Вернуть деньги с Aliexpress
Добрый день! оплатил заказ на Али, но продавец не отправил мне товар. я открыл спор и ждал более 10 банковских дней, но деньги на карту тк и не были возвращены. написано, что по номеру заказа 600741072***** статус "законченый". как быть и что делать? спасибо!
-
Guru (гость)
-
Guru нет, не переводил! как это можно сделать?
Владимир (гость)
-
Владимир Если заказ закрылся, то уже никак. Какие записи есть в деталях заказа на вкладке Financial?
Guru (гость)
-
Владимир (гость)
-
Владимир Да не нужен мне номер вашего заказа :) Ответьте на мой последний вопрос, тогда ситуация станет яснее.
Guru (гость)
-
Guru А где это можно увидеть?
Владимир (гость)
-
Guru Все,нашел.Что конкретно там должно быть?(много текста)
Владимир (гость)
-
Владимир Ну написал же: Какие записи есть в деталях заказа на вкладке Financial?
Заходите в Мои заказа, выбираете этот заказ, смотрите детали заказа. Там есть вкладка Financial в которой отражается движение денег по данному заказу. Есть там запись о возврате денег?
Да не может быть там много текста :)
Guru (гость)
-
Guru Спасибо за помощь!Ситуация разъяснилась.
Владимир (гость)
-
Владимир Так есть там запись о возврате?
Guru (гость)
-
Guru Есть.Просто не знал где это можно увидеть.Думаю в начале рабочей недели все будет возвращено.
Владимир (гость)
-
Владимир почему мне не отправляют заказ.прошло уже 70 дней
солмаз (гость)
1 ответ
-
Что и требовалось доказать :)
На будущее:
Если Вы открыли диспут, то он может быть закрыт только в том случае если Вы это сами сделаете, или в случае если продавец согласиться на условия диспута. При этом диспут закрывается, заказ обозначается как завершенный, а администрация Али возвращает Вам деньги. Возврат на карту происходит в течении 7-10 рабочих дней.
Если Вы не закрываете диспут и продавец не соглашается с вашими условиями или просто не отвечает в диспуте, то диспут автоматически переводится в претензию через 15 дней с момента открытия. Либо Вы это можете сделать вручную по истечении 3 дней с момента открытия диспута.
Впрочем это все тут подробно расписано.
-
Guru У меня похожая ситуация. Я зашла в платеж этого заказа, а там ни где нет возврата денег. Я что то не правильно поняла или не нельзя вернутб деньги.
елена (гость)
Loading -
В претензию спор переводили?