Мошеничество Алиэкспресс, банка ВТБ24 или что то ещё?
9 апреля заказал планшет за 169,99$ (9 406,69 рублей). Банк совершает операцию через 4 дня по самому высокому курсу, который был 10 апреля. Долго разбирался с банком куда девалось 500 рублей. Оказалось что Алиэкспресс пишет в заказе 169,99$, а банку выставляет счёт на оплату 179,68$. С меня сдирают не 9406 руб, а 9900!!! Такого никогда не было. Заказывал раз 20. Недавно телефон за 6700, банк высчитал +95 руб. За посылку стоимостью 13000 рублей удержали +250 руб. А тут какая то наглость. Кто может объяснить почему али банку +10 баксов предъявило или это продавец так делает или мой "любимый" банк? И что мне делать в таком случае?
После долгих переговоров с банком выясняется совсем нехорошая картина. Алиэкспресс всегда запрашивает цену больше, чем написано на сайте и чем тебе вернут, в случае возврата. Так покупка за 103,99$, банку али предъявляет счёт 108,65$, покупка за 169,9$ - банку али предъявило счёт 174,75$, а на момент исполнения операции с меня сдёрнули уже 179,68$. Получается та цена, за которую ты заказываешь - полное враньё. Заплатишь совсем другие деньги. Я как то раньше не придавал особого значения разнице в 100-200 рублей, но 500 это уже перебор. В чём же бесплатность доставки?
-
Закончилась эпопея борьбы с банком. На первую претензию пришёл ответ наглейшего содержания о том, что банк вернул мне 10 долларов. Хотя на счету они не появились, но на счёт были зачислены 10 долларов совершенно с другого места, то есть я их ждал от другого человека, а банк пытался их выдать за свои.
24 июня пришли всё же 10 долларов от банка по повторной претензии. А вчера поступил звонок от банка, где тётя наглым образом пыталась ввести меня в заблуждение, объясняя мне, что банк правомерно снял 10 баксов, но вернул их в порядке исключения. Меня просто взбесил такой ответ. Банк ворует деньги, а возвращает их в порядке исключения. Сначала она мне минут 5 читала суры из Корана или что то такое. Если бы я её не прервал, не знаю сколько бы слушал. Сказал ей что деньги вы мне вернули, а проповеди ваши я слушать не собираюсь. И ещё раз напомнил, что если банк всё же вернул деньги, то значит он признался в воровстве и воровские оправдания мне не нужны.
Короче я победил. А банк ВТБ24 - ВОР.
Решение автора
Сегодня был в банке. Там директор банка начала нападать на меня и тыкать какими то бумагами, в которых написано, что при переводе долларов за границу берётся комиссия 15 долларов. Я ей начал доказывать, что я не переводил доллары за границу, а оплачивал с рублёвой карты в рублях покупку за границей, и что это разные вещи. Короче ни чего я ей не доказал, у неё пена со рта брызгала. Но заявление приняли. Потом из дома несколько раз позвонил в ВТБ, в Москву и разные операторы мне сказали, что нет ни какой комиссии при оплате на алиэкспресс. Банк имеет выручку только от конвертации. Но никто не смог ответить куда девалось 700 рублей помимо сконвертированных по курсу. Теперь буду ждать чем закончится разбор по заявлению.
9 ответов
-
Али в любом случае выставляет счет в баксах, которые конвертируются в рубли по внутреннему курсу Али, который чуть выше курс ЦБ.
Если вы оплачиваете в рублях с карты - вы видите сразу, какая сумма списывается. Если оплата проходит позже, то идет по курсу на данный момент времени.
Если счет у вас в долларах, банк оплачивает счет по своему курсу - а в банках курс валюты всегда значительно выше, чем курс ЦБ.
-
minna Я оплачивал с рублёвой карты. Видел сразу сумму 9406 руб, операция прошла через 4 дня уже 9900 рублей по самому выгодному для банка курсу в эти 4 дня.
Короче так: я заказал за 169,9$, Али предъявило банку 174,75$. Тут я согласен. 174,75х55,10 (такой банк назвал курс на момент проведения) получается 9628 руб, но с меня содрали 179,68 (9900 руб). В банке не могут ответить от куда взялось ещё +4,93$ (271,64 руб).
Завтра напишу финансовую претензию. По Росейским законам цена должна быть конкретна и окончательна.
Недавно пришли наушники за 56 рублей. Фактически заплатил за них 58 рублей, но ведь ни у кого ума не хватило к этим копейкам добавить 5 баксов.
-
SergeyK Пишите запрос на уточнения суммы вашего платежа с расшифровкой в свой банк. Али ни какого отношения к ценовой политике РФ не имеет. И уточните сразу в банке сумму комиссии за ковертацию.
-
Safina Я не пойму одного: почему цена на али стоит 169,9$ (9406 руб), а али предъявляет банку ни 169,9$, ни 9406 руб, а вообще другую сумму в баксах - 174,75$. Потом к ней ещё прирастает 4,93$ и в итоге вместо 169,9 получается 179,68
-
SergeyK Доставку посмотрите, может у вас доставка платная?
-
Safina бесплатная
-
SergeyK Я же вам написала, сделайте запрос в банк с просьбой расшифровки платежа. Али выставляет счет в $ ваш банк конвертирует, надо уточнять в вашем банке в чем проблема.
-
Safina Я сегодня выяснил что али предъявило банку на 5 долларов больше. Ну это всегда так и было, а от куда к 5 ещё 5 взялись банк объяснить не может. Сказали написать финансовую претензию. Я уже писал её в прошлом году, когда китаец кинул меня на 400$. Деньги мне благополучно вернулись через 5 дней. Знал бы сразу как это делается, то не общался бы с ним 100 дней впустую.
-
SergeyK Тогда, что мешает Вам сейчас сделать тоже самое
-
Женщина Тогда было 400 долларов, а сейчас 5. Тогда я знал кто виноват, а сейчас пока не знаю. Может завтра схожу
-
SergeyK Вообще на али все цены в баксах, если на ценнике написано 100USD это значит, что с Вашего счета будут списаны 100USD, если счет рублёвый, то конвертация происходит по внутреннему курсу ВАШЕГО банка, так же банк может взимать комиссию за каждую транзакцию, Вам стоит уточнить у них это.
Лично я пользуюсь киви, у них переводы проходят максимум за 10-15 минут и нет никаких комиссий за транзакцию, в общем удобно, так же в киви есть дополнительный валютный счет на который возвращают бабки в баксах, если продавец или администрация али их возвращает.
-
Merasteg Вот и я думал что как написано в баксах, так и есть всегда. Однако сейчас, в период скачков доллара банк решил навариться на мне, добавив 10 баксов и выждав 4 дня. Когда убедились, что платить рано или поздно придётся, то провели операцию по счёту 13 апреля и взяв самый большой курс за эти 4 дня. Хотя посылка уже 11 апреля была отправлена. А они меня уверяют что транзакция прошла именно 13-го. То есть в Китае дураки (по ихнему) и отправили мне посылку 11-го не дожидаясь оплаты. Хочу козлов из ВТБ-24 вывести на чистую воду.
-
minna Счёт в рублях. Но в долларах с меня взяли на десятку больше. В рублях на 500 руб примерно.
Loading -
-
Что касается 5 долларов, то вы первый, кто пишет об этом, поэтому более вероятно, что это инициатива продавца, еще никто не говорил, что Алиэкспресс берет комиссию с покупателей. Проверьте внимательно не цены на странице товара, а что у вас в заказе, потому что продавец имеет возможность при получении нового заказа изменить стоимость доставки. Именно так они дают, к примеру обговоренные в личной переписке персональные скидки, а бывают и такие, которые вот так втихую увеличивают цену, рассчитывая на невнимательность покупателя. Насколько я помню, несколько раз на сайте люди жаловались на подобные случаи. Если у вас в самом заказе стоит сумма на 5 $ меньше, чем пришла в банк от Алиэкспресса - просите официальную выписку из банка, отсканируйтеее и пишите в саппорт Алиэкспресса с требованиями объяснений откуда взялись лишние 5$. Потому что эти 5$ надо искать на стороне Алиэкспресса, а не в своем банке.
Теперь по второму вопросу. С банком - это обычное дело, при конвертации блокировка средств банком происходит в день оплаты, а списание через несколько дней по курсу на момент списания. Так было всегда, это естественные курсовые риски.
https://www.gsconto.com/ru/wiki/show/payment-cards#comment_4977
Когда банк блокируют ваши средства, он уже берет на себя обязательства перечислить эти деньги магазину, поэтому магазин может отправить товар и в день оплаты, когда произошла блокировка средств, а не их списание.
-
Flower Нет здесь ни каких махинаций. При оформлении заказа высвечивается конечная сумма к оплате и затем Вы жмете на кнопку - подтверждения. Именно эта сумма и попадает на счет Али. Банк может взнимать плату за транзакцию. Мелкие не стыковки в отправленных\полученных суммах возникают, в основном, из-за процесса конвертации валюты. Если Вы получали\отправляли деньги за рубеж, то с этим сталкивались. Банки в этих случаях настоятельно рекомендуют отправителю и получателю денежных средств использовать счета в одной валюте.
Т.к. Али работает в $, то покупателю здесь надо элементарно открыть счет в $. С этого счета производить оплату в $ за рубеж, на него вернутся деньги от возвратов по спорам. Пару лет назад банки начали предлагать виртуальные карточки для оплаты в интернет-магазинах. Как по мне - безопасно и очень удобно управлять счетом с любого места где есть интернет, нет платы за транзакцию и т.п.
Юрий (гость)
-
Flower Статью в Вашей ссылке осилил. Всё как бы знакомо. Продавец меня нагнуть не мог. У него отличный рейтинг, рекомендации и 2 короны. Мне прислали скан страницы с получением платежа. Там стоит сумма 169,9 долларов. На моей странице то же самое. Но банк упирается в то, что Али запросил на 5 долларов больше. А списано на 10 больше, да ещё и по курсу не на день списания и не на день блокировки средств, а на промежуточный период с самым высоким курсом. Ходил в банк. Из-за отсутствия паспорта, который не могут поменять уже третью неделю, меня в банке послали.....
-
Юрий Это вполне вероятная ситуация, если создавать заказ сегодня, а оплачивать его не сразу а через некоторое время, т.к. в отличие от многих других магазинов на Алиэкспресс заказ не обязательно оплачивать сразу.
Вообще то запросы на платежи от Алиэкспресса всегда приходят в долларах, так что нестыковки сумм здесь совершенно не при чем, поскольку автор говорит, что запрос платежа изначально был на 5$ больше, чем в заказе.
Так что тут без вариантов - эти 5$ остались в Китае и искать их нужно там.
-
SergeyK Я вам повторяю, что разбираться нужно с техподдержкой Алиэкспресса, а не с продавцом. Продавец точно также конечный пользователь системы, а все финансовые транзакции осуществляет Алиэкспресс. Деньги списывал Алиэкспресс, с ним и нужно разбираться.
По поводу курса. Доказывать банку, что он должен был списать в другой день и по другому курсу - бесполезно. И поищите в тарифах своего банка для своей карты такую строчку как "Комиссия за трансграничные платежи", екоторая также увеличивает рублевую сумму (долларовая естесственно остается такой, какую запросил магазин). В разных банках она разная, бывает доходит до 1,5% от суммы
-
Flower Насколько я понял, автор платил долларами США с рублевого счета и банк самостоятельно делал конвертацию. В этом месте обычно и возникают неувязки, т.к. у каждого банка есть свои нюансы в этом процессе конвертации. Если у Вас банковский счет открыт в долларах США и Али выставил к оплате за заказ конечную цифру, например $9,99, Вы ее увидели и подтвердили, то на счет на счет Али поступит $9,99 и ни цента больше. С Вашего счета также спишется $9,99 и возможно еще Ваш банк, что-то возьмет со счета за транзакцию. Кстати, за операцию конвертации валюты, некоторые банки также могут взнимать некую сумму.
А на счет отложенной покупки, не буду спорить, но насколько я помню, если вы зашли на Али через свой аккаунт, на выбранном товаре нажали - купить сейчас, оформили заказ, дошли до подтверждения и остановились. То через небольшой интервал времени (1 или 2 часа), при утверждении договора система запросит подтверждения формы, т.е. по новой оформить заказ. И соответственно, если сумма заказа изменилась это будет показано. Аналогично, если кинуть заказ в корзину, а через пару дней его оформить, то будет показана действующая сумма на этот момент. Если цифра за это время изменилась, при чем тут Али?
Юрий (гость)
Loading -
-
вставлю 5 копеек. плачу в $ столько сколько стоит на странице али. Доллары покупаю вебмани через онлайн - пункты обмена в интернете. смотрю когда выгодный курс и беру. При оплате вебманей снимает очень низкий процент. Плюс состоит еще в том, что если что то пойдет не так, обратно я получаю опять свои доллары в том же количестве.
-
Airena Валютный счёт, это хорошо, но его надо пополнять в долларах. Это надо ехать и где то менять. При обмене через интернет что Сбербанк, что ВТБ ведут не честную игру. Например купил я в ноябре 5600 долларов онлайн в Сбере. Истратил все деньги с рублёвого счета, а через неделю счёт стал с минусом 3000 рублей. То есть опять попадает на разницу курсов в разные дни. Банк будет столько тянуть со списанием, пока не увидит тот день, в который с курса можно навариться с моего счёта.
-
SergeyK нет. Всё делаю не выходя из дома. Валютный счет открыла на сайте вебмани, пополняю его с обычной рабочей карточки. покупать можно с аукциона вебманей exchanger. Можно с любого терминала скинуть на счет нац.валюту и сконвектировать в доллары в удобный момент напрямую в своем аккаунте вебманей. До оплаты вы будете видеть сколько вы получаете и сколько комиссии уйдет. Счет открыть на вебмани легко, денег не надо и по моим временам не нужен был паспорт. В инете полно инструкций как и что ;)
-
Airena Я тоже пользуюсь WebMoney. Лучший способ и никаких заморочек.
Владимир (гость)
Loading -
-
Посмотрите внимательно у вас платная доставка.
-
Svetlana K Да нет же! Я не мог с доставкой лохонуться на 20-й посылке.
-
Svetlana K China Post Registered Air Mail
Бесплатная поставка
Время доставки:15-50 дн
Обработка заказа:9 дн
-
Ваш заказ стоит 169,99$, доставка 4,21$, итого 174,20$
-
Svetlana K От куда Вы это взяли? Я почему то не вижу этого. И при оформлении была окончательная сумма с доставкой 169,99. Я конечно спрошу у китайки, но я ни где не вижу платную доставку. Плохо что картинки не вставить
-
SergeyK Вы можете в свой вопрос добавить изображения.
-
Flower Понятно. Попробую. Сейчас пол-часа буду занят. Потом попробую
-
SergeyK Мне тоже показывает платную доставку. Выставляете нужную ёмкость и страну, из которой доставка, и выкидывает стоимость доставки. Мне вообще показывает 8.93€
-
Я набрала ваш заказ и у меня появились эти суммы
-
Svetlana K Уточните, что значит "набрала ваш заказ".
-
В начале ссылка на товар. Это планшет. Предположим что заказывали на 16GB стоимость его 169,99$, выбираем страну доставки 4,21$ ( это цена доставки в РБ ) для другой страны может быть другая цена доставки
-
Svetlana K Ясно, а то можно по-разному понять ваше сообщение.
Loading -
-
Я поняла!!! Кто нибуть его трек видел? Даю голову на отсечение, что это Swess Post или что то другое, только не чайна пост! Они же не посылают чайна постом такие вещи. А когда выбираешь доставку, там как раз и есть 4.21$
-
Натанга Не угадали. Сейчас картинки показывать буду
-
Натанга не могу картинки вставить. Кто знает как?
-
SergeyK Откройте свой вопрос на редактирование (иконка карандаш), далее кнопка "Добавить изображение"
-
SergeyK В своем вопросе нажмите карандашик, редактировать, а там уже вставите картинки.
-
Flower Разместил в вопросе картинки. На 3-й написано зелёным о цене доставке
-
Натанга посмотрите скриншоты в первом сообщении
-
Где вы вообще сумму увидели 179,68$? в интернет-банке или где?
-
Flower Эту сумму мне назвал банк, когда я звонил в техподдержку. А если это умножить на самый большой курс за 4 дня, то всё до копеечки сходится. Сейчас ещё одну картинку вставлю из банка.
-
Flower Вверху последняя картинка выписка из счёта
-
Натанга Кстати как на счёт головы?
-
SergeyK Я так понимаю этот скриншот из интернет банка? Вы даете настолько обрывочную информацию, поэтому просто распишу, что у вас произошло, потому что гадать можно бесконечно.
Судя по тому, что я вижу по выписке, ваш банк изначально не делал никакой конвертации, потому что у вас даже на сриншоте видно "сумма в валюте операции" выставлена в рублях.
Судя по нему транзакция у вас была в рублях, т.е. вы изначально на Алиэкспресс платили в рублях и эти 169,99$ в сумму в 9 406,69 рублей вам изначально сконвертировал Алиэкспресс, а оставшиеся 500 рублей судя по всему - это комиссия вашего банка.
Судя по тому, что я сейчас прочитала на Алиэкспресс, можно платить в фунтах, рублях и евро http://help.aliexpress.com/local_currency_payment.html.
Поэтому я бы сделала 2 вещи на будущее.
1) Не знаю, где это делается, но вам надо отключить оплату в рублях на Алиэкспресс, так как это первое правило интернет-шоппинга - по возможности платить в основной валюте магазина.
Потому что курс конвертации банка практически всегда выгоднее, чем все эти внутренние конвертации. Если вы поищите в интернете с легкостью обнаружите неимоверное множество историй подобных вашей, когда люди обжигались, оплачивая в рублях покупки в американских и европейских магазинах или оплачивая через PayPal, не отключив предварительно конвертацию по внутреннему курсу PayPal.
2) Все-таки выясните в своем банке что это за комиссия 500 рублей.
-
SergeyK Что вы этим хотите сказать?
-
Натанга Голову Вы отдавали на отсечение, что доставка платная. Я показал пейзаж с бесплатной доставкой
-
SergeyK :-D голова на месте, просто честно говоря, мне с трудом верится, что планшет послали чайнапостом. Здесь неоднократно обсуждалось, что такие вещи шлют через другие почтовые службы. А в Россию именно Swess Post доставка стоит. Каковой и посылают гаджеты с литиевыми батареями. А кстати, какой почтой идёт то?
-
Flower Я понимаю что Вы хотите сказать про внутренний курс. Надо поискать где отключается оплата в рублях.
Банк у меня ВТБ. Плачу с компьютера. Комиссии нет. Заработок банка только на обменном курсе. Самое главное что такое огромное снятие чаевых впервые. Ладно бы всегда так было, а то только сейчас. Потому и обратил внимание. Даже при более крупных суммах такого не было. Курс здесь не при чём. Банк не отрицает что на десятку больше сконвертировали, но объяснить не могут.
-
Натанга Чайна постом и идёт. Посмотрите скриншоты в моём первом сообщении.
-
Натанга Сами посмотрите. Мне не жалко.
RO906238230CN
-
SergeyK Пожалуйста, перечитайте еще раз написанное мной сообщение, вы путаетесь в понятиях конвертация и комиссия.
-
Натанга Воздушным транспортом нельзя отсылать, а наземным транспортом можно отсылать посылки с батареями. Что вполне возможно и сделал продавец.
" Items that contain powders, liquids, lithium batteries, or lithium cells are prohibited for carriage by domestic air transport within China. Any of these items that are approved for international air transport and arrive at the initial gateways in China will be forwarded via ground transportation to their next destination. China Post will accept no liability for the delay in delivering these items. "
-
SergeyK Мда, идёт чайнопостом. Даже интересно стало, дойдёт или нет.
-
Flower Нет, я не путаю. Может ответил сильно коротко. Я понял Вас что если отключить оплату в рублях на Али, то конвертацию будет делать банк по более выгодному курсу. Оно так и есть. На Али курс завышен.
Про комиссию. Банк божится что комиссию за Алиэкспресс не берёт. Наваривает только на разнице покупка/продажа баксов. Есть операции с комиссией, так как там не чего конвертировать. Например перевод рублей на рублёвую карту другого банка.
-
Der_Flieger Да, согласна, может и так. Трека изначально не дали, что и вызвало моё предположение. Неоднократно обсуждался этот вопрос.
-
Натанга Всяко бывает. Я уже собаку съел на чарджбеке. Теперь китайцам и рубля не прощу. Время только жалко. Планшет дочери нужно к окончанию первого класса. Обещала на пятёрки закончить.
-
Der_Flieger Телефон недавно самолётом прилетел через Финляндию.
-
SergeyK Чайнапостом через Финляндию, или все таки Posti (Itella) ?
-
Искал. Не нашёл. Не потому что нет комиссии, а потому что такую информацию стараются спрятать чтобы людей не пугать. Возможно скрытая комиссия есть, но не на столько разорительная как 10 баксов не за что.
-
Der_Flieger Нет конечно. Там не чайна пост. Там не помню что. Это умный продавец так отправил чтобы посылка не валялась на китайские праздники не понятно где. Она в разгар их нового года уже дня через 3 была у финнов. Дальше как по маслу.
-
SergeyK Знаете, против фактов не попрешь :-)
Вы сами видите свою выписку, и если бы вы ее сразу показали, то всех предположений и догадок не пришлось бы делать ;-)
-
Flower Я наверное слишком мало дал информации в начальном сообщении. Для меня то оно уже наизусть всё известно. Поэтому мне показалось что людям и на пальцах покажу.
-
SergeyK Наоборот, вы ее дали слишком много и она путанная.
Достаточно:
- скриншот заказа, где видна итоговая сумма, в том числе цена заказа и доставки
- скриншот выписки из банка
- что ответил банк и то необязательно, по телефону нормальных ответов от них добиться невозможно.
И четко сформулировать вопрос, хотя бы так как сейчас вы изменили в шапке ;-)
-
Натанга Кстати чайнопостом нормально приходило. А пропала у меня дорогая посылка Сингапур постом. Я открывал диспут. Потом закрыл его и в ужасе увидел как я подарил китайцу 400 баксов. Я просил его вернуть деньги по хорошему. Он не поверил что я его накажу. В итоге денажки у меня, а магазин у китайца 4 месяца не работал, после решения Али в мою пользу. Вернул деньги через МПС. С Али общаться было так же бесполезно, как с моим котом. Хотя он больше русских слов понимает.
-
Flower Понятно. Вот теперь другая проблема. Не могу убрать лишние картинки из сообщения. Хорошо хоть порнухи не навставлял
-
SergeyK Уже никак не удалить.
-
Flower Ну ладно. Пусть будут. Всем спасибо за общение. Когда что то выясню, то сообщу. Сильно то бодаться неохото из-за 10 баксов, но тут уже дело чести. Так и все деньги банк когда-нибудь поимеет.
-
Flower Взял выписку из банка. Там 9900 написано. Как бы мне от этого ни жарко, ни холодно
Loading -
-
Очень дельный вам совет дала Airena. Гораздо проще сначала купить доллары по выгодному вам курсу, а потом ими расплачиваться. Чтобы в случае возврата ничего не потерять.
Кстати, если платили изначально долларами, то возврат может быть и в рублях. Ситуация, думаю, очень редкая, но может быть.
Из собственного опыта: делал заказ на Али, платил картой, привязанной к долларовому счёту. Оплата само собой в долларах. Через какое-то время я привязал карту к рублёвому счёту. Заказ не пришёл, по спору деньги были возвращены. Но так как карта была уже привязана к рублёвому счёту, то возврат на этот счёт в рублях и пришёл.
-
El Gato На мультивалютную карту банк вернёт деньги в той валюте, в которой ему выгодней на данный момент. Они даже после посещения туалета оборачиваются и смотрят как извлечь из этого выгоду.
-
SergeyK Не согласен с вами. Всегда шёл возврат именно на тот счёт, к которому была привязана карта.
Просто так получилось, что в тот раз счёт я поменял. А так всегда возврат шёл в долларах, собственно чем и платилось.
Loading -
-
всегда плачу в рублях с карты сбербанка ,в долларах можеш выигра или проиграть. снимают ровно ту суммучто написана и возврат при споре также .плачу обычной зарплатной картой .возможно втб снимает процент по переводу.
-
vlad ВТБ всегда снимает больше, чем в заказе в рублях. Но больше то было не на много. К тысяче рублей 15-20 (1,5%). А в этор раз аж полтинник. То есть 5,5%
-
vlad Я тоже всегда сейчас плачу в рублях и со сбербанковской карточки. Доллар падает, нет смысла оплачивать в чужой валюте, тем более на АЛИ. Да, если Вы платите не с долларового счета, то денег снимают "немного" больше. Это все есть в правилах. Я заказываю, но не плачу. Дня через три, если продают дешевле(в рублях), то перезаказываю, а старый заказ отменяю. Но, у вас относительно большая сумма, вы, наверное, хотели подстраховаться от падения рубля? Заводите валютный счет, другого способа съэкономить нет, и от банка это не зависит.
-
Лентяйка Если доллар стал дешевле, не стоит отменять заказ и создавать новый на тот же товар, чтобы получить по новому курсу. И вот почему: нажмите кнопку оплатить и увидите, что цена стала меньше - уже по новому курсу.
Loading -
-
Посмотрела Ваши скрины. А почему с Вас взяли доллары? У Вас цена в рублях в кабинете? Когда платите в долларах, то и цена в долларах стоит. Как, интересно, у Вас получилось? У меня после оформления заказа валюту изменить нельзя.
-
Лентяйка И в кабинете, и в заказе, и счёт в рублях. Но банк рассчитывается с Али всё равно в долларах. Курс не скакал в эти дни. А взяли в рублях на много больше.
Loading -
-
на последнем скриншоте все ясно видно, что али выставил счет 9.400, а банк списал 9.900. ВТБ24 решил "заработать".
-
VitalyBY Самое главное, что от банка уже 4 ответа пришло с разных мест, что списание произведено правильно, согласно финансовым документам. Но ни где не указывается ни одной цифры. Банк упирается рогом, как только может.
Loading -
Смотрите, я покопалась в интернете и нашла интересную ссылку http://bankir.ru/dom/threads/75228
Другими словами, там описывается случай с проблемой двойной конвертации при оплате рублевого платежа рублевой картой и как раз банка ВТБ24.
А все из-за того, что рассчеты через платежную систему ведутся через валюту рассчетов доллара или евро, а ВТБ 24 все возникающие курсовые разницы перекладывает на клиента, даже в случае, когда валюта платежа совпадает с валютой карточного счета.
Тогда это полностью объясняет вашу ситуацию.
Выводы делайте сами :-)