Kidzshooz.co.uk - детская обувь из Великобритании

Редакция #537 от Статус: текущая утвержденная версия История правок и авторы

Интернет магазин KidzShooz.co.uk был основан в 2009 году молодой парой из английского города Northamptonshire. Магазин специализируется на продаже обуви для самых маленьких. Несмотря на то, что магазин открылся недавно, сегодня KidzShooz.co.uk занимает лидирующие места в нише продаж детской обуви в Англии. В магазине присутствует огромный выбор обуви для младенцев и маленьких детей. Есть обувь с "пищалками" для самых маленьких, чтоб мама с папой всегда слышали где их чадо (к счастью родителей, пищалки из подошвы можно вынуть и вставить заглушки, которые входят в комплект). KidzShooz привлекает не только ценами, но и не дорогой доставкой по всему миру.

Страна: Великобритания

Оплата банковскими картами: Возможна оплата банковскими картами международного образца. Принимаются карты Visa, MasterCard. Если Биллинг адрес соответствует шипинг-адресу, то подтверждающие документы владельца карты не требуют. Если различны - то на усмотрение магазина, иногда просят прислать подтверждающие документы (выписку из банка, скан паспорта и тп.)

Возможность вычета/возврата НДС (VAT): Нет возможности вернуть VAT, т.к это детская обувь, а на продукцию для детей возврата нет.

 Двойные блокировки: Двойные блокировки не наблюдались.

Другие способы оплаты: Принимают PayPal и возможна оплата "UK Postal Order" (Почтовый перевод - только для Великобритании)

Международная доставка: Международная доставка осуществляется несколькими видами: Airmail Non-Tracked (No tracking number) и Airmail With Tracking. Разница в стоимости этих видов оправки бывает очень большая.

Стоимость и сроки международной доставки: Для Европы и России сроки доставки посылки около 1 месяца, а цены зависят от кол-ва пар обуви (цены для отправки посылки без трек номера):Стоимость доставки

  • 1 пара – 3,25 Фунта Стерлинга
  • 2 пары – 5,25 Фунтов Стерлингов
  • 3 пары – 7,25 Фунтов Стерлингов
  • 4 пары – 9,25 Фунтов Стерлингов
  • 5 пар – 11,25 Фунтов Стерлингов
  • 6 пар – 13,25 Фунтов Стерлингов

Если Вы хотите заказать более 6 пар, то Вам надо списаться со службой поддержки. Они сами посчитают стоимость отправления.

Предоставление номера отслеживания посылки: Трэк-номер предоставляет только для отправлений, в которых он предусмотрен (with track-number). Отслеживание таких трек номеров возможно на любом сайте, предоставляющем эти услуги.

Доставка на адреса пересылочных компаний: Возможна доставка на адреса пересылочных компаний, но в этих услугах нет необходимости, т.к международная доставка недорогая.

Стоимость и сроки доставки по Европе: Стоимость доставки по Европе предоставлена в таблице, зависит от кол-ва заказанных пар обуви:

  • 1 пара – 2,45 Фунта Стерлинга
  • 2 пары – 3,45 Фунтов Стерлингов
  • 3 пары – 4,45 Фунтов Стерлингов
  • 4 пары – 5,45 Фунтов Стерлингов
  • 5 пар – 6,45 Фунтов Стерлингов
  • 6 пар – 7,45 Фунтов Стерлингов

Если Вы хотите заказать больше 6 пар, то Вам надо списаться со службой поддержки. Они сами посчитают стоимость отправления.

Бесплатная доставка по Европе: Нет.

Дробление заказа на несколько посылок: Если общий вес заказа превышает 2 кг, то заказ дробится на несколько посылок.

Скидки, коды, бонусные баллы: После регистрации Вам надо сделать подписку на новости, тогда придёт скидочный код на первую покупку. Обратите внимание, что он действует определённое время, указанное в письме.

Выходные и праздники: Заказы и оплата в магазине принимаются круглосуточно. Отгрузка товара производится в рабочие дни.

Язык общения со службой поддержки английский. Русскоязычная поддержка не осуществляется.

В социальных сетях:

Регистрация в магазинеДля того что зарегистрироваться в магазине, надо внизу любой страницы нажать ссылку My Account. Там есть подраздел: New Customers. Нажимаем зелёную кнопочку Create Account.

Регистрационная формаДалее заполняйте поля в соответствии с картинкой, после полного заполнения нажмите кнопку Save.

Основные разделы регистрации:

New customers - основные сведения для входа на сайт

Customers info - указывается биллинговый адрес, т.е. данные, которые покупатель указывал при получении карты в банке

Verification - код подтверждающий, что вы человек :о)

Нажмите зелёную кнопочку proceed. Появится окошко предлагающее перейти в раздел My Account.

Обязательные для заполнения поля помечены символом "звёздочка" (*). Данные адреса биллинга карты необходимо заполнять латиницей (транслитом).

Подписка на новости магазинаПосле регистрации Вам надо сделать подписку на новости, тогда придёт скидочный код на первую покупку. Обратите внимание, что он действует определённое время, указанное в письме.

Выбор товараВыбор товара в магазине огромен. На главной страничке товара возможно выбрать HOME (Рекомендуемые товары), Girls (Обувь для девочек) и Boys (обувь для мальчиков). А также ( как показано на картинке сбоку) выбрать пол ребенка и наименование товара который Вы хотите приобрести. Размерная сетка одна для всей обуви. Её можно найти как в зелёненькой вкладке Size Guide, так и в описании каждой пары обуви. Рекомендации по выбору размера обуви очень подробное.

Поиск товара на сайтеДля поиска вещи по названию в верхней части страницы расположено поле со значком лупы, введя в поле часть названия и нажав Search покупатель получит список товаров, в названии или описании которых встречаются данные слова.

Изображения товараПод основным изображением товара можно увидеть несколько фотографий с изображением этого товара с разных ракурсов. При нажатии на кнопку Click Here For More Pictures открывается отдельная страница, в которой Вы сможете увидеть увеличенное изображение этого товара. Для закрытия этого окна необходимо закрыть страничку.

Справа на странице товара - описание вещи (название, краткое описание, выбор размера). Осуществив выбор товара, нажимаем кнопку добавления в корзину (Add to cart), и автоматически переходим к просмотру корзины.

Страница товараМы можем продолжить покупки нажав на Continue my shopping или начать оформление заказа, нажав на Proceed to checkout

Корзина товаровКогда Вы уверены, что все нужные товары Вы положили в корзину, то нажмите на картинку корзины. Вы сможете проверить список желаемых покупок. Если Вы передумали, то возможно удаление товара или изменение кол-ва пар обуви. Когда Вы уточнили список своих покупок, начинайте оформление заказа, нажав на кнопку Proceed to checkout

Редактирование или добавление адресов выставления счета и адресов доставкиПри переходе на этап оформления заказа будет отображаться информация об адресе доставки и адресе выставления счёта (биллинг). При необходимости её можно поправить. Ваш Billing Information и Shipping Information сразу отобразятся на страничке My Account после регистрации (сначала они будут одинаковые - это данные указанные при регистрации). Если Вам надо изменить какие-то данные, то нажимаете Update Address

Потом надо выбрать способ доставки: Airmail Non-Tracked (No tracking number) или Airmail With Tracking (без трек номера или с ним). Когда поставите галочку в способе доставки, то сумма заказа сразу обновится. Если Вы не ввели купон на скидку ранее, то Вы ещё можете это сделать, введя купон в соответствующее окошко.

НДС (VAT) не применяется при покупках, т.к детская обувь не облагается налогом.

Итоговая стоимость заказаИтоговая сумма формируется из стоимости всех товаров и суммы доставки и отображается в строке Balance. Из общей суммы вычитается сумма скидки по купону.

Подписка на новости магазинаПосле регистрации Вам надо сделать подписку на новости, тогда придёт скидочный код на первую покупку. Обратите внимание, что он действует определённое время, указанное в письме. Далее купоны на скидку Вы сможете получать при рассылке магазином сообщений о проводимых промо-акциях.

Оплата банковской картойПосле выбора способа оплаты банковской картой Вы должны нажать Check out. На появившейся страничке Вы должны проверить свои биллинг данные, которые на этом этапе уже нельзя редактировать (если они неверные, то необходимо вернуться обратно и отредактировать их в разделе My Account. Ещё один пункт на странице оплаты - это пункт ввода данных о карте. Вам надо выбрать вид карты, ввести её номер, дату выпуска и срок окончания её действия. Для карт Maestro дополнительно необходимо заполнить пункт Issue Number (если Вы не знаете его, пожалуйста, оставьте это поле пустым). После проверки своих данных и данных карты нажмите Submit Transaction (Отправить транзакцию). Цены на товары в этом магазине указаны в £ (фунтах), если у Вас другая валюта на карточке, то автоматически будет произведена конвертация по курсу банка, (при оплате через PayPal - согласно настройкам в PayPal).

Оплата через PayPalДля оплаты через PayPal - просто выберите значок PayPal и нажмите Check out. Вас автоматически перенаправят на страницу стандартной оплаты PayPal. Введя свой адрес и пароль, Вы произведёте оплату, после чего необходимо вернуться назад в магазин. На ваш адрес электронной почты, который Вы указали при регистрации в магазине, придет письмо с подтверждением заказа. Так же Вы получите письмо от PayPal с деталями вашего платежа.

Если Вы выберете способ оплаты UK Postal Order - UK Only (Почтовый перевод - только в Великобритании) и нажмёте Check out, то заказ автоматически оформится и магазин вышлет Вам почтовые реквизиты. Но данный вид оплаты не актуален при дистанционных покупках если Вы находитесь за пределами Великобритании.

После оплаты товара рекомендуется вернуться в магазин, чтобы удостовериться, что оплата прошла и заказ принят к обработке. Как правило, каких либо проблем при оплате не возникает.

Оплаченный заказ формируется очень быстро, за исключением дней с распродажами. Статус и трек номер посылки можно увидеть в личном кабинете, нажав внизу страницы My account (на этой странице Вы увидите все свои заказы). Выбрав нужный заказ, нажмите напротив него кнопку View и Вы попадёте на страницу с полным описанием заказа, ценами и т.д.

Доставка осуществляется службами Royal Mail, по прибытии в нашу страну - Почтой России. Если при заказе Вы выбрали доставку отправления с трэк-номером, то по нему можно будет отследить прохождение посылки как на сайте Почты России, так и на других сайтах с услугой отслеживания трэк-номеров.

Если общий вес заказа превышает 2 кг, то заказ дробится на несколько посылок.

Стоимость доставкиДля Европы и России сроки доставки посылки около 1 месяца, а цены зависят от кол-ва пар обуви (цены для отправки посылки без трек номера):

  • 1 пара – 3,25 Фунта Стерлинга
  • 2 пары – 5,25 Фунтов Стерлингов
  • 3 пары – 7,25 Фунтов Стерлингов
  • 4 пары – 9,25 Фунтов Стерлингов
  • 5 пар – 11,25 Фунтов Стерлингов
  • 6 пар – 13,25 Фунтов Стерлингов

Если Вы хотите заказать более 6 пар, то Вам надо списаться со службой поддержки. Они сами посчитают стоимость отправления.

Магазин kidzshooz стремится осуществить доставку заказов в течение 24 часов (за исключением субботы, воскресенья и праздничных дней). Как правило, клиенты Великобритании получают посылку на следующий рабочий день (включая субботу). Доставка осуществляется государственной почтой Великобритании Royal Mail. 

Пока заказ не был передан в Royal Mail, вы сможете отменить или внести изменения в Ваш заказ. Если вам нужны изменения в заказе, то магазин настоятельно рекомендует Вам позвонить по телефону +44 (0) 330 6600160. Позвонив в сам магазин Вы сможете изменить ваш заказ в кратчайшие сроки без каких-либо дополнительных платежей. Также Вы можете присылать свои запросы на адрес службы поддержки магазина: info@kidzshooz.co.uk. Возврат денег осуществляется в течении 1-3 банковских дней.

Магазин гарантирует, что вся их обувь высокого качества и в отличном состоянии. Однако, если по какой-либо причине вы не совсем удовлетворены своей покупкой, пожалуйста, свяжитесь с магазином. Магазин обещает всегда делать все от них зависящее, чтобы разрешить все вопросы. Все возвращенные товары должны быть отправлены обратно, при условии, что они такие, как их Вы получили, т.е. не иметь следов использования, в полной комплектация и в оригинальной упаковке.

Пожалуйста, обратите внимание, что обратная доставка будет осуществляться за Ваш счёт.

Создание возвратной формы RMAПосле получения своего заказа рекомендуется проверить качество обуви и наличие всех заказанных позиций. Если по какой-либо причине вы не удовлетворены товаром, то вы должны подать претензию (RMA) на сайте. Чтобы это сделать, необходимо войти в свою учетную запись, нажав на My Account в левом нижнем углу любой страницы. После входа в аккаунт вы должны будете увидеть Track Your Recent Orders . Оказавшись там, пожалуйста, нажмите на кнопку View Details. Вы должны найти зеленую кнопку Add New RMA. Нажмите эту кнопку и выбирайте, какие продукты Вы хотите вернуть. Пожалуйста, выберите причину для возврата вашей покупки. После заполнение формы нажмите кнопку Save RMA и вы получите письмо от магазина с дальнейшими инструкциями. Магазин оплатит расходы за возврат посылки для kidzshooz, если была ошибка магазина (прислана другая позиция товара или прислан другой размер обуви), если товары повреждены при транспортировке к покупателю или если товар имеет какой либо дефект или брак.

В случае, если Вы не получили посылку по истечении 40 дней с момента оплаты, свяжитесь со службой поддержки магазина. В данной ситуации магазин может попытаться найти вашу посылку, либо вернет Вам деньги. Почти всегда задержки в доставке не зависят от магазина, а в большей степени зависят от работы почтовых и таможенных служб. Если вы производили оплату через платежную систему PayPal, то вы можете воспользоваться программой защиты покупателей PayPal и открыть диспут.

Последние вопросы по этой теме

0 комментариев