Если появилась информация о конфискации и уничтожении 2 посылок,но там не было запрещенных товаров,толькл б/у детские вещи,обувь
Появилась информация о конфискации и уничтожении посылок,что делать в таких случаях,но в 2-х посылках были вещи детские б/у,обувь детская б/у,все для внучки,как узнать где находятся посылки,
если до сих пор нет уведомления ни о доставке,ни о задержке.
Подскажите пожалуйста,куда обратиться,как можно получить посылки или отправить назад.
посылки CC003283558LV.CC003281512LV
2 ответа
-
Обе посылки прибыли и ожидают вручения:
Thursday 04/13/201707:49 AM FREJUS CHRONOPOST Held at location or local post office
Thursday 04/13/201707:05 AM FREJUS CHRONOPOST Sorted at delivery location Comment : Ready for shipment delivery
Пусть получатель позвонит в контактный центр Хронопост:
Contact us Monday to Friday from 8:00 am to 7:00 pm and on Saturday from 8:00 am to 12:00 pm (excluding public holidays) on +33 (0)969 391 391 (calls charged at standard rates)
Loading -
Кхм, по всем трекерам вторая посылка с 14 числа ожидает когда её заберут, она на месте. Первая с 13 числа ожидает вручения. О чем вы? И какой секонд хенд может пересылаться из Латвии во Францию, что там уже совсем так плохо? Или это шутка юмора такая, так вроде 1 апреля уже прошло.
Немного поразмыслив пришёл к выводу что возможно вы получили извещение об окончании срока хранения посылок, а не о конфискации. В таком случае действительно надо звонить как вам посоветовал Игорь. Обычно посылки отправляют обратно по истечении срока хранения, как невостребованные, но иди знай какие условия во Франции. Возможно действительно передают куда то на благотворительность. Отсюда и предупреждение о уничтожении.
-
Vera (гость)
-
Vera Так, смотрите - местоположение ближайшего отделения к адресату скорее всего можно узнать заполнив эту форму http://www.chronopost.fr/expeditionAvancee/ounoustrouver.html, либо http://www.chronopost.fr/fr/particulier/nous-contacter
По почте - Chronopost - Обслуживание клиентов Физические лица
3 Avenue Gallieni
CS 70103
94254 CEDEX Жантилли
Далее, можно же с ними списатся в соцсетях https://www.facebook.com/chronopost
https://twitter.com/Chronopost
Если пакет доступен в точке вывода, он будет доступен для:
14 дней в почтовом отделении и агентства Chronopost
8 дней в эстафете Pickup
Если вы можете забрать свой пакет в течение этого периода, он будет возвращен отправителю.
В общем достучаться до них можно, а в вашем случае необходимо, а то вполне возможно сегодня/завтра посылки уйдут обратно к вам.
-
Сорри, видать смарт глюканул, нафлудил сам у себя в сообщении ))
Удачи.
-
Пандемия Спасибо большое,будем писать,попробуем достучаться
По телефону сказали,что задержала таможня,без объяснений,вернуть нельзя.Это какой-то беспредел.
У меня вопрос,так как поылали первый раз посылки за границу,первую не застраховали,на почте сотрудники ничего не подсказали,а вторую отправили через день,но из-за праздников они пришли одновременно,это могло послужить основанием к конфискации без уведомления обеих сторон,можно ли получить акт или решение суда,или все таки кому то приглянулись вещи и их просто "прихватизировали"? Заранее благодарю
Vera (гость)
-
Vera Вера, пожалуйста, когда будете отвечать в следующий раз - нажимайте кнопку "Комментировать последний ответ" на этой странице, чтобы мне опять не пришлось переносить ваши вопросы сюда в комментарии.
-
igor Игорь,спасибо большое,будем писать,попробуем достучаться.
По телефону сказали,что задержала таможня,без объяснений,вернуть нельзя.Это какой-то беспредел.
У меня вопрос,так как поылали первый раз посылки за границу,первую не застраховали,на почте сотрудники ничего не подсказали,а вторую отправили через день,но из-за праздников они пришли одновременно,это могло послужить основанием к конфискации без уведомления обеих сторон,можно ли получить акт или решение суда,или все таки кому то приглянулись вещи и их просто "прихватизировали"?Заранее благодарю
Vera (гость)
-
Vera Вообще то странный ответ. Обычно когда посылки задерживаются таможней, это отображается специальными статусами в трекерах. У вас их нет, зато ясно написано что посылки поступили в место вручения и ожидают получения. Приведу небольшую выдержку "Если посылка задержана таможней, то ее доставят в ближайший к вашему адресу таможенный склад, затем вам должно прийти уведомление о том что ваша посылка задержана и требуется оплата пошлины. Обязательно узнайте номер вашего дела на таможне ( его можно найти в телеграмме или позвонить на горячую линию и узнать там)."
Не думаю что таможенные правила кардинально отличаются в разных странах, по любому получателю должно было прийти извещение о задержании посылки таможней, либо от перевозчика, либо непосредственно от таможни. Где то кто то лукавит.
-
Кстати, а был ли мальчик? Может я чего то не понимаю, но какая таможня вообще? Перевозки в пределах ЕС – никаких сборов, налогов и таможенного контроля, так как все страны ЕС представляют собой общий рынок. О чем вообще речь в таком случае?
-
Пандемия Игорь,мы сами ничего не можем добиться,нам в Латвии по информационному телефону сказали,что конфисковано,так как запрещенные предметы,на вопрос какие,невнятно сказали,что металлические молнии,стразы,но ведь это есть на куртке,пальто,ботиночках.Мы написали запрос на розыск,сказали ждите в течение трех месяцев,а если у них на сайте уже написано,что конфисковано и уничтожено из -за содержания посылок.На вопрос,что б/у детские вещи запрещены,где это написано,она сказала,обращайтесь во Францию.А там я уже писала,что по телефону сказали,а письменно не ответили еще.И вообще странно,они сразу же дали информацию о конфискации,посмотрите пож-та или я что-то не понимаю https://www.pasts.lv/lv/kategorija/sutijumu_sekosana/
Sūtījuma numurs:
CC003283558LV
Meklēt
Sūtījums nr. CC003283558LV
07:49
13.04.2017
France - Sūtījums saņemts piegādes vietā
Aizliegti priekšmeti - sūtījums nav piegādāts
Sūtījums konfiscēts vai iznīcināts satura īpatnību dēļ
07:05
13.04.2017
France - Sūtījums saņemts piegādes vietā
07:26
12.04.2017
France - Sūtījums nosūtīts uz iekšzemes apstrādes vietu
06:51
12.04.2017
France - Sūtījums saņemts pasta apmaiņas vietā
00:52
11.04.2017
France - Sūtījums nosūtīts uz ārzemēm
00:47
11.04.2017
Šķirošanas vieta - Rīga
Sūtījums saņemts Šķirošanas vietā - Rīga
17:26
10.04.2017
Pasta nodaļa: Riga 82 PNP, LV-1082
Sūtījums nosūtīts uz Šķirošanas vietu - Rīga
10:21
08.04.2017
Pasta nodaļa: Riga 82 PNP, LV-1082
Sūtījums saņemts no klienta Pasta nodaļā: Riga 82 PNP, LV-1082
10:21
08.04.2017
Piegādes punkts: Riga 82 PNP, PP-1082
???
Vera (гость)
-
Пандемия Прошу прощения,а где взять номер дела таможни,телеграммы не было никакой,а по телефону сказали пишите запрос и все-тупик!
Vera (гость)
-
Vera Повторюсь еще раз, ваши посылки находятся во Франции, их доставляет Хронопост: http://www.chronopost.fr/en/chrono_suivi_search?listeNumerosLT=CC003283558LV&lang=en
Вопрос решать надо с ними, а не с Почтой Латвии. Что реально происходит с посылкой за пределами Латвии Почта Латвии знать не может - она только транслирует (иногда криво) информации от принимающей почтовой службы.
Я так понимаю посылки вы отправили своим детям во Францию. Дайте им трек-номера посылок и вот http://www.chronopost.fr/en/private/contact-us пусть пишут или звонят в Хронопост и выясняют, что с посылками. Может там банально адрес не смогли разобрать. А может в декларации что-то неправильно заполнено. Но это можно выяснить только в Хронопосте.
Или решайте вопрос с Хронопостом или они посылки еще подержат у себя, а потом отправят обратно. Только учтите возврат посылок вам придется еще раз оплачивать. Так что не затягивайте и решайте вопрос на стороне Хронопоста.
-
Vera Повторюсь после Игоря - требовать информацию необходимо именно со стороны Франции. Все необходимые для этого контакты у вас есть. От себя добавлю - возможно ваши посылки задержаны по формальным признакам. Есть перечень запрещённых к пересылке вещей, общий для всех стран и дополнительный для каждой станы. Вас должны были уведомить о нем при приёме посылки, либо надо было предварительно ознакомится с этими списками самому. Так вот, во Францию запрещено к ввозу:
Опасные предметы, наркотики, лекарства без рецепта, растения, живые или мертвые животные, продукты питания, табачные изделия, спирт, за исключением спиртосодержащих напитков, произведения искусства, предметы старины, драгоценные металлы и камни, драгоценности, деньги (наличные или векселя, банкноты, кредитные бумаги), другие платежные средства (кредитные карты, чеки, и т.п.), пущенные в обращение на фондовой бирже ценные бумаги, фигурирующие или не фигурирующие на государственном уровне.
Формально стразы и подпадают под пункт "драгоценные металлы и камни, драгоценности", но всего лишь формально. Если я правильно понимаю, речь идёт о т.н. кристаллах Swarovski, которые драгоценными камнями НЕ ЯВЛЯЮТСЯ.
В общем это всего лишь мои личные измышления. Правдивую информацию вы сможете узнать только и сугубо с принимающей стороны, т.е. с французской.
-
Пандемия Спасибо большое за помощь и ваши ответы,будем пытаться что-то узнать.список запрещенных товаров видела,но я и подумать не могла об этих декоративных камушках на обуви,джемпере и пряжке на курточке и пальто-под запретом,тем более все не новое.
Это же не драгоценные камни в моем понимании....Произвол или нам просто не повезло-человеческий фактор...Если появится новая информация я вам сообщу дополнительно,если конечно это вам интересно.Еще раз благодарю
Vera (гость)
-
Vera Напишите конечно. Просто довольно странная ситуация. Что бы узнать что в посылках, их либо надо было прогнать через рентген, либо вскрыть их, либо знать опись предметов - если она составлялась. Но это же внутри ЕСовское отправление и таможню проходить не должно было. Нужны основания для всех этих действий, интересна причина по которой посылки начали проходить проверку.
-
Пандемия Выражаю искреннюю благодарность за высоко профессиональную помощь и советы Игорю(Пандемии) и всей вашей команде!Не знаю,что помогло(мы с двух сторон сделали официальные запросы на розыск посылок,звонили... и наконец-то посылки сегодня получили!:))
Франция дает неточную информацию для Латвии,просто безобразие -сколько нервов потеряно,но у них видимо стандартная рассылка,а наши не имеют право менять ее и даже по телефону,якобы тоже, не могут говорить другую информацию.На почте же дочери сказали,что сейчас дополнительно проверяют все посылки из-за безопасности ,во избежание терактов.Посылки были вскрыты,но вроде ничего не пропало.
Всех благ Вам и удачи!
С уважением,
Вера
Vera (гость)
-
Vera С чем я вас Вера и поздравляю. Все хорошо что хорошо заканчивается. Просто действительно иногда почтовые службы выдают по трекерам статусы по которым очень трудно понять что же на самом деле происходит с отправлением.
Ещё раз поздравляю с тем что ваши волнения остались позади ))
Loading -
Спасибо за ответ,но мне до шуток.На сайте Latvijas pasts информация об уничтожении,а по месту доставки на почте во Франции ничего не знают,говорят у них посылки нет,а где же они? Это вещи моей внучки,они переехали во Францию,никакой это не секонд хенд,а личные вещи.Как их получить или вернуть назад?