Сколько надо ждать, чтобы решение ALIEXPRESS вступил в силу и вернули деньги

Здраствуйте, заказала 11,11,16г,Номер заказа80236685926816 Jilly fashion life trade co.,ltd. ЧТО ДЕЛАТЬ ЕСЛИ СЛУЖБА ALIEXPRESS 01. 25 2017 ДОБАВИЛА РЕШЕНИЕ:ТОЛЬКО ВОЗВРАТ СРЕДСТВ, НО ПРОДАВЕЦ НЕ ОТВЕЧАЕТ,

я приняла решение ALIEXPRESS но Статус заказа:

спор обострён – ожидание ответа сторон, с 25,01,2017г до 06,02,2017г не изменился, возврат средств тоже нет,

Сколько надо ждать, чтобы решение ALIEXPRESS вступил в силу и вернули деньги