Не меняется статус трека

Подскажите люди добрые, оплатил товар 5.12.17 на следующий день появился трек номер UA927829904US и стали меняться статусы следующие 5 дней, без задержек. 10.12.17 появился статус «in transit to destination» и все(((, до настоящего времени сдвигов нет(( служба поддержки пообещала вернуть деньги, но у меня вопрос- стоит ли ждать прихода этой посылки или заново покупать товар? Она то ушла судя по номеру. Спасибо