Где до сих пор посылка???

Посылка перестала отслеживаться с 29 ноября 2018 года. Сейчас 13 января 2019 г. на сайте отслеживания написано, что заказ выполнен, но не написано, что кем- то получен. Продавец говорит, что посылка еще с пути. Я открыла спор потому как все сроки защиты прошли, но продавцу это не нравится. Но хорошо, что служба защиты всегда на стороне покупателя.