Не могу вернуть деньги
Вчера совершила заказ с I herb,затем произошли какие то не поделки с аккаунтов не могла войти,после того как вошла в аккаунт обнаружила что заказа нет,трек кода нет.Обратилась в ТП написали что у меня нет заказов.А деньги списали.Что делать ?
1 ответ
-
Если заказ делали вчера, то даже при успешном подтверждении транзакции банк реально спишет деньги только сегодня-завтра. Если подтверждения транзакции от продавца не было - банк отменит ее автоматически через максимум 30 дней, иногда и раньше, зависит от банка. Поэтому завтра днем в своем банке узнайте подтверждена ли эта транзакция, или пока только блокировка висит.
Если подтверждена (то есть деньги реально списаны) - делаете фото выписки или скриншот транзакции из интернет-банка и пишите в службу поддержки магазина. Будет идентификатор транзакции - они по крайней мере у себя в системе смогут ее найти, а так само собой они не могут ничего найти если заказ не сохранился.
Если блокировка так и будет висеть не подтвержденной - либо ждете пока банк сам ее не отменит, либо через неделю-две просите свой банк ее отменить, либо пишите опять же в службу поддержки магазина, прикладывайте выписку из банка с номером транзакции, и просите их отменить ее, если у них есть такая техническая возможность.
Loading
Проверьте все ваши аккаунты, в одном из них точно будет отображён ваш заказ.