Kids-Comfort - товары для детей из Германии
Если в Вашей семье недавно родился ребенок и возникла необходимость покупки качественных детских товаров по приемлемым ценам - рекомендуем посетить немецкий магазин Kids-Comfort.
В этом популярном магазине в широком ассортименте представлены детские коляски (в том числе - и для двойни), стульчики для кормления, автокресла, кроватки, манежи, аксессуары для кормления и многое другое. В магазине представлена продукция всемирно известных производителей: Recaro, Peg Perego, Hauck, Babywelt, Kettler и многих других.
На все товары магазином предоставляется двухлетняя гарантия.
Если купленный в магазине товар в течении гарантийного срока выйдет из строя - он будет заменен или Вам будут отправлены необходимые запасные части, причем - совершенно бесплатно, оплатить придется только стоимость доставки.
Страна: Германия.
Оплата российскими (украинскими, белорусскими) банковскими картами: Возможна, принимаются к оплате международные банковские карты стандартов Visa и Mastercard.
Возможность вычета/возврата НДС (VAT) Налог вычитается из стоимости товара автоматически.
Двойные блокировки: Нет.
Другие способы оплаты: PayPal, причем при выборе этого способа оплаты предоставляется дополнительная скидка в размере 3%.
Международная доставка: Есть доставка по всему миру государственными почтовыми службами.
Стоимость и сроки международной доставки: При доставке в Россию - 40 евро при весе посылки до 20 кг.
Предоставление номера отслеживания посылки: Трек-номер для отслеживания предоставляется.
Доставка на адреса пересылочных компаний: Не тестировалась.
Стоимость и сроки доставки по Европе: От 12 до 25 евро в зависимости от страны. Средний срок доставки 1-2 недели.
Бесплатная доставка по Европе: Только внутри Германии.
Дробление заказа на несколько посылок: Возможно если вес посылки более 20 кг.
Скидки, коды, бонусные баллы: Возможна скидка по промо-коду.
Выходные и праздники: Заказы обрабатываются в рабочие дни и в субботу, отправка только в рабочие дни.
- Основной сайт: http://www.kidscomfort.eu
- Служба поддержки: [email protected]
- Телефоны: +49 (0) 24 51 - 932 98 30, Fax +49 (0) 24 51 - 932 98 325
- Страница помощи и FAQ: http://www.kidscomfort.eu/Contact.html
Общение со службой поддержки - на немецком или английском языке. Русскоязычной службы поддержки нет.
В социальных сетях:
Страница Facebook: https://www.facebook.com/KidsComfort.eu
При первом посещении онлайн-магазина следует выбрать язык. Поддерживается два языка - немецкий (по умолчанию) и английский. Переключение осуществляется нажатием на флажок соответствующего государства в левом верхнем углу страницы.
Затем рекомендуем пройти несложную процедуру регистрации, нажав "Register Here" в правом верхнем углу.
В новом окне в правой части в разделе "Register as new customer" необходимо указать свой адрес электронной почты и желаемый пароль для доступа к сайту. Как обычно, рекомендуем использовать почтовый ящики на зарубежных почтовых серверах (google.com, outlook.com и подобных) во избежание проблем с кодировками. После ввода данных нажимаем "NEXT" для продолжения регистрации.
Кроме того, можно совершать покупки и без регистрации. Для этого необходимо заполнить данные об адресе доставки ниже, в разделе "Purchase without registration". В этом случае потребуется ввести свою электронную почту, выбрать страну, указать адрес доставки и также нажать "NEXT" (но уже в нижней части экрана).
Напоминаем, адрес заполняется латинскими буквами!
Но мы все же рекомендуем зарегистрироваться, чтобы не вводить адрес каждый раз при оформлении новых заказов. К тому же зарегистрированным пользователям удобнее отслеживать свои заказы.
Если Вы решили зарегистрироваться, то на следующем шаге потребуется указать свой адрес доставки. необходимо указать имя, фамилию, улицу и в отдельном окошке - номер дома и квартиру (в формате ДОМ-КВАРТИРА, например - "4-26"). Далее указывается почтовый индекс, город и страна. Остальные поля являются необязательными. Нажимаем "NEXT".
Следующим шагом необходимо указать способ оплаты заказов, выбрав его из списка. Рекомендуем использовать PayPal, поскольку в этом случае предоставляется дополнительная трехпроцентная скидка со всей стоимости заказа. Выбрав способ оплаты, снова нажимаем "NEXT".
На завершающем шаге регистрации Вас попросят ответить на вопрос, откуда Вы узнали о магазине. Можно выбрать подходящий вариант ответа из списка или просто закончить регистрацию, еще раз нажав "NEXT".
Все товары в магазине сгруппированы в категории (специальные предложения, коляски, двойные коляски, кроватки, стульчики, автокресла и т.д). В каждой категории товар можно отобрать по производителю и указать порядок сортировки (по цене, по алфавиту и т.д.)
Существует также возможность отбора всех товаров нужного производителя одновременно во всех категориях. Существует также возможность поиска по сайту по ключевым словам и выбор самых популярных товаров.
На странице с описанием товара в верхней части приводятся фотографии данного товара, информация о его стоимости (цены приводятся с учетом налога), сроках отправки и основных свойствах товара. Для покупки понравившегося товара необходимо поместить его в корзину, нажав кнопку "ADD TO CART".
Следует иметь в виду, что помещенный в корзину товар не резервируется за покупателем и может быть куплен другим клиентом магазина.
Корзина покупателя состоит и двух блоков. В первом блоке указано содержимое корзины и стоимость каждой позиции без учета стоимости доставки, скидок и с включенным налогом. В этой части можно изменять содержимое корзины, меняя количество товара или удаляя товар из корзины. Кроме того, в этой части можно ввести имеющийся промо-код для получения дополнительной скидки.
В нижней части экрана с корзиной отображается текущий адрес (адрес выставления счета по умолчанию является и адресом доставки), способ оплаты и окно, в котором можно написать свои особые отметки (например, пожелания по упаковке товара). Адрес доставки и способ оплаты товара можно изменить.
Убедившись в правильности оформления заказа, следует нажать кнопку "CHECKOUT" для окончательного расчета стоимости заказа и его оплаты.
По умолчанию адрес выставления счета и адрес доставки совпадают. При необходимости отправить товар на адрес, отличающийся от Billing Address, следует ввести нужный адрес при оформлении заказа.
При покупке товара с доставкой в Россию, Украину, Беларусь и другие страны, не входящие в Евросоюз, стоимость налога (VAT) будет вычтена автоматически.
Итоговая стоимость заказа формируется исходя из стоимости товара, налога, промо-кодов и других скидок, а также исходя из стоимости доставки на завершающем этапе оформления заказа непосредственно перед его оплатой.
Скидки предоставляются при вводе промо-кода при оформлении заказа. Получить промо-код можно по электронной почте при проведении магазином различных акций, ко дню рождения, к некоторым праздникам и в ряде других случаев. Кроме того, можно найти промо-коды для этого магазина на специализированных сайтах.
Дополнительная скидка в размере 3% от суммы заказа предоставляется при его оплате через платежную систему PayPal.
После того, как заказ полностью сформирован и рассчитана его окончательная стоимость с учетом всех скидок и доставки, необходимо перейти к оплате нажав "BUY".
Если в качестве способа оплаты была выбрана банковская карта, потребуется ввести ее платежные реквизиты - тип карты и ее номер, имя и фамилию владельца, срок действия и проверочный код CVC/CVV.
Если оплата осуществляется через платежную систему PayPal, то произойдет автоматическая переадресация на сайт этой системы и дальнейшая оплата будет осуществляться внутри нее стандартным образом.
Проблем при оплате покупок в магазине отмечено не было.
Сбор и отправка приобретенных товаров обычно осуществляется в течении 1-3 рабочих дней с момента оплаты. На некоторые товары срок отправки может быть больше (это указывается в описании товара), в этом случае магазин может прислать письмо, в котором попросит уточнить - будете ли Вы ждать полного сбора посылки либо можно отправить Вам посылку по частям.
Внесение изменений в оплаченный заказ не предусматривается.
После отправки посылки на почту покупателя придет письмо с информацией об отправке и трек-номере отправления. Кроме того, зарегистрированные покупатели могут посмотреть информацию о своих заказах, нажав "Order summary" в правой верхней части экрана.
Международная доставка осуществляется государственными почтовыми службами. Стоимость доставки в Россию составляет 40 евро при весе посылки до 20 кг. На территории Германии посылку перевозит Государственная почта Германии DHL Deutsche Post, затем доставку осуществляет Почта России (Украины или других стран, в зависимости от адреса доставки). Отслеживание посылки возможно на всех этапах на сайтах соответствующих почтовых служб.
Среднее время доставки заказа обычно составляет от 2 недель до месяца в зависимости от адреса доставки.
Доставка по Европе осуществляется DHL Deutsche Post. Средний срок доставки 1-2 недели. Стоимость доставки составляет от 12 до 25 евро в зависимости от страны. Внутри Германии доставка осуществляется бесплатно.
После того, как заказ окончательно сформирован и оплачен, изменить его невозможно.
Отказ от заказа возможен без объяснения причин в течении одного месяца с момента получения посылки. Если Вы решили вернуть товар в магазин, необходимо уведомить магазин об этом (позвонив в магазин или отправив письмо или факс) и отправить его в оригинальной упаковке и приложив оригинальные инвойсы по адресу:
Kids-Comfort
Inhaber: Bettina Leisten Rodriguez
F.W. Raiffeisenstraße 2-4
52531 Übach-Palenberg
Магазин оставляет за собой право уменьшить размер компенсации за возвращенный товар или отказать в возмещении его стоимости, если товар будет возвращен в ненадлежащем виде (со следами эксплуатации, поврежденным, без оригинальной упаковки или документов, подтверждающих его покупку в данном магазине).
Расходы на пересылку товара магазином не возмещаются.
После получения возвращенного товара магазином в 30-дневный срок стоимость товаров будет возвращена покупателю на банковскую карту или на счет PayPal, с которого осуществлялась последняя покупка в этом магазине.
Покупателю компенсируется только стоимость тех товаров, которые были фактически возвращены в магазин.
На все товары, купленные в магазине, распространяется двухлетняя гарантия. При получении бракованных либо неукомплектованных товаров, а также при выходе товаров из строя в течении гарантийного срока вследствие заводского брака и дефектов, необходимо связаться со службой поддержки магазина и предоставить материалы, подтверждающие наличие дефекта (фото или видеосъемку, например).
Если магазином будет признано, что данный дефект возник по причине заводского брака, а не в результате неправильной эксплуатации изделия, то покупателю будет предложено заменить товар либо его элементы (путем замены на запасные части). Товары и запчасти взамен дефектных предоставляются бесплатно, однако потребуется оплатить стоимость их пересылки. Счет на оплату доставки будет выставлен покупателю электронной почтой.
Если посылка была утеряна, возврат денег осуществляется почтовыми службами после соответствующей процедуры розыска посылки. Однако если оплата товара осуществлялась посредством платежной системы PayPal, покупатель имеет право инициировать в данной системе диспут о неполучении товара и после его рассмотрения в случае положительного решения получить соответствующую компенсацию. Предварительно необходимо сообщить службе поддержки магазина о утрате посылки и неполучении товара, возможно - магазин согласится выслать посылку повторно.
Однако на практике сталкиваться с утратой посылки из данного магазина не приходилось.
1 комментарий
Уважаемые клиенты!
Kids-Comfort.ru предоставляет для Вашего удобства наши услуги в интернете на русском языке. На Ваши вопросы и предложения мы с радостью сможем ответить по-русски.
Наш успех зависит от Вашего удовольствия. Мы будем рады, если Вы оставите Ваши предложения, вопросы или замечания. Пожалуйста, отправьте нам свой отзыв! Так мы сможем стать еще лучше!
В качестве приветственного подарка, мы дарим Вам скидку € 5.00.
Код скидки : B60L5O8RHU5OI14
www.kids-comfort.com.ru -
Kids Comfort на русском языке