Addict.co.uk - известная марка streetwear одежды из Британии
Своё начало известная streetwear марка Addict берёт в далёком уже 1994 году. Всё началось с довольно заметных дерзких принтов на футболках, которые создавала небольшая команда увлечённых единомышленников. Со временем появилась полноценная коллекция одежды, нашедшая своих приверженцев и поклонников среди самых разных слоёв населения и субкультур. Любители граффити, сторонники уличных видов спорта, футбольные хулиганы и просто люди, ценящие простоту и удобство, при характерной узнаваемости марки (даже без ярких логотипов) по достоинству оценили одежду этого британского производителя. В первую очередь стоит отметить дизайн.
Крайне удобные, не стесняющие движений фасоны, при этом не выглядящие мешковато. Довольно брутальный вид некоторых вещей на стыке "уличного стиля" и милитари (использование своего фирменного рисунка камуфляжа, вшитые в капюшон маски-балаклавы, характерные "тактические" карманы на некоторых куртках и др.) пришёлся как нельзя по вкусу тем, кто уже порядком подустал от пестроты большинства "стритовых" марок. Фирма использует оригинальные дорогие и интересные детали, в целом не характерные для подобной одежды (например знаменитые "вечные" молнии RiRi на некоторых куртках). И некоторые детали, ранее никогда не использовавшиеся другими марками (например капюшон у худи, прячущийся в воротник, так называемый method zip).
Также стоит отметить цены. Они очень невелики для этой довольно интересной одежды, что весьма приятно. Addict также создают довольно успешные коллаборации с различными дизайнерами и традиционно неплохо выглядят принты на футболках (например серия "Звёздные войны" или коллекция, выпущенная к чемпионату Европы по футболу).
Сам онлайн-магазин этой марки существует довольно давно и имеет отправку по всему миру. Саппорт вполне грамотно справляется со своей работой (сделать замеры вещей, рассказать о тех или иных особенностях модели и т.д.), по крайней мере ни один мой вопрос к этому магазину без ответа не остался.
Ценовая политика очень умеренная, в период распродаж цены падают до 70% при том, что размерный ряд в этот период вполне доступен и даже иногда пополняется. Стоимость доставки с трекингом также вполне гуманная.
Страна: Великобритания.
Оплата банковскими картами: Возможна оплата всеми основными типами банковских карт. Предоставления сканов документов, удостоверяющих личность владельца, магазин не требует.
Возможность вычета/возврата НДС (VAT): Да.
Двойные блокировки: Нет.
Другие способы оплаты: Возможна оплата с помощью системы PayPal.
Международная доставка: Доставка государственной английской почтой Royal Mail.
Стоимость и сроки международной доставки: Стоимость доставки зависит от веса заказа, минимальная цена 15 фунтов. В среднем посылка идёт 2-3 недели (многое зависит от скорости обработки посылки Почтой России).
Предоставление номера отслеживания посылки: По умолчанию трекинг-номер не предоставляется. Необходимо обратиться в службу поддержки магазина.
Доставка на адреса пересылочных компаний: Не проверялась.
Стоимость и сроки доставки по Европе: Заявлены сроки 4-7 дней, стоимость от 9 фунтов.
Бесплатная доставка по Европе: Только в рамках периодически проводящихся промо-акций.
Дробление заказа на несколько посылок: При необходимости магазин может отправить один заказ несколькими посылками, дополнительной оплаты со стороны покупателя это не влечёт.
Скидки, коды, бонусные баллы: Сезонные скидки до 70%, периодическая рассылка промо-кодов на 15-20%.
Выходные и праздники: Магазин принимает заказы ежедневно и круглосуточно, обрабатываются заказы с понедельника по пятницу.
- Основной сайт: www.addict.co.uk
- Служба поддержки: https://www.addict.co.uk/contact.php, [email protected]
- Телефоны: +44 (0) 1250 877 060
- Страница помощи и FAQ: https://www.addict.co.uk/faq.php
Всё общение со службой поддержки магазина необходимо вести только на английском языке.
В социальных сетях:
- Страница Facebook: www.facebook.com/addictclothingco
- Twitter: http://twitter.com/addictclothing
- Канал YouTube: www.youtube.com/user/AddictClothingTV
Для того чтобы зарегистрироваться на сайте, необходимо нажать кнопку Account.
В появившемся окне в левой части будут поля, которые необходимы для ввода логина и пароля уже зарегистрированных пользователей, а справа - для регистрации новых покупателей.
Вводим регистрационные данные в соответственные поля:
Your Details
First Name: Имя.
Last Name: Фамилия.
Email: Адрес электронной почты.
Phone number: Номер телефона.
Choose Password: Пароль (не менее 6 знаков латинскими буквами и цифрами).
Retype Password: Повторить пароль.
Your Address
Postcode/Zip: Почтовый индекс (следует внимательно отнестись к этому пункту, от этого зависит, в какое почтовое отделение прибудет посылка).
Address 1: Здесь лучше указать улицу (напр. Mira ul.).
Address 2: Дом и квартира (напр. D.2, KV.5).
City: Город.
Country: В выпадающем меню выбрать Russian Federation.
Напоминаем, что все данные в зарубежных онлайн-магазинах вводятся только латиницей (вполне допустим транслит).
После заполнения всех полей нажимаем кнопку register. Всё, регистрация на сайте завершена.
Для быстрого поиска товара (например, когда покупателю известно точное название модели) можно воспользоваться строкой поиска.
Также в магазине доступен выбор по типу выбираемого товара.
Outerwear: Верхняя одежда.
Women's: Одежда для прекрасной половины (с некоторых пор Addict возобновил производство женской коллекции, выбор не очень многочислен, но модели вполне удачны).
Sweats: Трикотаж. То, за что Addict давно и заслуженно уважаем. Как раз здесь можно найти их знаменитые худи "Method Zip".
Graphic Tees: Футболки с принтами.
Luggage: Рюкзаки, сумки, кошельки.
Shirts: Рубашки.
Pants/Shorts: Штаны и шорты. От себя добавлю, что их карго-пэнтс довольно удобны (ношу уже около четырёх лет).
Knitwear: Изделия из шерсти (их чистошерстяные свитера имеют отличное качество и небольшую цену как в мужской, так и в женской коллекциях).
STAR WARS: Отдельная серия одежды для поклонников "Звёздных войн" с оригинальными принтами.
Отдельного раздела Sale с позициями для распродажи в этом магазине не предусмотрено. Все вещи - и с полной стоимостью и распродажной ценой, находятся в общем разделе.
Размерная таблица дана в карточке самого товара в его описании. Приведена довольно общая таблица с замерами в дюймах и сантиметрах для разного типа одежды. Более подробные замеры интересующей вещи лучше всего запрашивать в службе клиентской поддержки магазина.
Товар, помещённый в корзину, может постоянно там оставаться, но "зарезервирован" он не будет ни на какое время. Если за времени нахождения интересующей вещи в вашей корзине она будет кем-либо будет куплена, такой заказ, разумеется, будет невозможно оформить по причине отсутствия нужного размера и цвета в базе магазина на данный момент. Так что, если какая-то вещь действительно понравилась, имеет смысл не тянуть время с её покупкой.
Если кликнуть на любую иконку с заинтересовавшим товаром, то будет доступна более подробная информация и описание этого товара.
В левой части здесь содержатся довольно подробные фотографии вещи. Фотографии можно перелистывать, чтобы посмотреть вещь с разных ракурсов. Все эти фото кликабельны, поэтому очень удобно рассмотреть текстуру материала и интересующие детали.
В правой части содержится полное название товара с инвентарным номером. Также здесь подробно указан состав ткани и основные особенности этой вещи. Во вкладке Sizing содержится общая размерная таблица всех вещей марки. Вкладки Shipping и Return содержат общую информацию о политике отправки заказов и их возврата.
В выпадающем меню можно выбрать цвет и размер интересующей вещи и положить её в корзину для дальнейшего оформления заказа с помощью кнопки Add to basket.
При помещении нужного товара в корзину покупатель автоматически попадает в это рабочее место. Здесь отображается сам товар и его количество (которое можно откорректировать кнопками + -). Если у покупателя есть действующий промо-код на скидку, его можно применить в окошке Voucher code и нажать на кнопку apply code. Код будет использован, и цена изменится с учётом этого кода. По умолчанию цена отображается с учётом VAT (Includes VAT @ 20%). Для того, что бы корректно рассчиталась стоимость доставки и цена без НДС, необходимо войти на сайт под своим логином и паролем.
После ввода логина и пароля НДС автоматически будет вычтен из цены товара. Слева отобразится адрес, указанный при регистрации.
Товары в корзине не "резервируются", это рабочее место используется только для оформления заказа.
При нажатии на кнопку Checkout справа покупатель перейдёт на страницу, где будет полностью отображена цена с учётом доставки (стоимость доставки зависит от веса товара).
По умолчанию предполагается отправка на адрес выставления счёта ( Billing Address ). При необходимости можно оформить доставку на другой адрес. Для этого необходимо снять галочку с пункта Billing Address. Появится возможность ввода дополнительного адреса для доставки (Shipping Address). Все данные в поля для адреса вводятся точно таким же образом, как и при регистрации на сайте.
НДС (VAT) в магазине вычитается из цены автоматически при оформлении заказа после введения логина и пароля. В этом случае в корзине будет отображаться цена с вычетом НДС и будет надпись "Sub total EXCLUDING UK V.A.T @ 20%". Вычет НДС происходит при отправке заказа за пределы Европейского Союза.
Итоговая сумма заказа будет введена в корзине после подтверждения адреса. Она включает в себя цену самого товара и цену доставки. Итоговая стоимость будет напротив поля Total.
При желании цены можно отображать в рублях. Для этого будет нужно нажать на кнопку Change Currency в самом верху страницы и выбрать Russia.
Но это сугубо сравнительная опция, и списание всё равно будет проводиться в фунтах. А стоимость доставки при выборе любой валюты отображается только в фунтах.
Цена товаров, продающихся со скидкой, видна сразу в описании товара. Старая цена отображается красным цветом и перечёркнута, новая цена отображается чёрным шрифтом.
Цены после использования действительного промо-кода будут отображаться в корзине после его применения нажатием кнопки Apply Code.
Рабочее место для оплаты будет доступно после подтверждения адреса доставки. Будет необходимо ввести данные банковской карты.
Enter Card Details
Card Number: Вводится номер банковской карты.
Firstname: Имя.
Surname: Фамилия.
Expiry date: Дата окончания действия карты (указана на лицевой стороне банковской карты).
Security Code: Вводится код безопасности (на большинстве карт указан на обороте карты, на некоторых картах находится на лицевой стороне, отдельно от остальной информации).
Напоминаем, что все данные вводятся только латиницей точно так, как они выбиты на самой банковской карте.
После ввода данных карты лучше всего проверить правильность введения информации и нажать кнопку Proceed. Заблокируется необходимая для оплаты заказа сумма.
В настоящее время в магазине появилась возможность оплаты с помощью платёжной системы PayPal. Для оплаты этим способом необходимо нажать на кнопку с указанием этой платёжной системы.
Далее покупатель будет переадресован на страницу PayPal. Здесь остаётся только войти в свой аккаунт PayPal и подтвердить оплату заказа.
Проблем при оплате в данном магазине обнаружено не было (проверялось на Mastercard Cбербанка и Visa ВТБ24). Двойные блокировки при оплате также не встречались.
Как правило, заказ обрабатывается в течение трёх-четырёх рабочих дней. Во время предпраздничных акций и распродаж эти сроки могут увеличиться. После этого посылка отправляется по указанному в регистрационной форме адресу.
К сожалению, никаких уведомлений об отправке заказа в этом магазине в настоящий момент не предусмотрено. Личный кабинет с возможностью отслеживания покупателем статусов обработки заказа также не предусмотрен.
Поэтому будет разумней просто написать через несколько дней в магазин и попросить трекинг-номер (см. раздел ниже).
Магазин осуществляет международную доставку с помощью государственной почты Великобритании Royal Mail. Стоимость доставки от 15 фунтов, и зависит от веса заказа. Заказы свыше 2 кг доставляются EMS (в Великобритании служба Parcelforce). По умолчанию магазин не выдаёт трекинг-номер и письмо с подтверждением об отправке заказа.
В этом случае, где-то через четыре дня после оплаты, стоит просто обратиться с письмом в службу поддержки и, указав свой номер заказа, поинтересоваться о его статусе и предоставлении трекинг-номера.
По полученному трекинг-номеру можно отслеживать путь посылки по Великобритании на сайте Royal Mail, а по России - на сайте Почты России.
После получения извещения о прибытии посылки в почтовое отделение покупатель может обратиться туда с паспортом и забрать покупку. В случае, если посылку доставляет EMS, она будет доставлена курьером этой компании (курьеры EMS не всегда предварительно звонят), поэтому стоит узнать телефон отделения EMS в своём городе, сообщить там свой трекинг-номер и номер мобильного телефона. В этом случае EMS возьмёт посылку на контроль и сообщит о её прибытии.
Не проверялась. Магазином заявлена доставка по Европе со стоимостью от 10 фунтов. Учитывая тот факт, что доставка в Россию стоит от 15 фунтов, целесообразней пользоваться прямой доставкой в этом магазине.
Иногда возникают ситуации, когда покупатель уже оформил и оплатил заказ, но по какой-либо причине решил, что товар ему не нужен, или же ему срочно понадобились деньги, например. В этом случае стоит незамедлительно связаться с магазином по электронной почте службы поддержки или же по телефону (при наличии должного владения английским языком).
Как правило, магазин обрабатывает и отправляет заказ в течении 3-4 дней. Если покупатель успеет связаться с магазином до того как заказ будет отправлен, магазин успеет отменить заказ и вернуть денежные средства, если же заказ уже отправлен, то, разумеется, магазин уже ничем помочь не сможет. Поэтому стоит хорошо подумать и всё взвесить, прежде чем нажимать заветную кнопку подтверждения оплаты заказа.
При покупках в интернет-магазинах у покупателя нет возможности примерить выбранный товар и, даже при наличии размерных таблиц, может получиться так, что вещь не подойдёт. Либо она может просто не понравиться, т.к. вещь на мониторе и в реальности может внешне существенно отличаться. Это, увы, вполне объективные явления при дистанционных покупках, и не всегда подобных накладок можно избежать.
В случае, если полученная вещь не имеет дефектов, но по каким-либо причинам не устраивает покупателя, она в двухнедельный срок может быть возвращена в магазин при условии сохранности товарного вида (бирок, этикеток и т.п.). В этом случае покупатель осуществляет возврат за свой счёт. Примерную стоимость возврата товара можно узнать на сайте Почты России в разделе "Автоматический тарификатор международных отправлений". Если цена будет приемлемой для покупателя, то вещь разумно вернуть в магазин и получить возврат денежных средств от магазина по получении им посылки (в среднем посылка в Великобританию идёт около 10 дней). Если стоимость доставки покажется слишком дорогой для покупателя, то вещь лучше продать на месте или подарить друзьям или родственникам. Это гораздо лучше, чем она будет просто пылиться в шкафу.
Ещё раз замечу, что крайне желательно перед покупкой спрашивать реальные замеры вещи у службы поддержки магазина. Как грамотно снимать мерки с вещей, мы рассказывали в одной из статей. Это если и не сведёт риск "непопадания в размер" к нулю, то, по крайней мере, существенно его снизит.
В случае получения товара с видимым изъяном будет лучше, если покупатель зафиксирует недостаток при помощи фотографии и свяжется с магазином. В этом случае имеет смысл договариваться с магазином. Возможно получить частичный возврат денежных средств, или же замену дефектного товара (многое зависит от самого дефекта).
При проведении больших скидок и прочих маркетинговых акций бывают случаи, что магазин может отправить неполный заказ. В этом случае также следует в самые кратчайшие сроки связаться с клиентской поддержкой и сообщить о количестве заказанных вещей и сумме, уплаченной за заказ (достаточно предоставить номер заказа, и по своей базе магазин всё увидит). В этом случае можно получить либо частичный возврат денег за недостающую вещь, либо отправку недостающего товара магазином бесплатно.
В случае, если посылки нет длительное время, покупателю необходимо связаться с клиентской поддержкой магазина. В этом случае магазин компенсирует стоимость и доставки и заказа.
0 комментариев