Статус Получено адресатом
Добрый день! На электронку пришло письмо 02.06.2017 г. от Почты России, что Мелкий пакет из Гонконга
ZA045202745HK Вручено 10 мая Получено адресатом 10 мая 2017, 10:08 394074, Воронеж. Но этот пакет я жду с апреля месяца и извещений никаких не было. А сейчас пишут, что я его получила. Как быть на почте говорят, что у них вообще никакой информации нет об этой посылке. Что мне делать, где искать?-
Люба Карабанова И у меня та же проблема(( такой же тип трека
-
Люба Карабанова На одном из сайтов нашла такую информацию, относительно моей посылки и таких трек-номеров в целом:
"Обратите внимание!
Отслеживаемый трек-код "ZA084066159HK", принадлежит почте Гонконга.
Трек-коды в формате ZA ######### HK отслеживаются только при нахождении посылки на территории страны отправителя!
После того, как посылка покинет территорию страны отправителя, и поступит в страну назначения, такие отправления перестают отслеживаться (статус о прибытии в место вручения скорее всего будет).
Как правило, почтовые отправления компании Hong Kong Post доставляются за 25-40 дней. При поступлении посылки в Ваше почтовое отделение Вы получите бумажное извещение, с которым необходимо прийти на почту и получить посылку."
-
romari Это не совсем так, см. мой ответ ниже.
2 ответа
-
Ваша жалоба не первая на такой вид посылок. Почта России на своей территории отмечает только статусы Прибыло в место вручения и Вручение. И тоже были случаи когда статусы такие ставились самой Почтой России (моете проверить и показать на почте распечатку https://www.pochta.ru/tracking#ZA045202745HK ), но кто их получал - неизвестно. В общем толи выдают не понятно кому, толи китайцы один и тот же трек дают нескольким людям, непонятно. Попробуйте поискать здесь на сайте - были уже подобные обсуждения, правда там по моему так ничем и не закончилось - на почте разводят руками, на Али доказать тоже ничего не возмоно, посылка то вручена.
-
igor Спасибо за ответы. На почте развели руками (я им приносила такую распечатку). Сказали вручную будут искать и через 2 дня позвонят о результатах. Сегодня третий рабочий день, но ответа нет. А поставщик требует подтвердить получение, т.к. он тоже видит информацию о вручении посылки. Как быть в такой ситуации?
-
Люба Карабанова А какие варианты - настаивайте на своем, тяните время. Если посылка дорогая - открывайте спор. Если совсем мелочь - возможно стоит просто махнуть рукой. Доказать, что это не вы ее получили, а кто-то другой (или на почте к чьим то рукам прилипла), я даже не представляю как. При выдаче заполняется квитанция - можете потребовать почтовых работников найти ее и показать вам.
-
igor Люди, как у вас ситуация? Прояснилась или нет, получили все-таки свои посылки? У меня сейчас идет посылка тоже с таким треком (впервые такой увидела и вспомнила, что читала пару дней назад обсуждение на эту тему) и что-то я начинаю переживать, учитывая как почтальоны с моей почты извещения разносят, то в мой ящик.. то не в мой :((( и потом уже ничего не найти.
-
Natali- Посылку пока не получила. На почте искали три дня. Когда я пришла к ним очередной раз, извинились и сказали ждать. Продавец продлил срок защиты, но скан-копии чека об отправке и таможенной декларации почему-то не дает.
Люба (гость)
Loading -
-
Если кто-то получил Вашу посылку по Вашему треку, то есть только один вариант доказать Али что выдано другому получателю. Надо срочно подать заявление в службу претензий почтовой службы и получить официальный ответ что посылка с таким треком Вам не выдавалась. Оба документа приложить к спору. Но на почте сроки рассмотрения по месяцу, а на Али срок рассмотрения короткий.
Других доказательств просто нет, так как даже в заполненном извещении с подписью получателя по которому была выдана посылка очень часто даже не указывается номер трека и не понятно какое отправление было получено.
-
wuk "Надо срочно подать заявление в службу претензий почтовой службы..."
А поподробней пожалуйста. Форма заявления, где и кому подавать, какие документы приложить?
-
Заявление в произвольной форме, адрес ближайшего бюро претензий почтовой службы можно узнать в Вашем почтовом отделении. Из документов надо приложить распечатку скана со страницы заказа где видно что заказ Ваш и продавец указал этот трек а также копию скана где видно что отправление по треку вручено получателю. Пишете что Вам не выдано и просите сообщить когда, кому выдано и по какому документу.Из этого ответа Али будет видно что покупатель открывший диспут не получил товар.
Loading -
Доброго времени суток, у меня такая же проблема, отмечено что "Вручено", хотя я эту посылку не получал, трек ZA043533735HK. Сотрудница почты сказала, что в течении пары дней поищут извещение с подписью и т.п. (которого на самом деле нет). И что делать?