Некорректно прошел заказ

Здравствуйте! Я впервые заказывала товар.При регистрации мне пришел купон на 4 долл. на скидку от суммы 20 долл.Я заказала 2 единицы товара ,применила скидку.Цены нза товар уменьшились на эти 4 долл.Когда я уже лплатила,мне от банка пришел отчет,что оплатился только один товар ,без скидки.То есть я нажимала оплатить под другой суммой и за 2 единицы товара.Я написала отказ продавцу ,но он отклониk/Я согласна забрать товар,но весь заказ ,а не единицу.Помогтье,пожалуйста.