Что делать когда не везет, SF-EXPRESS и Новая Почта Украины
Полоса невезения, только тут спрашивал об одной посылке, жду еще посылку из Китая, отправка SF Express, на Украине ее подхватывает Novapochta трек отслеживается тут на Gsconto и тут на сайте Новой Почты код 606565146471
В понедельник 05.09.2016 утром звоню на Новую почту, интересуюсь почему посылка за номером 606565146471 передана на доставку, и еще не доставлена?
26.08.2016 20:00:20 Передано на доставку Одежувачу
Мне сказали сорри, разберемся, дали номер притензии (пол часа ожидания на линии), и так между прочим предложили подойти на любое почтовое отделение и оставить заявку-претензию для юр.отдела, де если потеряю вашу посылку вам вернут ее стоимость, спрашиваю что посылку потерели? снова "побудте на линии", минут 15, "извините за ожидание" вам дадут ответ в течении 2х рабочих дней.
Ну ладно, будем ждать, и вот вечером (ночью 06.09.2016) на Gsconto вижу:
29-08-2016 20:00
SF EXPRESS Delivered. Thank you for using SF Express. Looking forward to serving you again
на сайте новой почты:
29.08.2016 20:00:20
Відправлення одержано
Україна
И тоже самое на Aliexpress
Приплыли, звоню на Новую Почту, говорят звоните утром, я спрашиваю на каком основании моя посылка вручена была не мне? Просто ложат трубку...
ссылки на треки Gsconto и НовойПочты и сам трек код 606565146471
Кто то сталкивался с подобным? Что делать? при том что следом идут еще одна 606716659182 и вторая 606742856687 посылки через Новую Почту (1 и 2 на сайте новой почты) Причем первая с кучей:
1.09.2016 09:19:21 Доставлено в країну призначення Україна 01.09.2016 09:19:21 Доставлено в країну призначення Україна 01.09.2016 09:19:21 Доставлено в країну призначення Україна 01.09.2016 09:19:21 Доставлено в країну призначення Україна
-
tigran_zs вот еще один страдалец https://www.gsconto.com/ru/tracker/show/606653212422 соседней ветки
-
Продолжение Марлезонского Балета, часть 2:
Позвонила менаджер сегодня в 11.30 и говорит что не могут пока найти посылку... И задает вопрос "А вы не знаете внутренний номер что посылке присваевается на Новой Почте?" и я выпадаю в осадок, говорю "откуда мне знать ваш внутренний номер? на сайте новой почты светиться международный код", в ответ "Жаль, будем искать дальше"
Вывод, предупреждать отправителей не отправлять посылки SF Express и SF eParcel, и собрать всех пострадавших от Yjdjq Gjxns и написать коллективное письмо, копию в прокуратуру, по закону Украины тайна переписки охраняется...
-
Yjdjq Gjxns - имелось ввиду Новой Почты
-
Позавчера позвонил им еще раз, в итоге оказалось что они при оформлении не правильно номер указали. И вчера получил посылку. Но на этом се не закончилось. Оказалось что она вскрыта была, и 2 единиц заказа нет. Сейчас общаюсь с сайтом отправителя.
Решение автора
1. Новая почта сама получает Вашу посылку, клеет свой внутренний номер и отправляет ее Вам, т.е. если вы вскрываете посылку под видео то что увидет продавец? правильно, то что Вам посылку отправляет Новая Почта Интернешенел.... т.е. тереяем защиту... к сожалению выбросил конверт с последней посылки... прийдет еще посылка выложу фото
2. смотрим http://f6.s.qip.ru/cMfvWJWn.jpg
Вывод: Новой Почте глубоко на.....ть на своих получателей, они сами принимают посылки, ставят статус доставленно, и доставляют заказчику с заклееным оригинальным штрих кодом, что потом не дает нам возможности воспользоваться защитой интернет магазина, по причине
Зверніть увагу, що «Нова Пошта» не доставляє відправлення із зарубіжних інтернет-магазинів в форматі даної послуги!
вот такие вот дела...
8 ответов
-
Как это ни муторно, но, если посылка была ценная, то у Вас выбор небогатый. Пишите заявление в двух экземплярах с изложением обстоятельств и требованием разобраться в ситуации и предъявить Вам посылку или, в установленный законом срок, доказательства вручения: подпись, время и место вручения. Несите на новую почту и требуйте поставить штамп о приеме заявления, дату, время, подпись. Там же пригрозите обращением в прокуратуру, ибо это уголовщина. Потом ждите ответа, а пока суть да дело свяжитесь с администрацией Алиэкспресс и пришлите им скан заявления. Спросите, как они на это смотрят. Возможно, администрация Али сможет повлиять на ситуацию тоже. Им нафиг не надо такой рекламы, в следующий раз будут внимательнее контрагентов выбирать.
-
korepan Спасибо, завтра собираюсь именно так и поступить, на Алиэкспресс напишу, и сразу уточнить что не требую возврата, а прошу помочь с разбором с почтой? Ибо посылка 1,98$ (те что следом по дороже будут), и не охота поймать бан...
-
Если из-за $2 будете привлекать администрацию, то обстоятельно обоснуйте этот факт: скажите, что этот доставщик Ваше (и торговой площадки) честное имя позорит, и что посылки будут еще, и Вы опасаетесь аналогичной подставы. Обязательно скажите, что Вы делали попытки самостоятельно обратиться на почту явочным порядком и устно, но попытки успеха не имели. Забыл уточнить: про прокуратуру пишите в самом заявлении. Напишите, что рассчитываете на их (Али) помощь в оказании давления на доставщика. В конце концов, сообщите, что готовы эти $2 компенсировать продавцу, раз такое дело, но как быть с другими боле ценными посылками, которые еще не доставлены? Вполне возможно, что на почте просто сбой
Loading -
-
Также ожидаю даставку из Китая через SF Express 606558001800, на Новой почте аналогичное движение посылки. Но еще рано отчаиваться, они не присвоили еще свой трек-номер, следовательно посылка еще в пути по Украине и соответственно не вручена получателю. Я так получаю посылки из Америки с сайта Iherb. Новая почта присваивает свои трек-номера и тогда вы получаете в обычном порядке, приходит смс на номер телефона. Надеюсь Новая почта не подведет и в доставке посылок из Китая))
-
Yulia Panova Юля, у Вас тоже посылка получена https://novaposhta.ua/tracking/international?cargo_number=606558001800 что тут https://www.gsconto.com/ru/tracker/show/606558001800 вы ее не получали?
-
Таким образом получается, что или продавец на али выдает левый трек, или Новая почта присваивает себе все посылки. Сейчас пойду разбираться на Новую почту в чем дело...
-
Yulia Panova Юля был на Новой Почте, потратил 3 часа, реально специалист около часа выяснял, сказали что произошел глобальный сбой, и зависло с неправильными статусами около 6 тысяч отправлений, это со слов начальника отделения, завтра сказали начнут обзвон потерпевших.
Loading -
-
У меня все треки из Китая на новую почту выглядят так: LM00000000000000NPI - это стандарт нумирации международных отправлений на новой почте. А все посылки SF Express, а их достаточно много, всегда приходили через обычную почту.
Возможно и Ваши посылки находятся в отделении обычной почты?
-
vmsoroka выше Юли посылки на Gsconto и НоваяПочта посмотрите
Loading -
-
да все что отправляется sf-express sf-........ все в Украину попадает через новую почту, где они поверхну наклеивают новую наклейку со своим треком (уже другим), и доставляют курьером когда им взбредет в голову.
Юридически как я понял при общении с оператором єто 2 разные конторы, Новая почта, и Нвоая почта интернешнл... Первая доставляет по украине, а вторая передает первой посылки как третий участник.
-
blqs В том то и дело что беспредельный бардак твориться, одну посылку не могут доставить, вторую написали что вручили, но на самом деле не вручили, но контрагенту ответили что доставлена... и управы найти нельзя на них. разве что тут набрать народа кто "попал" с новой почтой, и публичное групповое письмо в прокуратуру.
Loading -
-
Да, не парьтесь, бывает.
Loading -
У меня все еще веселее. Трек 606555743676 тоже, как бы доставлен. Но значится, что доставлен в Киев, а я из Одессы. По Новой почте не отслеживается вообще. В пути больше месяца, доставлен 19 августа. Что это и как бороться непонято. Почитала Вашу печальную историю и позвонила на НП, они сказали, что нет у них такой посылки. И я даже не знаю, какой службе посылка была передана. Написала продавцу, чтоб он как-то узнал, какой службе передается посылка в моем городе. Если он и ответит, то не думаю, что сможет помочь. Попытаться открыть спор, делая ударение на то, что посылка в другой город попала? Не знаю, как быть...
-
Александра Александра, вот смотрите ваш 606555743676
на gsconto www.gsconto.com/ru/tracker/show/606555743676?utm_source=gSconto&utm_medium=form&utm_campaign=tracker-widget&int_src=w2trk-form
и на новой почте https://novaposhta.ua/tracking/international?cargo_number=606555743676&yt2=
это внутренний (Украинский номер на новой почте вашего отправления) 20600000090566
и самое прекрасное
Результат пошуку за експрес-накладною № 20600000090566:
Маршрут: Київ - Одеса
Поточне місцезнаходження: Створена електронна заявка в стадії обробки
Адреса доставки: Замовлено доставку до дверей Одержувача.
по идее доставят :)
-
Спасибо Вам огромное! По идее, завтра должна быть моя посылка, чего и Вам желаю.
Александра (гость)
-
Александра У меня также ситуация посылка пришла в Киев 606565223049 а из Харькова.теперь уже жду 20 дней и не знаю куда обращаться..(
Виктория (гость)
-
Александра Александра, ваша посылка на сортировочной в Одессе
-
Александра И спасибо за пожелания :) Вам удачных покупок, и не менее удачных отправлений-получений!
-
Виктория И да вот новая почта 0-800-500-609
Loading -
-
Аналогичная лажа с новой почтой :-( сидю ждю посылку и сегодня вечером приходит с али сообщение что мол она мне "уже вручена, чего сидишь и не подтверждаешь получение"...начала в инете искать кудлй она доставляется и нашла этот сайт, от вас узнала что новая почта всем этим действом рулит. Пошла на сайт НП и забила китайский трек. И вот шо оно мне сказало - у посылки трек уже другой (новопочтовский) доставка оформлена на мое имя (и на том спасибо, что не на дядю ваню), и посылка уже мне вручена, причем еще 14 числа, просто замечательно...самое интересное что доставка оформлена "до дверей" тоесть по логике мне ее курьер должен был принести, или хотяб отзвониться...но нет :-( Завтра пойду на НП разбираться куда дели, а ведь следом за этой еще одна идет и пока она по словам сайта НП "проходит таможню в Киеве". Чувствую если кипишь не поднять, то ни той ни другой я не увижу :-(
А как дела обстрят у вас? Чем все закончилось?
-
Ирина Добрый день, Ира
Посылки получил все, даже потеряшку, кипишь поднял по телефону 0-800-500-609 - контакт центр новой почты
доставляли месяц... по поводу таможни звоните 0 800 501 007 это таможня, SF Express и SF eParcel отслеживаются, а кто вам доставлял? до новой почты?
-
У меня тоже слава Богу все разрулилось. Пошла на свое отделение (у нас в городе только одно). Рассказала ситуацию, они попросили номер, который их внутренний посылке присвоен (сайт НП выдает, если вбить в поиск китайский международный, а вот приложение НП такие посылки по китайскому номеру не ищет). Пошел мужик на склад порылся и нашел и первую которую я типо уже получила и вторую, которая еще только на таможне числилась. Спрашиваю что за ерунда и почему меня никак не известили о посылках что они тут. Говорит что статус "получено" им присваивается сразу после таможни, как только их передают в систему Новой Почты, а известить должны были телефоном, так как стоит "курьерская доставка", а почему 3 дня не извещали он не вкурсах. Расписываться за посылки тоже нигде не просили, тоько паспорт показать...вобщем мутненько пока у них с этими международными доставками (видимо еще недавно тоько начали и не расчехлились). А доставка у меня была оформлена через SF eParcel по Китаю и Новую Почту по Украине.
Ирина (гость)
-
Ирина За то что посылку статус ставят "получено" без факта моей подписи, за то что заклевывают своими кривыми штрих кодами оригинальный адрес продавца. и за то что задерживают на месяц посылку, в Европе уже бы по судам затаскали перевозчика...
Loading -
-
Ребята, а что мне делать?
Посылка с SF Express еще 19 августа числится досставленной в Киев. тут вычитала, что дальше ее должна была жоставить НП, однако на НП трек не трекается 606507316906
что делать? Дохзвониться на НП не смогла, написала через форму обратной связи претензию, заодно и продавцу на ибей. Сумма не большая, но бардак просто харит. Особенно то, что у SF Express нет оф. представительства на Украине. или есть? Куда звонить, кого трясти?спасибо
-
LiuSha http://f2.s.qip.ru/cMfvWMvy.jpg
пишем сюда [email protected] указываем номер 606507316906 просим помочь с отслеживанием, этот емейл взят отсюда http://www.sf-express.com/ru/ru/ правый нижний угол...
я так бы сделал, потом попросил бы прода помочь...
-
В догонку, еще можно попробовать отследить вашу посылку через:
Укрпочта 0 800 300 545
Таможня 0 800 501 007
сообщив им ваш трек номер 606507316906
Loading -
Привет, похожая ситуация. Все время мне высылали посылки через УкрПочту. Но последние 2 посылки выслали через новую почту. Одна пришла без проблем. Но удивило то что не попросили расписаться за получение. А вот со второй проблема. После очередной проверки по треку, оказалось что я отказался от посылки. Позвонил в Новую почту, сказали что номер телефона указан не правильно. И со ной свяжутся по этому вопросу. Через неделю позвонил, сказали что я уже посылку получил. И вопрос закрыт. В общем идет 3 неделя морозят что со мной свяжутся. Разочаровала меня новая почта.