один трек код. Он свою посылку получил , а моя неизвестно где . Что делать в таком случае? Заявление о потере посылки уже написали.