Спор на Али, помогите разобраться.
Доброго времени суток уважаемые ппокупатели с Али.
Суть дела: заказал на Али клавиатуру. Продавец выслал но ошибся адресом. Причем капитально- вместо России выслал в Беларусь. Написал ему и он предложил или возврат денег через PayPal или выслать снова. Позже повторно высылать он не захотел, хотел вернуть деньгги но я не согласился. Меня похожим соссобом раз уже обманули. Открыл диспут о полном возврате средств выбрав пункт "Продавец отправил заказ на неверный адрес". Посмотрите, пожалуйста, скрины и сажите что это значит. Неужели Али решило спор в пользу продавца и если это так что мне делать?
RA174249963FI
И вот буквально черз два часа спор был закрыт. Меня смущает сумма обозначенная к возврату, а именно 0.00 руб. Так я на коне или в пролёте?
-
Евгений Джинн Срочно пишите жалобу с приложением всей переписки и скринами. Есть на Али еще и русскоязычный чат. Туда постучитесь.
-
Евгений Джинн Похоже изначально указана неправильно причина спора-Защита заканчивается,а пакет в пути.Вот и вынесено решение такое-ведь пакет получен.Должна была быть другая причина указана.
Ирина (гость)
Решение автора
Изначально были предоставлены скрины с моим адресом, адресом куда была послана посылка и скрин с 17TRAK NET .
Да, я отклонял предложение продовца нажимая кнопку, вожможно дело в этом, баг.
Сейчас буду оспаривать решение.
3 ответа
-
Вас конкретно кинули, подавайте жалобу немедленно! Трясите поддержку, пусть разбираются. Ваши денежки отданы продавцу, а вам-кукиш.
-
И, кстати, предложение возврата мимо Али и статус "доставлено" в Минске очень сильно наводит на мысль о том, что продавец - мошенник. Если доставлено, значит был адрес правильный и получатель нашёлся, но это не Вы! Получается, прод дал Вам чужой трек, а вот перепутал или сделал это сознательно, вопрос.
Loading -
-
такое ощущение ,что с вашей стороны не было предоставлено доказательств , а именно скрина вашего адреса и скрина трека с неправильным адресом . Надежда на то , что они сами полезут проверять напрасна .
-
я знаю причину ,почему возврат 0000000 , вы отклонили предложение продавца , когда то сделал такую же ошибку ,но али не успело вынести решение . Так вот я связался со службой поддержки и спросил почему долго выносится решение , они проверили заказ и сказали ,что я принял решение продавца и посоветовали срочно редактировать спор ,а то получу 0000 . Нельзя под предложением продавца ничего нажимать ,просто ждать решение али , у них что то криво работает .
Loading -
-
У вас есть синий текст подать жалобу. Вот и подайте жалобу и укажите что ваш адрес такой и город такой.
Loading
Там же нерусским языком написано: "Полная оплата выпуска", т.е. полный возврат средств. Ждите. Но учтите: 15 рабочих дней = 3 календарных недели.