Blueinc.co.uk - молодежная одежда, обувь и акссесуары

Редакция #91 от Статус: текущая утвержденная версия История правок и авторы

Blue Inc - компания по продаже модной мужской одежды была основана в 1912 под названием A Levy & Sons. В 1997 г. магазины компании были переименованы в Blue Inc. На сегодняшний день в Великобритании насчитывается 107 офф-лайн магазинов этого бренда.

Сегодня магазин предлагает в урбанистическом стиле модную одежду, обувь и аксессуары для молодых мужчин и женщин, произведенную под собственным брендом, с учетом текущих трендов по весьма умеренным ценам. В магазине так же представлены коллекции популярных молодежных брендов, таких как Ben Sherman, BC London, Blend, Gas.

Мужчинам предлагают брутальные ботинки, джинсы с замысловатым кроем, штаны-карго, футболки с яркими принтами и провокационными надписями, клетчатые рубашки, толстовки, пуловеры, куртки-бомберы и стильные полупальто. Девушек порадуют яркие туники, джегинсы, цветастые платья, узкие джинсы и объемные свитера с забавными паттернами.

Есть небольшой отдел одежды для мальчиков от 7 до 13 лет.

Помимо гибкой ценовой политики, к несомненным преимуществам магазина относится простота системы регистрации и оформления заказов через сайт.

Страна: Великобритания. Большая часть продукции этой торговой марки производится в Шри Ланка, Индии, Китае, Индонезии, Таиланде.

Оплата российскими картами: Возможна. Магазин принимает карты VISA, Mastercard, American Express; магазине запрашивает верификационный код ( CVC) для оплаты.

Двойные блокировки: Нет.

Оплата через PayPal: Да, возможна.

Международная доставка: Есть, магазин напрямую доставляет в другие страны, в том числе в Россию, Украину, Беларусь, Казахстан.

Стоимость и сроки международной доставки: Стоимость доставки в Россию, Украину 9.99 фунтов за заказ. Сроки доставки 2 – 3 недели; бесплатная международная доставка – на заказы свыше 100 фунтов.

Стоимость и сроки доставки по Великобритании: Стандартная доставка заказа 2.99 фунтов на заказы до 50 фунтов. Сроки доставки до 4х рабочих дней.

Бесплатная доставка по Великобритании: Да. Предоставляется бесплатная стандартная доставка по Великобритании на заказы свыше 50 фунтов стерлингов.

Доставка на адреса пересылочных компаний: Возможна, без проблем.

Налоги при международной доставке: Магазин возвращает НДС 19% от покупки товаров (VAT ) только по письменному запросу в течение 90 дней после покупки.

Сообщение необходимо отправить после отгрузки товара. Сумма НДС возвращается на платежную карту покупателя в течение нескольких дней после получения подтверждения от клиентской службы о возврате НДС.

Т.к. в Великобритании детские вещи не облагаются НДС, магазин не возвращает НДС при покупке вещей из коллекций для подростков.

Налог при доставке на адрес пересылочной компании в Великобритании: Не возмещается.

Скидки, коды, бонусные баллы: Информация по текущим акциям постоянно объявляется на главной странице сайте. Есть отдел распродаж, который постоянно обновляется. Часто проходят специальные акции, так же магазин рассылает промо коды на электронные адреса зарегистрированным пользователям.

Выходные и праздники: Магазин принимает заказы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю.

  • Основной сайт: http://www.blueinc.co.uk
  • Связаться с клиентской поддержкой можно отправив сообщение по адресу online@blueinc.co.uk
  • Телефоны: +442085318584 служба клиентской поддержки по телефону с 8 утра до 5 вечера
  • Страница часто задаваемых вопросов (FAQ) http://www.blueinc.co.uk/faqs

  • Страница регистрации на сайте https://www.blueinc.co.uk/customer/account/login
  • Можно зарегистрироваться как до начала выбора товара, так и по окончанию формирования корзины покупок. Для оформления покупки регистрация обязательна.
  • Регистрация необходима, чтобы видеть статус и историю своих заказов, список адресов и вещей, отложенных на будущее. На адрес почты, указанной при регистрации, будет приходить рассылка от магазина.
  • Рекомендуется открывать аккаунт на электронный адрес, зарегистрированный на доменах yahoo.com или gmail.com. При получении на электронный ящик подтверждения регистрации на сайте магазина, желательно внести адрес рассылки магазина в свою адресную книгу, дабы в последствие почтовая служба не перенаправляла важные сообщения и промо-рассылку в спам.

Для начала регистрации новых покупателей надо пройти по ссылке https://www.blueinc.co.uk/customer/account/login и щелкнуть по желтой кнопке Create an Account.

Ранее зарегисрированным покупателям необходимо вписать эл. адрес и пароль в соответствующие поля и нажать желтую кнопку Log In.

Новые покупатели заполняют открывшуюся форму регистрации латинскими буквами, поля обязательные для заполнения отмечены красной звездочкой.

  • First Name – ваше имя
  • Last Name – ваша фамилия
  • Email address – ваш электронный адрес, на который будет зарегистрирован ваш аккаунт в данном магазине, и на который будут приходить все важные сообщения (подтверждение заказа/отправки, запросы).
  • Password – придумываем и вводим пароль для входа в ваш аккаунт магазина.
  • Confirm password – подтверждаем введенный пароль

Для окончания процесса регистрации щелкаем на желтую кнопку Submit .

Коллекция вещей в магазине разделена на следующие категории, которые перечислены в строке в верхней части страницы:

MEN - мужская одежда, обувь и аксессуары

WOMEN - женская одежда, обувь и аксессуары

BOYS - одежда, обувь и аксессуары для мальчиков от 7 до 13 лет

SALE - распродажа

Выбрав категорию, выбираем подкатегорию товара.

Щелчком по понравившейся картинке открываем страницу выбранной модели. На странице с товаром есть кликабельное изображение товара с опцией зума (для зума: навести курсор и подождать; картинка открывается щелчком в отдельном окне), краткая информация по товару, информация о составе и уходе. Рядом с ценой, под звездочками приведены отзывы покупателей.

В правой части страницы выбранного товара под описанием модели указаны размеры. Выбираете размер щелчком курсора. При необходимости дополнительно выбираем длину брюк из выпадающего меню. Добавляем товар в корзину щелчком по желтой кнопке ADD TO BAG.

После добавления очередного товара в корзину обновляется информация в правом верхнем углу по количеству товаров в корзине и общей сумме корзины. Чтобы посмотреть на корзину выбранных товаров, нажмите кнопку view bag, расположенную в правом верхнем углу экрана рядом со схематичным изображением сумки.

Вещи хранятся в корзине как угодно долго. Добавляя вещи в корзину, вы не резервируете их на складе. Вещи резервируются за вами только по факту оплаты заказа картой.

Напротив каждого товара в вашей корзине указана цена за единицу и количество единиц данной модели, добавленных в корзину. Так же есть изображение красного креста, нажав на который вы уберете товар из корзины.

После того, как вы сформировали корзину, начинайте процесс оформления заказа, щелкнув по черной кнопке Proceed to Checkout .

Информация по текущим акциям постоянно объявляется на главной странице сайте. В строке категорий в верхней части страницы есть раздел SALE /специальные предложения и распродажа, в котором представлены все группы товаров магазина. Самые большие распродажи проходят 2 раза в год – в декабре и июле. Периодически проходят специальные акции, так же магазин рассылает промо коды на электронные адреса зарегистрированным пользователям. Дополнительные акции и промокоды доступны для пользователей сети Facebook, добавивших страницу магазина в избранное.

При оформлении заказа промо код вводится на странице просмотра корзины/Shopping Bag, под строчкой выбора метода доставки. Промокод необходимо ввести в поле напротив надписи Apply Online Voucher Code. Для активации введенного промокода, нажмите на желтый треугольник-стрелку рядом с полем введения промокода. Если ваш промокод недействителен или истек его срок действия, то после нажатия желтого треугольника, поле введения промокода автоматически отчистится. После этого вы можете попробовать применить другой промокод.

Можно использовать только один промокод при размещении одного заказа.

Billing adress/адрес выставления счета.

При покупке на сайте Blue Inc. можно указывать в качестве доставки и получателя любой необходимый вам адрес. Рекомендуется указывать реальный адрес выставления счета Billing Address.

Когда корзина окончательно сформирована, и вы готовы приступить к процессу оформления заказа, нажмите на кнопку сheckout в верхнем правом углу экрана, просмотрите корзину и нажмите кнопку Proceed to Checkout.

На следующей странице открывается форма заполнения адреса для выставления счета. Если вы уже зарегистрированы в системе магазина, вам предложат авторизоваться, нажав на желтую кнопку Log In.

Адрес и имя, указанные при регистрации используются магазином в качестве адреса и имени для выставления счета /Billing Address. Имя в форме регистрации/адреса выставления счета должно совпадать с именем владельца карты, вводимым в поле для информации по платёжной карте.

  • First Name – имя
  • Last Name – фамилия
  • Phone Number – номер телефона пишем в международном формате, например для московского МТС пишем 7916ххххххх
  • Post code – индекс
  • Address – адресная строка: пишем улицу и номер дома так, чтобы было понятно работникам вашего почтового отделения (например: ул. Ленина 2 , кв. 5 , пишем , ul. Lenina 2 , kv.5)
  • City – город
  • Country – страна, выбираем из выпадающего меню

Если вы хотите, чтобы заказ был доставлен по адресу, на который будет выставлен счет, поставьте галочку в строке Ship to the same address. Если вы хотите ввести другой адрес доставки, убедитесь, что напротив этой надписи не проставлена галочка или уберите галочку, щелкнув по ней. В этом случае на странице открывается форма внесения адреса доставки.

Delivery Address /Адрес доставки.

После нажатия кнопки Proceed to Checkout на странице ввода адреса для выставления счета можно ввести дополнительный адрес для доставки заказа. Для этого надо убрать синюю галочку напротив надписи Ship to the same address. В этом случае на странице открывается форма внесения адреса доставки.

  • First Name – имя получателя
  • Last Name – фамилия получателя
  • Phone Number – номер телефона пишем в международном формате, например для московского МТС пишем 7916ххххххх
  • Post code – индекс
  • Address – первая адресная строка: пишем улицу и номер дома так, чтобы было понятно работникам вашего почтового отделения (например: ул. Ленина 2, кв. 5 пишем: ul. Lenina 2, kv.5)
  • City – город
  • Country – страна, выбираем из выпадающего меню

Если вы еще не ввели промокод, введите его в поле под итоговой суммой заказа после надписи Voucher Code, нажмите на желтую кнопку Apply Code для активации промокода.

Если вы планируете использовать для оплаты платежную карту, в разделе 3. Payment Method щелкните рядом с изображением платежных карт. В центральной части страницы откроется поле для ввода информации по платежной карте.

Card Number - вводим номер платежной карты

Name on Card- вводим имя владельца карты (должно совпадать с именем в адресе выставленяи счета)

Expiry date - выбираем месяц и год окончания срока действия карты

Card Verification Number - вводим 3х-значный верификационный код

Проверьте введенные данные по платежной карте, адресам выставления счета и доставки, переченя заказанных товаров, метода доставки. Если все правильно, нажмите желтую кнопку Place order now для размещения заказа.

Чтобы расплатиться через систему PayPal, отмечаем точкой кружок рядом с надписью PayPal. В этом случае после нажатия кнопки Разместить заказ/Place order now, вас перенаправят для подтверждения оплаты на страницу PayPal.

Все, заказ оформлен, вы получаете подтверждение заказа на электронный адрес, указанный при регистрации.

Формирование и отправка заказа.

Для просмотра статуса текущего заказа и/или истории заказов, пройдите в раздел My Account/мой аккаунт, для просмотра которого надо щелкнуть по серой надписи my account, расположенной в шапке любой страницы магазина по центру. В разделе My Account в левой части страницы выберите щелчком надпись My Orders/мои заказы. Или пройти по ссылке https://www.blueinc.co.uk/sales/order/history.

Для просмотра потребуется авторизация (ввести номер имейла, на который зарегистрирован аккаунт и пароль доступа к вашему аккаунту в магазине).

Обычно срок формирования и отправки заказа составляет от 1 до 3 рабочих дня после оплаты заказа. По факту отгрузки заказа на электронный адрес покупателя приходит подтверждение отгрузки. Если по факту отгрузки каких-то позиций не оказалось в наличие, магазин оформляет refund/возврат стоимости отсутствующих позиций на платежную карту.

Вы не сможете добавлять товары или изменять заказ после его размещения. Возможно отменить заказ в течение некоторого времени после его размещения (как правило, не более суток), позвонив в магазин по номеру +442085318584 ( с 8 утра до 5 вечера) или выслав на электронный адрес магазина соответствующее письмо.

Магазин может отгрузить один заказ несколькими партиями. Если вы используете посредника, убедитесь в том, что ваш тариф обслуживания у посредника предусматривает обработку нескольких входящих посылок с последующей консолидацией.

Доставка по территории Великобритании.

Стандартная доставка заказа 2.99 фунтов на заказы до 50 фунтов. Сроки доставки до 4х рабочих дней. Предоставляется бесплатная стандартная доставка по Великобритании на заказы свыше 50 фунтов стерлингов.

Подробные условия доставки по Великобритании можно посмотреть на странице http://www.blueinc.co.uk/deliveries-returns.

Международная доставка.

Магазин предлагает прямую международную доставку, в том числе доставляют в Россию, Беларуссию, Казахстан, Украину. Стоимость доставки составляет 9.99 фунтов, сроки доставки – до 30 дней.

Трек номер магазином не предоставляется.

Но по запросу трек-номер могут и выслать.

Бесплатная международная доставка заказов на сумму от 100 фунтов. Подробности по международной доставке на странице http://www.blueinc.co.uk/deliveries-returns.

Магазин страхует международные отправления эконом класса на случай утраты/повреждения.

Посылка приходит в почтовое отделение получателя, работник почты доставляет извещение в почтовый ящик получателя, после чего получателю необходимо прийти в почтовое отделение, предъявить паспорт и извещение для получения посылки.

Возврат денег при отмене заказа.

Если вы решили отменить заказ, вам необходимо связаться с магазином по телефону +442085318584 (служба клиентской поддержки по телефону с 8 утра до 5 вечера), общение только на английском; или отправив сообщение на адрес online@blueinc.co.uk.

Dear Sirs,

Please cancel my order number ( НОМЕР ЗАКАЗА).

-ПОДПИСЬ

При размещении заказа платежная система магазина блокирует на вашей карте сумму заказа. При отмене заказа велика вероятность того, что сумма заказа останется в блоке в течение последующих 33 календарных дня. Возможность снять этот блок зависит от внутренних правил банка-эмитента платежной карты. В некоторых случаях, для снятия блока достаточно предоставить в банк распечатку подтверждения отмены заказа.

Возврат денег в случае брака или недокомплекта.

При получении вашего заказа, осмотрите коробку. Если упаковка нарушена, сфотографируйте дефекты. Если повреждены товары в вашем заказе, обязательно сфотографируйте дефекты/повреждения и напишите письмо на адрес online@blueinc.co.uk . Как правило, магазин принимает решение о возврате стоимости поврежденных товаров, возврат поступает на платежную карту в течение нескольких рабочих дней.

Dear Sirs,

I received the order number (НОМЕР ЗАКАЗА). The item number (АРТИКУЛ поврежденной вещи – берем из инвойса) is damaged. For your further consideration, please find attached the pictures of the damaged merchandise.

Please assist.

Thank you.

-ПОДПИСЬ

Если вы получили не все из заказанных позиций, сообщите об этом на адрес online@blueinc.co.uk

Dear Sirs,

I received the order number (НОМЕР ЗАКАЗА). The item number (АРТИКУЛ той вещи, которой недостает – берете из упаковочного листа /инвойса) is missing. Please assist.

Thank you

-ПОДПИСЬ

Если вещь есть в наличии на момент подачи жалобы, магазин вышлет вам замену. Если вещь раскуплена – вам вернут деньги.

Возврат денег в случае, если посылка не пришла.

Срок ожидания посылки зависит от выбранного Вами способа доставки при оформлении заказа. Обычная (эконом авиа) доставка, как правило, предполагает 4 недели ожидания. Однако, в предпраздничный период сроки ожидания увеличиваются до 6-8 недель. Если вы не получили свой заказ по истечении 6 недель, вы можете написать об этом в службу поддержки online@blueinc.co.uk

Dear Sirs,

My order number (НОМЕР ЗАКАЗА) was sent on (ДАТА ОТПАРВКИ в формате месяц/день/год). I still have not received it.

Please assist.

Thank you.

Если вам повторно переслали заказ/вернули деньги за заказ, а спустя какое-то время вы получили извещение на потерянную посылку, удобнее всего прийти с извещением в почтовое отделение и, не получая ее, написать отказ от посылки. После этого посылка будет возвращена в магазин. Если вы решили просто проигнорировать извещение, посылка будет храниться в вашем почтовом отделении не меньше месяца и только по истечении этого периода будет возвращена отправителю.

Связанные wiki-статьи и записи в блогах

Последние вопросы по этой теме

0 комментариев