Как правильно поступить при возврате товара на алиэкспресс
Здравствуйте! подскажите пожалуйста как правильно поступить. Заказала на алиекспрессе меховую жилетку - пришло непонятно что, продавец согласен вернуть деньги, но конечно же настаивает на том чтобы я платила за пересылку в китай. я открыла диспут. Товар из Китая был отправлен по EMS, чтобы отправить его обратно в Китай той же службой доставка будет стоить около 70$. Если же отправить товар укрпочтой авиа бандеролью то доставка будет стоить гораздо дешевле, но идти посылка будет долго. Поэтому вопрос - диспут же будет открыт определенное количество дней и конечно же посылка не успеет прийти на это время - как правильно поступить в этой ситуации и не потерять деньги?
-
Екатерина82 Здравствуйте, Екатерина! Ситуация следующая - когда в диспуте я согласилась отправить товар обратно статус диспута изменился на достигнутую договоренность между продавцом и покупателем, мне дали срок по моему 7 дней на отправку товара продавцу и в течении этого срока необходимо предоставить трек номер посылки (его дают на почте). Заплатила на почте за пересылку малого конверта (упаковала не в коробку а в белый конверт, его можно купить там же на почте, стоил он мне 7.50) по стоимости на отправку 605 грамм получилось 115,87 оценила я его в 80 грн, сказали больше 200 грн оценивать нельзя. Отправила 15 октября, 20 октября уже покинула пределы Украины, уже 3 недели прошло и до сих пор не трекается ни на китайской почте ни на одном из сайтов. сейчас посылки идут транзитом через Россию, где сейчас посылка не знаю, срок в диспуте дали 30 дней, которые уже подходят к концу, продавец еще посылку не получил, что будет дальше не знаю, сама теперь переживаю продлят ли сроки доставки:(
Елена (гость)
-
Елена Должны продлить я вот нашла на сайте алиэксперсс ,форум о диспутах http://community.aliexpress.com/ там ниже найдите русский блог.Так,там говорится,что если при возврате время истекает,то вы можете продлить время.Получается,что теперь как-бы вы продавец,а они покупатели.Поэтому,прочтите про возвраты. Меня сумма на отправку интересовала,только получается,что цена на отправку почти равна цене джинс,что мне не подошли,теперь вот и незнаю,отправлять ли? И вообще что теперь с этими джинсами делать?
1 ответ
-
Вообще то, если диспут не закрыть, то он автоматически перейдет в претензию. А на рассмотрение претензий администрации Али отводится аж 60 дней. Так что можете обычной почтой отправить, написать в диспуте трек, но диспут не закрывать. Через 15 дней с момента открытия он автоматом в претензию переведется, ну или Вы вручную это сделать можете. В итоге у Вас в запасе будет еще целых 2 месяца.
-
Анна спасибо! а обычной почтой посылку ценной отправлять? страшно бесценной вдруг потеряется и не дойдет
Елена (гость)
-
Елена Я из России и видов отправлений Укрпочты не знаю к сожалению. Но по логике отправлять конечно лучше посылкой с объявленной ценностью.
Анна (гость)
-
Анна (удалено)
елена (гость)
Loading -
Скажите,чем у вас дело закончилось,потому,как имею такую же проблему,открыла диспут,продавец согласился на возврат,хочу узнать какой отправкой из Украины дешевле.Сколько стоит через укрпочту? И как долго всё это тянется.Буду премного благодарна за любую информацию,спасибо!