Charles Clinkard - обувь и сумки из Англии
Компания Charles Clinkard была основана в 1924 году, когда супруги Чарльз и Эвелин Клинкард открыли свой первый обувной магазин. В настоящее время компанией The Clinkard Group управляет уже третье поколение семьи Клинкард, развивая и расширяя бизнес, а в состав компании входит 36 магазинов по всей Англии, что делает фирму одной из крупнейших семейных компаний.
Интернет-магазин компании был открыт в 2005 году. Покупатели могут приобрести широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви таких известных торговых марок как Barkers, Timberland, Clarks, Ecco, Geox, Rieker, Loake и др.
Кроме того, в магазине представлено около 200 моделей качественных женских сумок.
Страна: Англия.
Варианты оплаты: К оплате принимаются международные банковские карты Visa, Master Card, AE, Maestro. Также можно оплатить через PayPal, Google Wallet и Amazon Payments.
Оплата PayPal: Есть.
Повторные блокировки: Нет.
Международная доставка: Есть.
Стоимость международной доставки: 15 фунтов за одну пару обуви и по 7,5 фунтов за каждую последующую.
Бесплатная международная доставка: Нет.
Скидки, коды, бонусные баллы: Есть.
Основной сайт магазина - http://www.charlesclinkard.co.uk
Страница службы поддержки - http://www.charlesclinkard.co.uk/contact-us-i3
Телефон службы поддержки - 0845 051 5885
Время работы службы поддержки:
с понедельника по пятницу - с 9.00 до 18.00
суббота - с 9.00 до 17.30
воскресенье - с 11.00 до 17.00
В магазине отсутствует стандартная процедура регистрации нового пользователя.
Ваша учетная запись будет создана при оформлении первого заказа.
Следует учесть, что пароль Вашей учетной записи будет сгенерирован автоматически, причем Вам его не сообщат.
Для того, чтобы узнать свой пароль, нужно нажать на кнопку "My Account", а в открывшемся окне выбрать пункт "Forgotten Password" и указать свой e-mail. На указанный Вами почтовый ящик будет выслано письмо с действующим паролем.
Настоятельно рекомендуем после этого заменить пароль на удобный Вам в своем личном кабинете.
Личный кабинет пользователя предназначен для управления учетной записью и отслеживания истории своих заказов.
На закладке управления адресной книгой пользователь может редактировать и добавлять адреса. Для добавления нового адреса необходимо нажать на "add new address".
Процедура ввода нового адреса стандартная. Необходимо указать обращение, имя, фамилию, адрес, город, почтовый индекс, страну и номер телефона.
На закладке для управления паролями Вы можете изменить текущий пароль. Для этого необходимо будет ввести свой действующий пароль, новый пароль и повторить новый пароль.
Все товары в магазине для удобства пользователей сгруппированы в следующие категории:
- женская обувь
- мужская обувь
- детская обувь
- аксессуары
- скоро в продаже
- распродажа.
Рассмотрим процесс покупки на примере.
После выбора категории товара можно сузить поиск, задав вид товара, размер, бренд, цвет, ценовой диапазон и другие параметры.
Далее выбираем понравившийся товар и открываем страницу с его детальным описанием. Для каждого товара можно детально осмотреть его внешний вид, изучить описание товара, условия оплаты, доставки и возврата. Если Вы решили купить товар, нужно выбрать желаемые цвет и размер, затем кладем товар в корзину кнопкой "ADD TO BAG".
После этого продолжаем выбор товара или переходим к оплате, нажав "CHECKOUT".
Начав оплату заказа, первым делом необходимо указать страну, в которую будет осуществляться доставка. После этого будет автоматически пересчитана стоимость товара и итоговая стоимость заказа.
Изменение стоимости товара происходит за счет вычета налога с продаж (VAT).
Оплата товара возможна как банковской картой, так и с помощью популярных платежных систем - PayPal, Google Checkout, а также через систему Amazon Payments - т.е. фактически через аккаунт на торговой площадке Амазон (если он у Вас есть).
При оплате с помощью платежных систем Вы будете переадресованы на сайты этих систем, далее процедура оплаты заказа происходит там.
Если выбрана оплата с помощью аккаунта Амазон, необходимо будет ввести параметры своей учетной записи Амазон, после чего необходимо будет выбрать адрес доставки из числа сохраненных в аккаунте.
Следующим шагом необходимо выбрать вид доставки. Для жителей России доступен только один вид доставки - стандартная.
На завершающем шаге требуется выбрать одну из сохраненных в аккаунте Амазон банковских карт. После этого нажимаем "PAY" и заказ будет оплачен.
Если Вы решили оплатить заказ напрямую банковской картой, потребуется ввести свое полное имя (с фамилией), адрес элетронной почты, адрес, почтовый индекс, город, страну и телефон. Далее необходимо подтвердить свое согласие с правилами и перейти к следующему шагу.
Формирование учетной записи пользователя при первой покупке происходит именно на этом шаге, если прервать оплату, Вы уже сможете войти в свой личный кабинет.
На завершающем шаге необходимо ввести сведения об используемой банковской карте - ее номер, срок использования и проверочный код. После проверки заказа и ввода всех данных нажимаем "PAY".
Заказ оплачен. В ближайшее время он будет отправлен по указанному адресу.
Доставка заказов из магазина осуществляется государственной почтой Великобритании - Royal Mail. Стоимость доставки составляет 15 фунтов за первую пару обуви и 7,5 фунтов за каждую следующую пару в заказе. Если заказаны сумки, стоимость доставки составляет 10 фунтов плюс 7,5 фунтов за каждую следующую позицию в заказе.
В магазине все товары, представленные на сайте, находятся на одном складе, поэтому сборка и отправка заказа обычно осуществляется в течении одного дня.
Трек-номер посылки будет указан в Вашем личном кабинете в истории заказов. Отслеживание посылки по России осуществляется на сайте Почты России.
Среднее время доставки посылки составляет 3-4 недели.
Поскольку заказ передается на обработку сразу же после оплаты и собирается в этот же день, магазин не практикует отмену заказов или изменение их после оплаты.
Если Вы получили посылку и по каким-то причинам не удовлетворены своей покупкой, Вы можете в течении 14 дней с момента получения вернуть товар в магазин.
Товар должен быть возвращен в том же состоянии, в которым был получен - в оригинальной упаковке, со всеми бирками и принадлежностями.
Если упаковка товара будет нарушена или товар возвращен в состоянии, непригодном для перепродажи, от возвращаемой суммы может быть удержано 5 фунтов.
Не подлежат вовзрату средства по уходу за обувью.
Для возврата необходимо заполнить возвратный ярлык и наклеить его на упаковку убедившись, что он хорошо виден и не сможет оторваться.
Возвращаемый товар должен быть отправлен по адресу:
Charles Clinkard,
Eveline House,
Preston Farm Business Park,
Stockton-on-Tees
TS18 3TA
Если Вы хотите обменять неподошедший товар, необходимо указать это, отправив запрос в службу поддержки.
После получения посылки Вам будет возвращена стоимость товара либо отправлена посылка с другим товаром на обмен (если Вы просили об этом).
Расходы по пересылке возвращаемого товара магазином не возмещаются.
0 комментариев