Команда по спору решает спор в пользу топ продавца
Здравствуйте. Я сделала заказ на Алиэкспресс. Заплатила за доставку, заказ не прибыл, он все еще в пути.. я заказывала обувь в подарок, и вынужденно купила его в своем городе. Сейчас я открыла спор,чтоб вернуть свои деньги. Вначале приняли решение о возврате средств, но буквально через 2 минуты, команда изменила решение в пользу продавца. Я в шоке и не знаю что делать. Номер заказа 92689207304367
-
RO455461011CN
Армине (гость)
-
Армине Администрация посчитала, что посылка в пути, но гарантийный срок 60 дней закончился. Связывайтесь со службой поддержки сайта. Надеюсь, спор вёлся на английском языке и скрины с сайтов отслеживания на англ.языке прикладывали в споре.
-
kivi. c чего вы взяли что срок доставки 60 дней..
он может быть и 90 дней...
Вольдемар (гость)
-
Вольдемар На страничке товара, почти напротив фото справа внизу, нарисован синий автомобильчик. Нажав увидеть можно текст. Плюс - ниже гарантия продавца.
-
Вольдемар Если у вас на товаре 90 дней гарантированной доставки, то у нас такого нет. В Бразилию-120. В споре хорошо играет доставка прода, тоже гарантирована. Кто как хочет, так и решает. Это личный выбор и личный опыт.
1 ответ
-
Потребуйте от продавца продление сроков доставки.
-
Александр Скрины отслеживания на английском. Гарантированная доставка 60 дней. 10 долларов составляет сама доставка.. Я уже давно бриллиантовый покупатель, но еще не сталкивалась с такой ситуацией, чтоб пришло сообщение на эл.почту- полный возврат средств, а через две три минуты, администрация меняет решение в пользу продавца. СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ, попробую связаться со службой поддержки, но честно говоря не уверенна в ее возможностях
Армине (гость)
Loading -
Вы бы трек номер написали, нам не нужен номер заказа, это личное между Али и вами. Тогда вам кто-нибудь, что-нибудь посоветует.