Посылка из Америки на российской таможне уменьшилась в два раза. Кто несет ответственность?

Добрый день! Помогите разобраться в ситуации! Отправитель из Америки (интернет-магазин) отправил посылку весом 8 фунтов (4кг). На этикетке этот вес указан. Есть также на этикетке описание вложения - три позиции. Почта USPS. Счет был оплачен через PAYPAL - стоимость двух наборов кукол по 179$+5$ деталь+86$ доставка. Вес посылки был мне неизвестен. Заказывала первый раз. При получении на почте России расписалась в получении. Вес, указанный на таможне - 2кг. Посылка легкая. Открыла там же, на почте, но самостоятельно. Сняла видео. Оказался один набор и деталь. Второй набор отсутствовал. Спросила у сотрудника почты - где на посылке указан вес, который был при отправке? Ответила - не знаю, у нас вес указан тот, который был на таможне, а именно 2кг. Ушла домой. Связалась с отправителем, она сказала, где на этикетке указан вес - 8 фунтов. Ок, иду на почту с просьбой принять заявление. Отказались - вы расписались в получении и ушли, все, претензии не принимаются. Написала в USPS - кто виноват, где потерялась половина вложения? Прислали бланк, где указана информация по весу и доставке. На дальнейшие запросы - тишина. Написала претензию на сайте почты России. Через неделю позвонили с городского отделения, где получала посылку. Просили письменно подтвердить получение. Вместо подтверждения в очередной раз описала ситуацию с вопросом - кто виноват?? Ведь кто-то же должен нести ответственность за то, что половина веса потерялась по дороге из США в Россию?Или никто? В ответ уже неделю - тишина.

Как же так - вот приходит посылка в Россию из Америки. Сотрудник почты России взвешивает посылку, ставит фактический вес, ставит свою подпись и спокойно отправляет в дальнейший путь к адресату. Но ведь сотрудник видит, что посылка весит в два раза меньше, чем при отпрвке. Почему располовиненную посылку спокойно принимают и отправляют дальше? Если никто за это не отвечает, то ведь это узаконенный способ воровства, разве нет? Подскажите, пожалуйста, можно найти какие-то концы в этой ситуации или все бесполезно?