Оплатила товар, деньги с Яндекс сняли, а товар висит в статусе ожид
Вчера оплатила товар на алиэкспрессе, с Яндекс деньги, но товар висит в статусе ожидания оплаты. Позвонила на горячую линия в Яндекс, они проверили платеж, и сказали, что деньги сразу же перечислили алиэкспрессу, не понимаю почему их нет в оплате товара? Раньше они сразу попадали в оплату, потом оплата проверялась, первый раз с таким сталкиваюсь. Продовец мне пишет просит оплаты, но я то уже все оплатила. Прошу Вас помочь мне найти мою оплату, раз уж она была через Вас.
13.04.2019 в 23:42 Добавить в избранноеAlipay
Остаток 995,78 Р 413,12 РДетали платежа
Номер транзакции 2001718651154 Платеж совершен с IP-адреса 194.15.147.12-
Лариса Если ваш статус на Али типа А1, А2, то ваши платежи проверяются не менее суток, с учётом воскресенья - проверят не ранее понедельника, потом платёж отразится в заказе и статус заказа изменится, так что рано паниковать начали. Завтра к вечеру будет видно, если платёж не подтвердится - пишите в техподдержку Али.
Ответов пока нет
Ищите ответ на этот вопрос?
Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него?
Поделитесь ссылкой на этот вопрос в
Facebook,
Twitter,
ВКонтакте,
по электронной почте
и т.д.
Что-то, видимо, их АлиПэй мудрит. В дальнейше не привязывайте источник оплаты к АлиПэй. Мы не сможем найти вашу оплату, она через нас не проходит, мы не занимаемся финансовыми операциями. Вам придётся связаться с поддержкой Али. Если вашей оплаты не будет видно на страничке заказов.