Статус "Получен адресатом" но посылку я не получал
Ребят, стоит статус посылки "Получена адресатом" и индекс моего почтового отделения. Но посылку то я не получал. Кто сталкивался, что делал, доказать что посылку я не получал реально или нет???? ZA018233310HK видать на моем почтовом отделении свиснули и поставили якобы получил...
Народ а может получится так, что ее где-то свиснули по-пути на мою почту, а каким-то образом внесли в базу данных что она якобы дошла до моего отделения почты и якобы получена.
Решение автора
Квитанции - нет, посылки с таким номером у нас нет и не было, тут ворочает москва, они эти статусы ставят, якобы выдана, а на самом деле ее не было в моем отделении ... ответ почты
-
mk^ Это вам заведующая сказала? Или вы писали официальное заявление и вам столь оперативно пришёл ответ? Если не писали, напишите обязательно, интересно будет посмотреть на официальную формулировку обоснования того что трек идентификатор посылки считывается не в отделении при получении отправления в отделении и при последующей её выдаче, а в Москве. Вот реально интересно как ПР объяснит такой казус.
-
Пандемия Мне в моем отделении говорили все тоже самое.
Я звонил в службу поддержки Почты России (8-800-2005-888) по данному вопросу. В итоге, мне сказали, что статус о вручении проставили логисты в вашем отделении и Москва здесь совершенно ни причем, разбирайтесь со своим местным почтовым отделением.
-
mk^ Я написал продавцам-китайцам, объяснил ситуацию, что вручение это ошибка, посылку не получал и что в мое почтовое отделение она не приходила. Китайцы молодцы - проявили участие и понимание: продлили еще защиту
-
Yaneek мне то же продлили, но это же не выход, посылки то нет и не будет скорее всего
-
Пандемия а где писать это заявление, скажите пожалуйста
-
Yaneek Скажите вы получили посылки, разница когда вы получили посылки и то, что указано на сайте - сколько дней.
-
mk^ "Получил" - в кавычках, это сарказм. Я не получал этих посылок. Такая же ситуация как и Вас - появился статус о вручении задним числом. Статус этот появился буквально за 1-2 дня до окончания защиты.
4 ответа
-
Либо вы трек неправильно тут написали ZA018233310HK, т.к. он не отслеживается ни тут, ни на сайте укрпочты. С чего вы взяли что посылка уже получена?
-
nskserega Эмм, а почему вы решили что это Укрпочта? Вообще то это РФ по ходу. И статус у неё
[Zheleznogorsk]Delivered
2017-04-13 12:00:00
-
nskserega Посылка походу получена, только не мной. Народ а может получится так, что ее где-то свиснули по-пути на мою почту, а каким-то образом внесли в базу данных что она якобы дошла до моего отделения почты и якобы получена.
-
nskserega Странно, что не указан адресат, обычно эта графа появляется после регистрации на российской таможне. Тогда можно было бы предъявить принтскрин продавцу и открыть спор на возврат денег. Попробуйте на почте разузнать кому выдана, если откажут, пишите заявление на розыск.
Гость (гость)
-
Гость Говорите Заявление на розыск. А кто его у меня примет? Мне скажут посылка получена, и доказать что Я ее не получал я не смогу...
-
nskserega Такое ощущение, что кто-то из работников моей почты посылку прикарманил и просто оформил ее как-будто бы я ее получил. Доказать кражу мне кажется не возможно.
-
а может и не на моей почте, а оформили как будто бы она дошла до моей почты и получена - врят ли уже выясниш. Благо посылка чуть больше ста рублей стоит.
-
Пандемия Просто когда трек тут вводишь в поиск он ему автоматом почему то присваивает UPU ( Hongkong Post → UkrPost ), обычно когда в Россию идет, сразу так и пишет, а тут видите что.
-
mk^ Ну да посмотрел на сайте почты рф, действительно получена. Значит идите в отделение с индексом 307171, и вызывайте сразу заведующую отделением, и разбирайтесь на месте, пусть вам извещение показывают заполненное тем кто получал посылку, пригрозите еще полицией, т.к. это мошенничество и кража, по сути. Я бы немалый кипишь поднял в отделении, но вот кричать только не надо, спокойно диалог нужно вести.
-
mk^ А паспортные данные в квитанции Ваши? В квитанции о получении?
-
nskserega Очень правильный совет.
-
kivi. Если украли, то ему не покажут извещение. А в таком случае идут в прокуратуру.
-
nskserega "Почта России запустила новый сервис доставки отправлений c АЛИ Simplified Registered Mail с Почтой Гонконга - https://www.pochta.ru/news-list/news-list/item/703552645. На АЛИ он вероятно называется Aliexpress Saver Shiping , треки ZA000238909HK , ZA000205392HK подробно отслеживаются на http://global.cainiao.com/ , а также на сайте ПР (только прием в Китае и прибытие в ПО в России)"
-
Bagal Покажут. Куда денутся. Вот тут они обязаны.
Loading -
-
Не надо искать оправдания: "А мне скажут..." Нужен результат - так делайте что-нибудь! Решайте вопрос с заведующим. Не хотите писать заявление на розыск, оформляйте жалобу в Книге предложений. Почитайте, как правильно это сделать, а иначе результата не будет. В жалобе укажите, каким способом и на какой адрес хотите получить ответ . Его обязаны предоставить в месячный срок, а исполнение на контроле у вышестоящих организаций. Можно предупредить , что следующим шагом , в случае просто отписки, будет обращение в прокуратуру. ) Было похожее года три назад. Галстук для мужа получила в открытой посылке.
-
Bagal Интересная ситуация получается насчет заявления на розыск. Когда я позвонил в службу поддержки Почты России и назвал номер своего трека (ZA001878024HK), молодой человек на том конце провода его проверил и стал меня горячо убеждать, что это мелкий пакет, он не отслеживается по России и ... вы не можете его даже подать в розыск!!! Но вот на вопрос, откуда у этого "не отслеживаемого" отправления вдруг появились статусы о прибытии в место вручения и получении адресатом, да еще и задним числом, он мне ответить так и не смог! (Похоже это был стажер какой-то. Я дольше на линии висел, чем с ним разговаривал, пока он каждый раз "уточнял интересующую меня информацию"). В итоге, он мне все-таки сказал, что статус о вручении проставили логисты в вашем отделении и Москва здесь ни причем 100%, разбирайтесь со своим местным почтовым отделением.
Loading -
-
Сходил в свое почтовое отделение с распечатками пропавших заказов и отчетов об их отслеживании (главным образом для того чтобы взять какой-нибудь документ, что я не получал эти посылки, как там обозначено). В общем, начальник отделения, просмотрев что-то в компьютере, на моих распечатках отчетов об отслеживании с сайта ПР написала: «в 59 о/с не поступала», подпись, печать. Вот такой вот официальный «документ». Интересно, имеет ли он какую-нибудь юридическую силу? Ну, наверно, хоть какое-то «доказательство» в споре с продавцом, если что… А вообще, мне один из продавцов написал буквально следующее: «please wait 11 days more, dear, never worried about your goods, we will pay your money back in totally when you do not get the goods in the end.» (Пожалуйста, подождите 11 дней, дорогой, никогда не беспокоился о ваших товарах, мы вернем вам деньги полностью, когда вы не получите товар в конце.). Возможно, у них уже это тоже не первый случай с такой проблемой в отслеживании… Так, что думаю у вас еще есть шанс хотябы деньги вернуть
-
Yaneek Эту отписку Вам вручили , и о ней кроме Вас никто и не узнает. А вот на претензию в Книге предложений они обязаны отчитаться и Вам и вышестоящему отд. 634000. На мой взгляд это письмо более интересно. ) У Вас на руках есть 2 козырных карты : распечатка отслеживания, где указано , что именно 59 отд выдало МПО и письмо с противоположной информацией. Если добавить к ним скрин заказа, то есть с чем идти в прокуратуру. И если ущерб того стоит, то Вам туда.
-
Bagal В том-то и дело, что ущерб не очень большой – рублей по 200 каждая посылка, …но сразу две! Две!!! Причем еще и украденных таким наглым образом: все обставлено так, как будто я их уже давно получил! И мне же теперь еще приходится оправдываться перед продавцами! Жалею теперь, что связался с этой новой доставкой AliExpress Saver Shipping. Я очень зол и возмущен: из шести не отслеживаемых по России посылок (эти 2 тоже в их числе) отправленных в феврале и со статусом «прибыло в страну назначения» я получил только одну! Одну из шести! Раньше обычно наоборот было. Причем все остальные посылки, с отслеживанием по России, приходят как обычно и вовремя. Спасибо за подсказку с Книгой предложений. Ранее, пару раз мне бы это точно пригодилось. Теперь буду знать. Что касается данной ситуации, то думаю написать претензию и в двух экземплярах, с копиями остальных документов, отвезти в местное Управление Федеральной почтовой связи, филиал ФГУП Почта России – пусть там разбираются, кто у них статусы ставит: Москва, местные или кто-то еще… Ну, а дальше наверное в суд, или в прокуратуру, не знаю – на что нервов хватит. Я уже тут недавно одну, так называемую, «претензию» уже написал:
Зашел в свое почтовое отделение с распечатками пропавших заказов. Начальник отделения говорит, пишите претензию и подает мне бланки заявлений. - Мы их вместе с распечатками ваших заказов на почтамт отправим. А я такие бланки на сайте ПР уже видел – ну мне не охота от руки заполнять, ведь на компьютере удобней. Говорю, давайте я бланки возьму, дома заполню и сам на почтамт увезу. Отвечает: лучше здесь заполните, так БЫСТРЕЕ будет (Улыбнуло). Заполнил, отдал, спрашиваю: больше писать ничего не надо? –Нет, не надо. Тогда, говорю, это не претензия получается, а заявление на розыск? -Да, отвечает. А как, говорю, я узнаю о результатах и когда? - Вам позвонят и скажут результат, вы же телефон свой указали, они даже нам сообщать не будут – сразу вам будут звонить, ждите звонка. Ну-ну, думаю… Очень уж это все на «кидалово» похоже. (Ведь когда я звонил в службу поддержки Почты России и назвал номер своего трека (ZA001878024HK), молодой человек на том конце провода его проверил и стал меня горячо убеждать, что это мелкий пакет, что он не отслеживается по России и ... вы не можете его даже подать в розыск!!!).
Еще спросил, почему у них в образце бланк с отрывным талоном, а на моих бланках такого нет? В конце концов, сняли копии, поставили на них печать и отметку о принятии. В общем, еще один документ прицепом к будущей претензии…
Loading -
-
Была подобная ситуация. Сказали, что она возникает именно с треками типа ZA****. Был статус "придите и получите", но её не было в отделении. Несколько раз продлял защиту покупателя и вернул деньги с али. У Вас, конечно, деньги вернуть не реально, разве что китайцы поверят русским документам с почты.
Loading
У меня такая-же ситуация. Только я "получил" задним числом сразу две посылки в одно и то-же время: ZA001878024HK и ZA009120500HK.
Что бросилось в глаза, так это у меня время "прибытия", "прибытия в отделение" и "получения": 07.00, 10.00, 14.00. И у Вас тоже смотрю все операции почта с боем курантов проводит.