Стоит ли сейчас открывать спор?
Здравствуйте. Трек RB616080113SG. У меня такая ситуация - 09.09.18 оплатил заказ и 11.09.18 в статусе отслеживания на Алиэкспрессе появились вот такие сообщения:
1) Ошибка при постановке на хранение 2018-09-11 13:29:03 [GMT+8];
2) Посылка принята к перевозке 2018-09-11 13:29:03 [GMT+8]
На сегодняшний день - 25.09.18 никаких изменений в статусе нет, на сайтах Сингапур Пост и 17 Трек этого трека вообще не видно. Продавцу было написано 3 письма с просьбой проверить состояние посылки непосредственно у перевозчика. Ответ пришел только на 1 письмо 19.09.18 с текстом: "Hi there I will contact AliExpress shipping agent tomorrow". Т.е. "завтра" наступило несколько дней назад, но ответа от продавца я не получил.
Вопрос к знающим или сталкивавшимся с аналогичной ситуацией - имеет ли смысл, уже сейчас, открывать спор или дожидаться закрытия заказа?
P.S. подсчитал трек по формуле, контрольная цифра не сходится, может я неправильно считал?!
2 ответа
-
Да,спор можно открыть и дождаться пояснений от продавца.У него будет 5-6 дней до обострения спора.Если трек так и не двинется дальше то пусть решение примет администрация Али.Ну а если будет движение дальше то спор всегда можно отменить.Это Вас ни к чему не обязывает!
Loading -
Отслеживание почтового отправления: RB616080113SG
В пути 14 дней / Отслеживается 15 дней Прогнозируемый период поступления посылки: 28.09.2018 - 05.10.2018
11.09.2013:29:03 1 день
Входящие отказа в сортировочный центр
AliExpress Standard Shipping
11.09.2018 13:29:03 1 день
Inbound failure in sorting center AliExpress Standard Shipping
Пора открывать спор. Посылку не приняли к сортировке и отправке.
И можно проверить трек на Сингапур Пост.
Loading
Ребята, спасибо за ответы, Али принял спор, вот решение: "Final resolution: full refund." Еще раз спасибо за помощь )