Посылка пропала после сортировки

Здравствуйте!

Международное отправление 26.10.2016г. покинуло сортировочный центр Москва-Казанский Вокзал ПЖДП, дальше тишина. В службе поддержки почты России повторяют, что отправление должно было прибыть в почтовое отделение по месту назначения не позднее 29.10.2016.

Вчера 31.10 в п/о (Санкт-Петербург) сообщили, что отправление прибыло 29.10, но не обработано. Сегодня 1.11 сообщили, что все обработано и моего отправления нет. Зам. начальника п/о объяснила, что есть запись в журнале о том, что посылка направлена к ним в п/о, но сама посылка не приходила.

Написала заявление о розыске в отделении. Подскажите, пожалуйста, как можно ускорить процесс поиска, куда ещё обратиться?

Может, можно связаться с ПЖДП на Казанском?Спасибо.