JDsports - спортивная одежда и обувь из Великобритании
JD Sports - магазин, являющийся лидером в Великобритании по продаже спортивной и модной одежды для всей семьи. В магазине представлен широкий ассортимент как фирменных брендов, так и вещи производимые непосредственно для данного магазина (собственные брэнды).
Компания основана в 1981 году. На данный момент компания располагает более 400 магазинами в Великобритании и Ирландии. Кроме одежды, в магазине можно приобрести удобную обувь, стильные и практичные аксессуары.
Бренды которые Вы сможете найти в этом магазине: Adidas, Lacoste, Reebok, Puma, Nike, Ben Sherman, K-Swiss, Timberland, Converse, New Era, Speedo. У компании есть два собственных бренда – McKenzie и Carbrini.
Страна: Великобритания
Оплата банковскими картами: Оплата всеми основными типами банковских карт.
Возможность вычета/возврата НДС (VAT): НДС (VAT) не вычитают и не возвращают.
Двойные блокировки: Нет.
Другие способы оплаты: PayPal
Международная доставка: Доставка заказов весом до 2 кг осуществляется обычной почтой без трек номера, более 2 кг - отправляют курьерской службой EMS с трек-номером.
Стоимость и сроки международной доставки: Стоимость международной доставки £4.99. Доставка обычной почтой занимает от 21 до 45 дней, курьерской службой - 10-20 дней.
Предоставление номера отслеживания посылки: Для посылок по Великобритании номер для отслеживания предоставляется. Для международных заказов трек номер для посылок до 2 кг не предоставляется, свыше 2 кг - доставка осуществляется службой EMS с предоставлением трек номера.
Доставка на адреса пересылочных компаний: Возможна доставка на адреса пересылочных компаний, но нецелесообразна, т.к. стоимость доставки магазином невелика.
Стоимость и сроки доставки по Европе: Стандартная доставка в течении 3 рабочих дней, стоимость - £ 3.99. О других способах отправки и ценах можно узнать на странице о доставке.
Бесплатная доставка по Европе: Бесплатная доставка по Европе при покупке свыше £ 50.
Дробление заказа на несколько посылок: Не практикуется.
Скидки, коды, бонусные баллы: Магазин постоянно присылает подписчикам промо-коды, так же найти скидочные коды можно в интернете. Отдельной бонусной программы в магазине не существует.
Выходные и праздники: Магазин работает с 8:00 утра до 8:00 вечера с понедельника по пятницу;с 9:00 утра до 5:00 вечера в субботу; с 10:00 утра до 4:00 вечера воскресенье и праздничные дни.
- Основной сайт: www.jdsports.co.uk
- Служба поддержки: www.jdsports.co.uk/lib/cs/contact-us.html
- Телефоны: 0844 264 1000
- Страница помощи и FAQ: www.jdsports.co.uk/lib/cs/faqs.html
Общение со службой поддержки следует вести только на английском языке.
В социальных сетях:
- Страница Facebook: www.facebook.com/JDSportsOfficial
- Страница instagram : instagram.com/jdsportsofficial/#
- Twitter: twitter.com/jdsportsfashion
- Канал YouTube: http://www.youtube.com/jdsportsofficial
Для начала регистрации нажмите наверху страницы надпись "CREATE ACCOUNT".
На появившейся странице Вам надо ввести свой e-mail, повторить его, так же ввести свой пароль и повторить его. Затем необходимо заполнить поля: имя, фамилию и дату рождения. После того, как всё заполнено, нажмите CREATE ACCOUNT.
Вы окажетесь в своём личном кабинете (My account), в котором можно редактировать свои данные. Необходимо нажать ENTER напротив того пункта, в который Вы хотите внести изменения (или посмотреть находящуюся в нём информацию). Доступны для просмотра и изменения пункты:
- ACCOUNT INFO - ФИО, день рождения и настройки предпочтений брэндов и товаров.
- MY ADDRESSES - адреса доставки (shipping) или выставления счёта (billing). Для для удаления адреса надо нажать на delete address, для редактирования - на edit address. На странице редактирования адреса необходимо будет ввести стандартные данные: ФИО, страну, почтовый индекс, город, улицу, дом и квартиру, после чего нажать update (сохранить изменения), cancel (отменить изменения), clear address (очистить все поля).
- MY ORDERS - список сделанных заказов в магазине в виде списка со следующими полями: ORDER DATE (дата), ORDER NO. (номер), RECIPIENT (получатель из адреса доставки), ITEMS (состав), TOTAL (общая стоимость), STATUS (статус: принят на обработку, отправлен, выполнен). При нажатии на VIEW ORDER откроется страница с подробным описанием состава заказа, его стоимости, способе и адресе доставки.
- CHANGE PASSWORD - изменение пароля для входа в магазин под своим аккаунтом.
- MY PAYMENT DETAILS - просмотр информации о последнем способе оплаты заказа.
Для заказа в магазине можно не регистрироваться, а просто ввести свой почтовый ящик под надпись "Guest Checkout. No account or registration is needed" и оформить заказ как гость.
Все товары разбиты на следующие основные разделы: MEN (мужской), WOMAN (женский), KIDS (детский), SPORTS&FITNESS (спорт и фитнесс), OFFERS (специальные предложения). При наведении "мышкой" на понравившейся раздел появляется меню со списком категорий (за исключением раздела OFFERS: для того, чтобы посмотреть специальные предложения, необходимо нажать на название данного раздела и Вы перейдёте к соответствующей страничке).
При выборе категории появляется окно со списком товаров в виде картинок с названиями и ценой. С левой стороны расположен фильтр, позволяющий осуществить точный подбор по разным критериям. На картинке показаны основные критерии: 1 - Выбор категории товара; 2- выбор бренда (марки); 3- выбор ценового интервала; 4- выбор цвета товара; 5- выбор нужного размера. Выбранные параметры отображаются в верхней части фильтра, для удаления отдельного параметра необходимо нажать на расположенный рядом "крестик". Для сброса всех выбранных параметров необходимо нажать Clear All.
Для поиска вещи по названию, в верхней части страницы расположено поле со значком лупы, введя в поле часть названия и нажав Ввод на своей клавиатуре покупатель получит список товаров, в названии или описании которых встречаются данные слова.
В левой части страницы расположено основное изображение товара, под которым можно увидеть дополнительные фотографии этого товара, сделанных с разных ракурсов. При выборе фото оно появляется в увеличенном виде.
Нажатие на кнопку Click to Zoom открывает отдельное окошко, в котором Вы сможете увидеть более крупное изображение этого фото. Увеличивать и уменьшать масштаб фото можно с помощью кнопок + и - в верхней части окошка, значок со стрелкой в виде круга вернёт исходный масштаб. Для закрытия этого окна необходимо нажать на крестик в правом верхнем углу.
Правее изображения расположена информация о товаре:
- цена;
- рейтинг товара (если такой имеется) в виде звёздочек;
- панель для выбора цвета, размера (если нажать рядом на кнопочку Size Guide, то Вы сможете посмотреть точную размерную сетку) и количества товара;
- набор закладок с описанием товара: Info (подробное описание), Delivery (информация о доставке), Returns (информация о возврате), Reviews (обзоры покупателей).
Для добавления в корзину надо нажать кнопку Add to basket, после чего происходит автоматический переход на страницу с просмотром Вашей корзины.
После того, как все нужные товары Вы положили в корзину, то нажмите на checkout около изображения корзины наверху страницы (при наведении на это поле указателя мыши, появляется выезжающая панель со списком товаров в корзине).
Страница с содержимым корзины представляет из себя список со следующими полями, относящихся к товару:
- Your Items - изображение.
- Details - основные параметры: название, цет, размер, пометка о наличии или отсутствия на складе.
- Item Price - цена за единицу товара.
- Quantity - количество
- Price - общая цена за выбранное количество.
Если Вы передумали, то возможно удалить товар (Remove) или изменить его количество ( знаки + и -).
Ниже списка находится поле для ввода кода на скидку (Enter Your Promo Code), для применения кода необходимо нажать на кнопочку REDEEM. Левее расположена информация о стоимости пересылки заказа, скидки, и общей стоимости (Basket Total).
Когда Вы уточнили список своих покупок, начинайте оформление заказа, нажав на кнопку continue.
На втором этапе оформления заказа (Delivery) Вам необходимо выбрать адрес доставки в соответствии с картинкой.
Адрес выставления счёта задаётся на третьем этапе оформления заказа (Payment Details). Если он совпадает с адресом доставки, то необходимо отметить соответствующий пункт (Use delivery address as billing address). Либо вручную заполнить стандартные поля адреса.
Адрес доставки (Shipping Address) и адрес выставления счета (Billing Address) Вы можете заполнить в разделе My Account / My addresses (см. раздел регистрация).
Магазин НДС (VAT) не вычитает из цены и не возвращает.
Итоговая сумма формируется из стоимости всех товаров и суммы доставки, минус сумма по купонной скидке (Discount) и отображается около слова Total в панели Order Summary в процессе оформления заказа (в правой части экрана). Все цены указаны в английских фунтах, счёт выставляется также только в этой валюте.
Магазин постоянно устраивает акции. Очень часто купоны действуют даже на товары из раздела SALE. Найти купоны можно на просторах интернета. При подписке на рекламную рассылку магазин постоянно присылает коды на скидку. Для того, чтоб подписаться на рекламную рассылку надо оставить галочки при регистрации в соответствующем пункте.
Для оплаты заказа банковской картой Вы просто выберите "Credit/Debit card" ,на 3-ем этапе оформления заказа (Payment Details).
Вам надо ввести номер карты, срок окончания действия карты, имя (как указано на карте), секретный код (CVV). Так же Вы сможете поставить "галочку" и сохранить данные о карте, чтобы не вводить их при следующих заказах.
После заполнения всех строк нажмите CONTINUE. Затем проверьте ещё раз все данные, и нажмите "PLACE ORDER NOW"
Для оплаты через PayPal - просто выберите значок PayPal на 3-ем этапе оформления заказа (Payment Details) и нажмите CONTINUE.
Затем проверьте ещё раз все данные, и нажмите "PLACE ORDER NOW". Вас автоматически перенаправят на страницу стандартной оплаты PayPal. Введя свой адрес и пароль, Вы произведёте оплату, после чего необходимо вернуться назад в магазин. На ваш адрес электронной почты, который Вы указали при регистрации в магазине, придет письмо с подтверждением заказа. Так же Вы получите письмо от PayPal с деталями вашего платежа.
После оплаты товара рекомендуется вернуться в магазин, чтобы удостовериться, что оплата прошла и заказ принят к обработке. Как правило, каких либо проблем при оплате не возникает.
Формирование заказа составляет 1-5 рабочих дней, при этом в личном кабинете заказ имеет статус processing. В случае, если какой-либо позиции не окажется на складе, Вам прейдёт соответствующее письмо по e-mail и в течении 1-3 банковских дней будет сделан возврат (refund) денежных средств в соответствии с тем видом оплаты, который был выбран при формировании заказа. После отправки заказа, его статус в личном кабинете изменяется на shipped, а на почту приходит соответствующее уведомление.
Для отмены заказа или его изменения, в случае, когда статус shipped не появляется в течении более 5 дней, или иных проблем, рекомендуется связаться со службой поддержки магазина по телефону (необходимо знание разговорного английского), в режиме живого общения Live Chat или с помощью специальной формы запросов. Оперативное решение вопросов гарантируется только при обращении по телефону.
Посмотреть статус текущего заказа (и всех предыдущих) можно в личном кабинете в разделе My orders. В случае, когда пересылка заказа подразумевает наличие трек-номера, он сообщается в email-письме магазина после отправки заказа. Также его можно узнать, обратившись в службу поддержки магазина любым удобным способом.
Данный магазин иногда отменяет заказ по соображениям безопасности. Причину отмены сообщают в письме, которое магазин отправляет на email-почту. Если вы получили такое письмо, то необходимо будет связаться со службой поддержки магазина, для того, чтобы, по-возможности, решить возникшие проблемы.
Международная доставка осуществляется двумя способами: обычной и курьерской почтой, при этом магазин сам решает, каким способом отправить посылку (как правило, если заказ весит до 2 кг - отправляют обычной почтой, более 2 кг - службой EMS).
Существует несколько вариантов доставки по Великобритании, выбор осуществляется на этапе оформления заказа.
Единственный 100% способ отменить весь заказ или его часть - это связаться по телефону со службой поддержки магазина (необходимо знание английского языка). Также можно заполнить форму с запросом на отмену, однако сотрудники магазина могут слишком поздно обработать эту форму и отправить заказ.
При отмене заказа или его части, а также в случае, если товар отсутствует на складе, возврат денег производиться в течении 1-3 банковских дней. При этом на почту приходит соответствующее уведомление.
Вы можете бесплатно вернуть товар, если Вы оплатили его с помощью кредитной / дебетовой карты в любой магазин JD в Великобритании в течение 14 дней. Или Вы можете выслать товар назад в магазин в течение 14 дней после получения заказа для возврата или в течении 28 дней для обмена товара. После получения посылки, магазин обязуется в течении 10 дней произвести необходимые действия.
Пожалуйста, обратите внимание, что обратная доставка будет осуществляться за Ваш счёт.
В случае получения брака, неполного заказа или обнаружения несоответствия, необходимо сначала связаться со службой поддержки магазина для обсуждения способа решения возникшей проблемы. Магазин может предложить полный или частичный возврат денег за спорную вещь, иные варианты, как правило, не рассматриваются из-за высокой стоимости отсылки вещи назад.
Срок возврата денег составляет 1-3 банковский дня.
В случае, если Вы не получили посылку по истечении 40 дней с момента оплаты, свяжитесь со службой поддержки магазина. В данной ситуации магазин может попытаться найти вашу посылку, либо вернет Вам деньги. Почти всегда задержки в доставке не зависят от магазина, а в большей степени зависят от работы почтовых и таможенных служб. Если вы производили оплату через платежную систему PayPal, то вы можете воспользоваться программой защиты покупателей PayPal и открыть диспут.
1 комментарий
Заказала на JD sports 2 января, заплатила за доставку 19.99 фунтов за срочность. Прислали письмо что заказ принят и оплата прошла. На 16 января еще не было ни слуха ни духа, по отслеживанию проверили (они еще не отправили). Пишу им письмо, ответили только 29-го что произошла сервисная ошибка и они вернут нам деньги, но кто мне вернет процент за пересыл денег, и деньги за то, что курс фунта упал??? Т.е. если бы я не написала, то они вообще бы забыли про мой заказ. Не буду больше заказывать. Еще не известно придут ли деньги(