Вернуть деньги с Aliexpress

Владимир (гость)

Добрый день! оплатил заказ на Али, но продавец не отправил мне товар. я открыл спор и ждал более 10 банковских дней, но деньги на карту тк и не были возвращены. написано, что по номеру заказа 600741072***** статус "законченый". как быть и что делать? спасибо!

  • Владимир В претензию спор переводили?

    Guru (гость)
  • Guru нет, не переводил! как это можно сделать?

    Владимир (гость)
  • Владимир Если заказ закрылся, то уже никак. Какие записи есть в деталях заказа на вкладке Financial?

    Guru (гость)
  • Guru номер заказа: 600741072*****

    статус: Законченый

    как узнать закрылся ли заказ??

    Владимир (гость)
  • Владимир Да не нужен мне номер вашего заказа :) Ответьте на мой последний вопрос, тогда ситуация станет яснее.

    Guru (гость)
  • Guru А где это можно увидеть?

    Владимир (гость)
  • Guru Все,нашел.Что конкретно там должно быть?(много текста)

    Владимир (гость)
  • Владимир Ну написал же: Какие записи есть в деталях заказа на вкладке Financial?

    Заходите в Мои заказа, выбираете этот заказ, смотрите детали заказа. Там есть вкладка Financial в которой отражается движение денег по данному заказу. Есть там запись о возврате денег?

    Да не может быть там много текста :)

    Guru (гость)
  • Guru Спасибо за помощь!Ситуация разъяснилась.

    Владимир (гость)
  • Владимир Так есть там запись о возврате?

    Guru (гость)
  • Guru Есть.Просто не знал где это можно увидеть.Думаю в начале рабочей недели все будет возвращено.

    Владимир (гость)
  • Владимир почему мне не отправляют заказ.прошло уже 70 дней

    солмаз (гость)

1 ответ

  • Guru (гость)

    Что и требовалось доказать :)

    На будущее:

    Если Вы открыли диспут, то он может быть закрыт только в том случае если Вы это сами сделаете, или в случае если продавец согласиться на условия диспута. При этом диспут закрывается, заказ обозначается как завершенный, а администрация Али возвращает Вам деньги. Возврат на карту происходит в течении 7-10 рабочих дней.

    Если Вы не закрываете диспут и продавец не соглашается с вашими условиями или просто не отвечает в диспуте, то диспут автоматически переводится в претензию через 15 дней с момента открытия. Либо Вы это можете сделать вручную по истечении 3 дней с момента открытия диспута.

    Впрочем это все тут подробно расписано.

    • Guru У меня похожая ситуация. Я зашла в платеж этого заказа, а там ни где нет возврата денег. Я что то не правильно поняла или не нельзя вернутб деньги.

      елена (гость)
This question is closed for discussions. You can ask your own question here

Связанные wiki-статьи и записи в блогах