СПОР закрыт но еще находится в стадии возврата

Заказ 77765901963319 от21.08.16 ,трекTEAPY1014220426YQ ,последний статус-транзит из Екатеринбурга 12.09.16 .Продавец дважды увеличил срок доставки. за 5 дней до конца я открыл спор о возврате средств.Продавец уговаривал зарыть спор и обещал опять продлить срок доставки. Что я и сделал? Но срок доставки не продлился а возврат средств обнулии! Администрация ожидает от меня информации ,на письма не обращает внимания . А какие доказательства я могу представить ,кроме отслеживания посылки?