Два раза сняли деньги за заказ
25.102016 Я заказала в магазине Best Home lifestyle товар на сумму 342,36 руб с мобильной версии. 1 раз пришел код подтверждения списания среств с моей банковской карты. но платеж не прошел. присоли 2 раз код для списания, опять платеж не выполнен. В итоге товар остался не оплачен. Я оплатила его 3 раз. Деньги за трвар были списаны 3 раза. Первый раз alipay europe limited сумма 342,36 руб. Второй раз alipay europe limited сумма 342,36 руб. Третьий уже WWW. ALIEXPRESS.COM. Я хочу знать куда ушли мои деньги и когда они мне будут вощвращены, Продавец видит только последний платеж.
-
МИЛА (гость)
-
Почему али экспресс сам не возвращает деньги, если видно , что заказ один, а платеж сняли 3 раза, и деньги висят не понятно где. Или надо ждать, когда придет заказанный товар, потом подтверждается его получение и оплата, и тогда "лишние" деньги вернутся. А, где гарантия, что они вернутся на счет, а не уйдут не известно куда и кому. Это косяк али экспресс, и он должен сам исправлять свои ошибки, а не покупатель, как придурошный бегать по банкам, искать свои деньги.
Марина (гость)
2 ответа
-
Скорее всего первые две - просто неподтвержденные блокировки, которые через некоторое время автоматически снимутся. Но чтобы точно удостоверится, что списание было только одно - обратитесь в свой банк, проверить, что точно произошло, могут только сотрудники вашего банка.
Loading -
Этии суммы зарезервированы банком. Они висят. Но у меня по сообщениям они прошли как снятые и соответственно юаланс счета уменьшился. Когда будет произведен влзарат средств на мой счет?
-
Марина Блокировки всегда уменьшают баланс - чтобы вы не могли потратить зарезервированные средства, для того они и были придуманы платежными системами.
Срок - зависит от банка, обычно автоматически блокировки снимаются, если не пришло подтверждение в течении 30 дней. Некоторые банки и раньше снимают.
Если вы хотите раньше снять блокировки - обращайтесь в свой банк, только они могут вам с этим помочь.
-
Марина Здравствуйте! У меня такая же история. и тоже произошло 26.10.16. Ходила в банк, сказали что нужно обратится alipay europe limited. То что банк ничего не может вернуть. А когда срок блокировки пройдет деньги вернут или они пропадут?
Лиля (гость)
-
Лиля Ну значит в вашем банке это не практикуется. В некоторых бывает снимают блокировки по запросу, если видят что была точно такая же сумма списания от того же продавца. Но такое не везде делают.
Если это была просто блокировка и она в течении 30 дней не была подтверждена - то банк ее автоматически снимет и деньги опять будут доступны на счете.
Loading -
У меня такая ж картина 26.10.2016 г . 2 раза сняли, один платеж поступил до продавца а другой не в понятках куда ушел.