Charles Tyrwhitt - английская классика для истинных джентльменов

Редакция #134 от Статус: текущая утвержденная версия История правок и авторы

Магазин классической одежды Charles Tyrwhitt (правильное произношение - «Чарльз Тиррит») был основан в 1986 году англичанином Nicholas Wheeler (полное имя Nicholas Charles Tyrwhitt Wheeler). Продукция Charles Tyrwhitt отличалась неплохим качеством и невысокой ценой и естественно, быстро нашла своего покупателя.

Сейчас сеть магазинов под этой маркой включает в себя пару десятков бутиков в Великобритании, Нью-Йорке и Париже. Популярен этот магазин и среди отечественных ценителей качественной классики, чему немало способствовало открытие магазином с 2010 года прямой отправки своих товаров в Россию.

Кроме того, магазин постоянно проводит различные акции. Например, можно купить 3 рубашки по 100 фунтов (при обычной цене 70-80 фунтов за штуку), 2 галстука по 40 и т.д.

Основу ассортимента интернет-магазина составляют мужские рубашки, костюмы, галстуки и трикотаж. В дополнение к этому предложен небольшой выбор обуви, аксессуаров. Женская коллекция включает только рубашки и трикотаж.

Charles Tyrwhitt настолько уверен в качестве своей продукции, что предоставляет трехмесячную гарантию на все товары. Исключение составляют только вещи, на которые снижена цена, на такие товары гарантия 14 дней.

Страна: Англия.

Варианты оплаты: К оплате принимаются международные банковские карты Visa, Master Card, Maestro, Amex, Delta, Switch.

Оплата PayPal: Нет.

Повторные блокировки: Нет.

Международная доставка: Есть.

Стоимость международной доставки: Фиксированная, 14.95 фунтов.

Бесплатная международная доставка: Бывает во время акций при покупке на сумму свыше 50 фунтов.

Доставка на адреса пересылочных компаний: Возможна.

Скидки, коды, бонусные баллы: Есть.

Основной сайт магазина - http://www.ctshirts.co.uk/

Телефон службы поддержки - 0844 482 4000

Страница для отправки электронной почты в службу поддержки - здесь

Время работы контактного центра - круглосуточно, без выходных, кроме Рождества.

Перед тем, как сделать первую покупку, необходимо зарегистрироваться. Регистрация в магазине очень проста и займет совсем немного времени.

Ссылки в шапке главной страницы сайтаДля регистрации нужно на главной странице сайта нажать "Log in".

Страница логина и регистрацииВ появившемся окне следует нажать на "CREATE ACCOUNT"

Форма регистрации нового пользователяПоявится страница с формой ввода личных данных. Необходимо указать свои имя и фамилию, ввести и подтвердить свой адрес электронной почты и пароль. Также можно указать свой рабочий и мобильный телефон (не обязательно). После этого нужно нажать "SAVE DETAILS" - регистрация окончена. На указанный адрес электронной почты придет письмо с подтверждением регистрации.

Можно приступать к покупкам. Но лучше потратить еще немного времени и закончить ввод личных данных, указав адрес доставки и платежные реквизиты. Для этого необходимо зайти в свой личный кабинет.

Страница личного кабинетаС помощью личного кабинета можно просматривать и изменять личные данные и пароль пользователя, управлять своей адресной книгой, отслеживать свои заказы. Кроме того, можно указать свои размеры для облегчения последующего поиска и отбора товаров в магазине.

Адресная книга в личном кабинетеВ адресной книге можно просматривать, редактировать и удалять уже введенные адреса, а также добавлять новые. При заполнении адреса обязательными полями является фамилия и имя получателя, страна, улица, дом, квартира (пишется в строке "House No/Name"), город и почтовый индекс.

Процесс совершения покупок в магазине достаточно прост и сложностей не вызывает.

Категории товаров в шапке страницыВсе товары в магазине сгруппированы в следующие категории:

  • мужские рубашки
  • галстуки
  • костюмы
  • обувь
  • одежда в стиле casual
  • верхняя одежда
  • аксессуары
  • товары для женщин.

Для примера, рассмотрим покупку в магазине классического мужского костюма.

Страница товараПредположим, после поисков мы остановили свой выбор на темно-сером классическом костюме-тройке. Определившись с моделью, указываем требуемые размеры. Для пиджаков необходимо указать обхват груди и длину рукава, затем указать количество. Для брюк - обхват по талии, длину штанины и способ заделки (с отворотом или неподшитые для последующей подгонки в ателье) и также указать количество требуемых брюк.

В отличии от многих других магазинов, где размер брюк жестко связан с размером пиджака, здесь Вы сами можете указать требуемое сочетание размеров, что позволит Вашему костюму лучше сесть по Вашей фигуре.

Например, для костюмов европейского размера 42, в комплекте обычно идут брюки на талию 36 дюймов (определяется как размер пиджака минус шесть). Но если Вы любите брюки посвободнее - Вы можете выбрать себе более подходящий Вам размер.

И еще небольшое отступление относительно рубашек (а именно рубашки чаще всего покупают в этом магазине наши соотечественники).

Рубашки в магазине предлагаются следующих видов - single и double cuff - с двумя пуговицами или одной запонкой соответственно. Отличаются рубашки и кроем, в зависимости от полноты фигуры - классические, слим и ультра-слим. Классические рубашки довольно свободные, их зачастую можно брать на размер меньше. Рубашки же ультра-слим рассчитаны на очень стройных мужчин без излишков в области талии.

Но вернемся к нашей покупке. После того, как выбраны все необходимые размеры и указано количество требуемых вещей, кладем товар в корзину, нажав на "ADD TO BASKET" и переходим к оплате.

Корзина товаровВ вашей корзине Вы увидите все отобранные Вами товары. Там же, в правой части экрана, будут показаны товары, которые могли бы дополнить Ваш выбор. Здесь же предусмотрено поле для ввода кода на получение скидки (обычно несложно найти код на скидку в размере 10-15% от стоимости товара в корзине) и указана стоимость доставки. Нажав на кнопку "SECURE CHECKOUT" Вы перейдете к оплате товара.

Ввод информации о доставкеНа следующем экране Вам потребуется проверить свои личные данные (фамилию, имя и адрес электронной почты) и выбрать адрес доставки.

Иногда так случается, что какого-либо товара в данное время нет в наличии, но он ожидается через некоторое время. В этом случае Вам будет предложено на выбор отправить товар частями (сначала то, что есть в наличии, затем по мере появления в магазине - остальные товары), либо дождаться полного сбора заказа и отправить его целиком (опция "Deliver all items together").

После того, как указаны все необходимые опции, переходим непосредственно к оплате, нажав "CONTINUE"

Форма оплаты заказаНа следующем экране необходимо указать биллинг-адрес, выбрать способ оплаты (тип банковской карты, которой будет производиться оплата), указать ее платежные реквизиты (номер карты, срок действия, проверочный CVV/CVC код, фамилию и имя держателя карты) и совершить платеж, нажав "SECURE PAYMENT".

Адрес доставки и биллинг-адрес могут отличаться, но биллинг всегда необходимо указывать реальный, т.к. магазин тщательно проверяет указанные Вами данные, связываясь с Вашим банком.

После первого заказа магазин проверит Ваши платежные реквизиты. Эта процедура может занять 3-5 дней, в течении которых Ваш заказ будет "заморожен".

Пытаться "помочь" магазину, выслав им сканы, выписки и другие документы - бесполезно, проверку они производят сами. Так что писать и звонить не нужно, просто запаситесь терпением.

При следующих заказах такая проверка не проводится, т.е. задержка будет только при первом заказе.

Одним из минусов магазина является то, что в отличии от других европейских магазинов, он не возвращает VAT (НДС) при доставке за пределы стран Евросоюза.

После того, как магазин проверит Ваш платеж, в течении 3-4 рабочих дней Ваш заказ будет отправлен.

Доставка осуществляется английской государственной почтой Royal Mail.

Трек-номер посылок клиентам не предоставляется, т.к. недорогая доставка подразумевает отслеживание почтовых отправлений только по территории Великобритании. После пересечения границы посылка передается Почте России, где ей присваивается внутрироссийский трек-номер, но магазин его не знает.

Поэтому писать или звонить в магазин с требованием выслать трекинг - бесполезно, надо только ждать.

Идут такие посылки долго, обычно - порядка полутора месяцев, иногда даже дольше.

Если Ваш заказ еще не отправлен, а Вы по какой-то причине решили отменить его либо изменить - необходимо связаться со службой поддержки.

Предпочтительно позвонить по телефону +44 20 8174 4100. Если Ваш английский совсем плох - можно написать на электронную почту, заполнив соответствующую форму на сайте. В письме необходимо обязательно указать номер Вашего заказа и в разделе "Subject" указать "Amend/Change Order". Далее в тексте письма объяснить Ваши пожелания.

Заказ будет изменен (или отменен), а деньги в течении 3-5 дней возвращены Вам на ту карту, с которой производилась оплата.

Если же заказ уже отправлен, Вам придется дождаться посылку и оформить возврат товара в магазин.

В течении шести месяцев после покупки Вы можете вернуть товар в магазин, потребовав возврат денег за товар либо обмен товара на другой.

Для этого необходимо заполнить прилагаемые в посылку возвратные ярлыки, упаковать возвращаемые товары (желательно - сохранив оригинальную упаковку), указать желаемый вид возмещения (возврат денег или обмен товара), и отправить посылку по адресу:

Charles Tyrwhitt

3D Michigan Drive

Milton Keynes

MK15 8HQ

United Kingdom

Магазин рекомендует отправлять такие посылки такими способами доставки, которые подразумевают возможность отслеживания Вашего почтового отправления (с трек-номером), чтобы проконтролировать доставку посылки в магазин.

Служба поддержки в магазине очень отзывчивая, к тому же магазин очень дорожит своей репутацией, поэтому сразу же по прибытии Вашей посылки Вам будет оформлен возврат денег либо отправлен товар на замену, согласно Ваших пожеланий.

Последние вопросы по этой теме

3 комментария

  • Dmitriy 8.3k

    Чарльз Тиррит вполне адекватная одежда для офиса из "условно-английских" марок. В качестве альтернативы можно ещё посмотреть в сторону ТМ Льюин или Томас Пинк. Это относительно бюджетный уровень при достаточно приемлемом уровне качества. Если немного добавить средств, можно посмотреть на американцев Брукс Бразерс, на мой взгляд они немного поинтересней.

    В любом случае, если на работе всё же требуется соблюдение дресс-кода, такие вещи как Тиррит куда более комфортны и адекватны нежели полиэстеровый "костюм" и "стеклянная" рубашка из ближайшего торгового центра.

  • Dmitriy 8.3k

    Кстати рекомендую мониторить рассылку этого магазина. Время от времени проводятся разного рода промо-акции. Например не редкость бесплатная доставка по всему миру, если учесть ещё и сезонные сейлы, то это очень интересное предложение.

  • Максим (гость)

    Часто заказываю, претензий к качеству и срокам нет. Последний раз решился и заказал классические мужские туфли. Размер подошел идеально (43 евро - 8 англ.), правда кожа немного жестковата.

    В части доставки сегодня она разбита на два этапа:

    1. до Франции доставляет OCSWorldwide$

    2. Далее присваивается и сообщается трек-код (!) и доставляет до таможни России французская компания Collisimo$

    3. Далее по России EMS.

    Ноябрьский заказ из Лондона в Казань пришел за 7(!!!) дней.