Сделка закрыта, а посылка не прибыла
Здравствуйте. Посоветуйте пожалуйста, как быть.
Заказ оформлен 15.11.17. Последняя информация сообщает, что посылка покинула страну отправления 18.11.17. Я не получила извещение об окончании срока защиты и продавец сам не продлил, как делают многие и сделку закрыли автоматически. Я открыла спор с требованием возврата денег, но продавец пишет, что посылка в пути и надо ждать. Деньги не возвращает. Как быть? требовать деньги или ждать. И вообще, после того, как закрыли сделку, могу ли я спорить?
-
kivi. я следила, но в какой-то момент упустила, т.к. сделала много заказов и все извещают об истечении срока, даже копеечные, думала, что это общее правило Али.
трек номер RY590383980CN
магазин jessie's lovely store
спасибо за ответ
-
taly1 В вашем случае - спор не закрывать. Желательно приложить скрины с сайтов отслеживания ( только на английском языке, те, кто будет решать спор, им понятней.) С 17track и Cainao. Им они доверяют. Там видно, что посылка до Вас не дошла. Обещания прода можно всерьез не принимать. С продом не ругаться.
-
kivi. спасибо огроменное
-
kivi. еще вопрос. Можно ли сейчас просить продление срока защиты или уже не продлят?
-
taly1 Если Вы в споре, значит под защитой. До решения спора.
Решение автора
Итоги спора
спор был открыт 13/1/2018. Переговоры с продавцом продолжались до 20/1/2018 и не дали результатов. Продавец предлагал терпеливо дожидаться заказа.
20/1/2018 в спор вмешался алиэкспресс и 25/1/2018 было принято решение о полном возврате денег.
я очень довольна работой алиэкспресс
-
taly1 Вот и на вашей улице светлый день настал. Значит, всё правильно в споре сделали.
Ответов пока нет
Ищите ответ на этот вопрос?
Знаете кого-нибудь, кто может ответить на него?
Поделитесь ссылкой на этот вопрос в
Facebook,
Twitter,
ВКонтакте,
по электронной почте
и т.д.
А Вы сами за сроком защиты не следили? Прод извещать об окончании срока защиты не обязан. А Вы должны, это в ваших интересах. Деньги ушли к продавцу и "выдернуть" у него очень-очень сложно. Трек номер напишите, а то гадать трудно. Спор не закрывайте. Вы где заказывали посылочку?