Dragon Tea House - крупнейший китайский чайный магазин
Пожалуй, каждому любителю настоящего китайского чая знаком один из крупнейших чайных магазинов Китая - Dragon Tea House. Расположенный в одном из крупнейших китайских городов - в Шанхае, этот магазин специализируется на продаже различных сортов чая и сопутствующих товаров. В широком ассортименте предлагается зеленый чай, черный чай, желтый чай, белый чай, цветочный чай, жасминовый чай, китайские травы и специальные чаи ручной работы. Кроме того, покупателям предлагаются различные чайники из стекла и керамики, чашки, подносы и другие товары, превращащие обычное чаепитие в настоящую чайную церемонию.
Магазин уделяет очень большое внимание качеству своей продукции и дорожит своей репутацией, поэтому все спорные вопросы решаются в пользу клиентов, обычно - в течении 1-2 дней.
Страна: Китай.
Варианты оплаты: Международные банковские карты Visa, Master Card и другие магазином принимаются только у покупателей из некоторых стран (страны СНГ в их число не входят).
Оплата PayPal: Да.
Повторные блокировки: Нет
Международная доставка: Есть.
Стоимость международной доставки: Бесплатно.
Сроки международной доставки: 4-6 недель.
Скидки, коды, бонусные баллы: Есть.
Основной сайт магазина - http://www.dragonteahouse.biz/
Страница магаззина на аукционе eBay - http://stores.ebay.com/Dragon-Tea-House
Онлайн-форма для отправки почтовых сообщений - здесь
Перед первой покупкой в магазине рекомендуется зарегистрироваться. Для этого необходимо нажать на кнопку "register" в верхней левой части экрана. В появившемся окне нужно указать свои имя, фамилию, адрес электронной почты, если желаете получать новостные рассылки - поставить соответствующую галочку, ввести пароль и подтвердить его. На этом регистрация закончена, нажимаем "SUBMIT".
Перед тем, как продолжать покупки, рекомендуется зайти в свой аккаунт и ввести в личном кабинете остальные данные.
В личном кабинете пользователь может управлять своими личными данными, адресами, отслеживать свои заказы, управлять подписками и т.д.
На закладке "ACCOUNT INFORMATION" пользователь может изменить имя. фамилию, адрес электронной почты и пароль.
На закладке "ADDRESS BOOK" можно управлять своими адресами (адрес доставки, биллинг-адрес). Для ввода адреса необходимо нажать "ADD NEW ADRESS".
На странице ввода адреса необходимо ввести имя, фамилию, телефон, улицу и номер дома, город, облась/край, почтовый индекс, страну. Если введенный адрес надо использовать как адрес доставки и биллинг-адрес, следует поставить соответствующие галочки. По завершении - нажимаем "SAVE ADDRESS".
Теперь можно перейти непосредственно к покупкам.
Для удобства поиска нужного товара, в верхней части главной страницы можно выбрать интересующий Вас товар из следующих категорий:
- чай пу-эр
- чай улун
- зеленый чай
- черный чай
- белый чай
- желтый чай
- цветочный чай
- наборы чая
- другие чаи (травяные)
- аксессуары
- распродажа
Рассмотрим процесс покупки на примере.
Предположим, мы решили купить набор, состоящий из стеклянного заварочного чайника с кружкой и пяти сортов чая. На странице с описанием товара Вы можете изучить подробное его описание, условия доставки, отзывы о товаре. Сделав выбор - можем либо сразу перейти к оплате товара с помощью платежной системы PayPal, либо положить товар в корзину и продолжить выбор други товаров.
Если сразу перейти к экспресс-оплате через PayPal, Вы сразу окажетесь на странице входа в аккаунт PayPal. При этом адрес доставки будет взят также из Вашего платежного аккаунта.
Если Вам надо купить несколько товаров, то сначала все их помещаем в корзину, затем переходим к оплате. В корзине можно изменить ее содержимое (изменять количество товаров либо удалить ненужное), указать адрес доставки и ввести скидочные коды. На этом этапе тоже можно либо сразу перейти к оплате заказа, либо уточнить биллинг-адрес и адрес доставки, нажав на "PROCEED TO CHECKOUT".
На первом шаге следует выбрать биллинг-адрес, выбрав его из списка сохраненных либо ввести новый.
На следующем шаге контролируем вид доставки. Здесь мы не можем ничего изменить, т.к. доступна только стандартная бесплатная доставка.
На следующем этапе выбирается способ оплаты, но поскольку нам доступна только оплата с помощью PayPal, просто нажимаем "CONTINUE".
На завершающем этапе еще раз проверяем правильность введенных данных и переходим к оплате, нажав "PLACE ORDER".
Вы будете перемещены на страницу входа в свой аккаунт PayPal. В дальнейшем процедура оплаты стандартная, подробнее можно прочитать в нашей статье об этой платежной системе.
После оплаты заказа в течении трех рабочих дней Ваш заказ будет собран и отправлен.
Доставка в этом магазине бесплатная.
До границы посылку везет китайская государственная почта China Post, далее доставка осуществляется государственными почтовыми службами тех стран, в которые отправлена посылка (в России это - Почта России).
После отправки заказа посылке будет присвоен трек-номер, с помощью которого можно отслеживать движение посылки. Трек-номер будет доступен в личном кабинете в статусе заказа. Кроме того, на электронную почту покупателю также будет направлено письмо с трек-номером.
Все посылки, отправляемые магазином, застрахованы. Поэтому если в течении 40 дней с момента отправки посылки Вы ее не получите - следует обратиться в службу поддержки магазина. Магазином будут приняты меры к розыску посылки, и если в течении 15 дней посылка не будет найдена и получена - магазин либо вернет деньги за утерянный товар, либо вышлет посылку повторно.
Если Ваш заказ еще не отправлен, а у Вас возникла необходимость в отмене заказа либо его изменении, следует обратиться в службу поддержки, написав письмо через страницу службы поддержки. В письме указать номер заказ и Ваши пожелания.
Магазин внимательно относится к просьбам клиентов и по возможности удовлетворяет их.
Если полученный товар по каким-либо причинам Вас не удовлетворяет, необходимо в течении трех дней с момента получения посылки обратиться в службу поддержки и сообщить им свои претензии.
Возвращаемый товар после согласования со службой поддержки, необходимо отправить обратно в магазин в оригинальной упаковке.
Использованный товар магазином обратно не принимается и его стоимость не возвращается.
По прибытии возвращенного товара в магазин в течении 30 дней на Ваш счет PayPal будет возвращена его стоимость, либо Вам будет отправлен другой товар (по Вашему желанию).
5 комментариев
Cпасибо за обзор! Поинтересуюсь, а нет ли проблем с таможней при пересылке чая из зарубежных интернет … читать полностью в разделе Вопросы и Ответы
На самом деле подобные проблемы имели место в самом начале действия нового Таможенного Кодекса. Действительно … читать полностью в разделе Вопросы и Ответы
Спасибо Vlad. попробую поинтересоваться не совсем по теме. То есть не про чай, а в некотором роде "наоборот" … читать полностью в разделе Вопросы и Ответы
Вынужден, увы, вас огорчить. В нынешнем Таможенном Кодексе возможность перевоза спиртных напитков в МПО … читать полностью в разделе Вопросы и Ответы
Заказывал два раза в этом магазине,в обоих случаях не обошлось без "накладок". Купил чайник,прислали более дешевую модель. После недели переговоров и отсылки им фотографий упаковки-вернули разницу в деньгах. При покупке чая-только через неделю написали что такого в наличии нет и готовы заменить его на любой другой сорт, который и выслали, только через пять дней?!?