Если товар с Aliexpress прислали не того цвета, как поступить?
Здравствуйте. Я давно уже делаю покупки на Aliexpress, спор никогда не открывала, потому что все было нормально. Но сегодня получила браслет, продавец прислал не того цвета. Браслет того цвета, который он прислал мне совершенно не нравится и носить я такой не буду. Можно ли открыть спор и какую причину указать и сколько попросить возврат? Или вообще это бессмысленно?
3 ответа
-
Напишите, для начала, продавцу свою претензию. Сфотографируйте свой браслет и приложите фото. Возможно прод повторно вышлет Вам того цвета, который Вам нужен (нормалные продавцы именно так и поступают). Если упрётся, тогда открывайте спор.
-
Xenocide я указала, какой именно цвет я хочу.
не поняла, к чему сарказм по поводу цены браслета? браслет стоил "ажно 85 центов".
и вообще, какова цена не была бы, это не значит, что покупатель должен довольствоваться тем, что есть и ему можно подсовывать самыый не ходовой товар, в моем случае - браслет цвета Г, который никто никогда не купит.
-
Sansa Можно и 99% запросить..
Это ты сама должна решить)
-
Sansa Если цвет оговаривали - то спор однозначно. Фраза про 2 бакса не была сарказмом, отправка будет стоит долларов 5, не меньше.
Loading -
Спор можно открывать по причине несоответствие цвета. Подтверждение получения товара в разделе заказов не делайте, эта опция есть в споре. Сфотографировать свой браслет и рядом поместить фото браслета, который заказывали у продавца. Разница может быть, как в тоне, так и в светлости. Размер компенсации не подскажу, но, например, у меня был спор по мокасинам - вместо темно-синих прислали голубые. Запросил половину и медиаторы согласились.
Loading -
Спор по цвету вполне нормальное явление. по моему даже среди стандартных причин он есть. но сначала всетаки поговорите с продавцом. возможно он вышлет заново и у вас будет 2 браслета :)
полный возврат лучше не просить ибо могут потребовать выслать обратно и цена превысит сумму спора.
Loading
Тут может уперется прод. Если у прода было несколько вариантов, а покупатель не указал ТОЧНО какой цвет ему нужен - то прод попросит выслать браслет обратно, а цена пересылки будет явно выше стоимости самого браслета, так как китайская компартия спонсирует почту на экспорт. Так что автору самый вариант спросить частичную компенсация, центов 50 (браслет небось ажно целых 2 доллара стоил?) и если прод не согласится, носить того цвета который есть.