Klockia.se - часовой интернет-магазин

Краткая справка

Если вы хотите идти в ногу со временем, и стать обладателем часов одной из именитых марок, то вы непременно должны посетить шведский интернет-магазин klockia.se, в котором представлен огромный ассортимент часов ведущих мировых брендов.

Интернет-магазин, хоть и создан всего несколько лет назад, имеет довольно богатое наследие и опыт работы в часовой отрасли, накопленный в течении почти 70-ти лет.

А началось все с того, что в 1946 г часовщик и оптик Карл-Эрик Телл открыл в приходе Хавдхем на острове Готланд часовую мастерскую под названием Tell Ur & Optik, в которой в дальнейшем стал работать и его сын Роланд, занимаясь ремонтом часов и оптики. В 1971 г. семья Телл переезжает в главный город Готланда - г. Висбю, где продолжает заниматься своим бизнесом. Спустя шесть лет, после смерти Карла-Эрика Телла, Роланд берет на себя руководство мастерской, продолжая начатое отцом дело.

Новый виток в развитие фирмы впоследствии привнесет Йенс Оландер, уроженец города Мутала, получивший диплом часовщика в Швейцарии, и начавший работать вместе с семьей Телл в 1993 г..

Проработав в мастерской десять лет, в 2004 г. Йенс, предполагая и дальше заниматься ремонтом часов, открывает магазин с акцентом на продажу часов.

А уже через четыре года - в 2008 г. благодаря Йенсу Оландеру появился и интернет-магазин, получивший название klockia.se.

В настоящее время Йенс Оландер осуществляет успешное руководство фирмой, за что и был награжден в 2012 г. премией "Лучший предприниматель года в Готланде".

Офис и магазин компании расположен в районе Osterport города Висби. Здесь также находится и мастерская с сертифицированными часовщиками.

Целью интернет-магазина klockia.se является предоставление наиболее полного спектра часов для своих клиентов.

В ассортименте магазина представлены часы от большинства всемирно известных торговых марок. В klockia.se можно подобрать часы на любой вкус и на все случаи жизни.

Здесь вы сможете купить швейцарские часы Tissot, Certina, Longines и Oris, чье качество и надежность проверены временем.

Если вы предпочитаете носить часы как модный аксессуар, то в магазине klockia.se вы найдете большой выбор часов от знаменитых брендов из индустрии моды, таких как Marc by Marc Jacobs, Diesel, Fossil, Michael Kors, Marc Ecko, Police и Emporio Armani.

Любители активного образа жизни найдут в магазине часы Adidas, Casio и Suunto.

Кроме часов, в магазине также представлены и ювелирные украшения от именитых дизайнеров.

За довольно непродолжительное время своего существования интернет-магазин уже успел завоевать доверие своих клиентов и стал довольно популярен у покупателей со всего мира.

Необходимо отметить, что klockia.se предоставляет трехлетнюю гарантию на все продаваемые часы и является авторизованным дилером Tissot, Certina и Longines.

Страна: Швеция

Оплата российскими банковскими картами: Возможна. Принимаются карты Visa, MasterCard.

Возможность вычета/возврата НДС: Магазин осуществляет вычет НДС в размере 25% .

Двойные блокировки: Нет.

Другие способы оплаты: Нет.

Международная доставка: Есть. Доставка осуществляется почтой Швеции, на официальном сайте которой можно отследить движение посылки по трек-номеру.

Стоимость и сроки международной доставки: Стоимость доставки при покупке на сумму до 1000 kr составляет 80 kr, если же сумма покупки более, чем 1000 kr, то за доставку платить не придется. Примерный курс шведской кроны: 1USD ≈ 6.6SEK

Предоставление номера отслеживания посылки: Есть.

Доставка на адреса пересылочных компаний: Не рассматривалась в связи с низкой (бесплатной при покупке на сумму от 1000 kr) стоимостью доставки в Россию. Так же следует учесть и то, что при отправке посылки посреднику не будет вычета НДС (25%).

Стоимость и сроки доставки по Европе: оплата за доставку по территории Швеции не взимается. Для стран ЕС стоимость доставки при покупке на сумму до 1000 kr составляет 100 kr.

Бесплатная доставка по Европе: Доставка будет бесплатной при совершении покупки на сумму свыше 1000 kr.

Дробление заказа на несколько посылок: Нет.

Выходные и праздники: Обработка заказов производится с понедельника по пятницу. Заказы, принятые в субботу и воскресенье поступят в обработку только в понедельник.

Контакты и служба поддержки

• Основной сайт: http://www.klockia.se
• Служба поддержки: http://www.klockia.se/contact.html
• Телефоны: +46 (0)498-799100
• Страница помощи: http://www.klockia.se/customer-service.html
• FAQ: http://www.klockia.se/faq.html

Со службой поддержки можно общаться как на шведском, так и на английском языке.

В социальных сетях:

• Страница Facebook: http://www.facebook.com/klockia

Оформление заказа

Налоги

НДС - налог на добавленную стоимость (Moms) в Швеции составляет 25%. Покупатели из стран, не входящих в Евросоюз, этот налог при покупке не оплачивают.

Как уже говорилось выше, если перед началом поиска товара, вы ввели в своем аккаунте данные своего адреса доставки, то цены на сайте будут указаны уже без НДС.

Если же вы этого не сделали, то при оформлении заказа в вашей корзине будет указана стоимость покупки вместе с налогом. Но при дальнейшем оформлении заказа, после ввода shipping address, ваша сумма покупки автоматически уменьшится на сумму НДС и вы оплатите чистую стоимость покупки без налога.

Акции, бонусы и скидки

Весь товар в магазине предлагается в магазине уже со скидкой. Размер скидки варьируется в зависимости от модели часов и может изменяться магазином в любой момент.

Информация о дополнительных скидках и промо-акциях неизвестна.

Оплата заказа

Проблемы при оплате

Проблем при оплате в магазине замечено не было.

Формирование заказа и доставка

Формирование и отправка заказа

Формирование и обработка вашего заказа начинаются сразу после его оплаты.

Заказы, полученные до 11:00 в понедельник-пятницу обрабатываются магазином в тот же день. Заказы, поступившие в субботу и воскресенье будут обработаны в следующий понедельник.

Если заказанный товар имеется в наличии на складе, то его отправят вам на следующий рабочий день после совершения покупки.

Если же товар отсутствует на складе, то необходимо дождаться его поступления в магазин. Как правило, товар поступает на склад в течении 3-4 дней. Целью магазина является отправка заказа клиенту в течение 5 рабочих дней.

Информация о заказе отображена в вашем аккаунте.

Здесь вы увидите:

• номер заказа
• наименование купленного товара
• количество
• стоимость
• способ и стоимость доставки
• метод оплаты
• адрес доставки

В вашем аккаунте также присутствует графа Статус заказа, но она, исходя из опыта покупки в данном магазине неинформативна, т.к. присвоенный сразу после совершения покупки статус Processing не изменился даже после получения посылки с купленным товаром.

После отправки заказа на вашу электронную почту будет выслано письмо, в котором вас уведомят об отправке заказа и сообщат трек-номер, присвоенный вашему отправлению.

Международная доставка

Klockia.se осуществляет международную доставку посредством государственной почты Швеции регистрируемым почтовым отправлением с предоставлением номера отслеживания.

Движение посылки по трек-номеру можно отследить на официальном сайте почты Швеции - posten.se.

Среднее время доставки заказа составляет 2-3 недели.

Стоимость доставки, как уже говорилось выше абсолютно бесплатна при заказе на сумму от 1000kr. Если же стоимость вашей покупки составила менее 1000kr, то за пересылку заказа вам придется заплатить 80kr.

Доставка по Европе

Доставка по Европе осуществляется абсолютно аналогично международной доставке с помощью государственной почты Швеции.

Почтовому отправлению также присваивается трек-номер, который отслеживается на posten.se.

Срок доставки зависит от страны, в которой находится получатель, и как правило, составляет 1-5 дней.

Стоит отметить, что доставка заказа из klockia.se на адреса посреднических компаний нецелесообразна в связи с тем что магазин предлагает весьма низкую стоимость доставки товара, а при покупке на сумму 1000kr она и вовсе бесплатна.

Отмена заказа, возврат денег, возврат брака

Возврат денег при отмене заказа

Магазином klockia.se не предусмотрена отмена заказа после его оплаты.

В таком случае вам придется получить заказ и затем вернуть его в магазин. После того, как магазин получит возврат, на вашу карту будет перечислена оплаченная вами за заказ сумма.

Возврат денег или обмен товара в случае если товар не подошел

В случае, если товар не подошел вам по стилю, форме, размеру, либо другой причине, вы имеете право в течение 14 дней с момента его получения вернуть товар в магазин. При этом товар не может быть использован и должен находиться в оригинальной упаковке.

Магазин рекомендует тщательно упаковать товар перед отправкой, чтобы избежать его повреждения.

Перед отправкой товара обратно в магазин, вам необходимо связаться со службой поддержки и уведомить ее сотрудников о том, что вы собираетесь вернуть товар.

Стоимость пересылки возвращаемого товара оплачивает покупатель.

После получения возврата, магазин вернет на вашу карту стоимость возвращенного товара.

Возврат денег в случае брака или недокомплекта

В случае получения бракованного товара, либо товара с дефектами вам прежде всего необходимо связаться со службой поддержки магазина и рассказать об обнаруженном браке.

Бракованный товар вы должны вернуть в магазин, где будет проведена его оценка. В случае подтверждения выявленных дефектов, магазин вернет вам оплаченные за товар деньги.

Если товар был поврежден при транспортировке, вы также должны уведомить об этом службу поддержки в течение 5 дней и согласовать с ней дальнейшие действия.

Возврат денег в случае, если посылка не пришла

Если вы так и не получили свой заказ, сообщите об этом сотрудникам магазина и обсудите с ними имеющиеся варианты решения данной проблемы.

Гарантии и сервис

Klockia.se предоставляет своим клиентам трехлетнюю гарантию на продаваемую продукцию.

С некоторыми моделями часов может поставляться и международная гарантия производителя.

Если поломка часов произошла в течение гарантийного срока, вы можете отправить неисправный товар в klockia.se, где вам произведут бесплатный ремонт.

Если часы перестали исправно работать по истечении срока гарантии, то магазин может отремонтировать их вам за определенную плату.

Стоимость пересылки товара для ремонта обратно в магазин оплачивает покупатель.

Произведя ремонт, магазин вернет вам сумму стоимости за пересылку по самым дешевым возможным тарифам вашей почты.

Если в комплекте с купленными вами часами имеется международный гарантийный талон, то вы можете обратиться в местный сервисный центр купленной вами марки.

Магазин также осуществляет для своих клиентов такую услугу, как подгонка ремешка часов.

Если вы хотите воспользоваться данной услугой, измерьте свое запястье и сообщите данные в магазин. Сервисная мастерская магазина перед отправкой заказа отрегулирует длину ремешка под ваши параметры.