Проблемы с gearbest

суть такова,заказал колонки с сайта gearbest по цене 35$ + трек номер,то был самый первый ордер,на сайте не давно,так же заказал еще зарядку в прикуриватель,магнитный кабель в телефон,дешевые лэд лампы головные,маленькие вольтметры и тумблеры,все товары кроме колонок,не пришли,вообще не один из них,и все кроме колонок не имеют трек номера,который отслеживается прям до вручения,только до прибытия в РБ

заказывал почти все 11 ноября или пару дней позднее,по поводу колонок когда пришли написал,мне попросили доказать в видео о том что не работают,снял видео отправил,написали мол 3-5 рабочих дней и деньги у вас на карте,дело было под наш новый год по этому зашел только после него уже смотреть что там,ну подумал праздники выходные позднее отправят,так и ничего не произошло,начал писать,написал в тот же билет где мои деньги и что с остальными товарами?зашел через день,я потом сморю моего сообщения и нет,я думаю что за,и снова пишу тоже самое,и потом после жмякания мною кнопки отправить,выскакывает маленькая зеленая табличка мол нельзя сейчас,короче списал все на НГ у Китайцев,сегодня зашел,так вообще написать не могу ничего,вот просто не могу у и все,билет закрыть,оставить отзыв к билету можно только,открыть новый тоже нельзя,что делать не знаю